Вы искали, но не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его здесь! 6

[Rolsen]

Сообщение от Foland11

А как она может помочь, если она то и дело отфутболивает в разные места?!!! )))))

Там просто человек сидит у компьютера,не специалист по приорам. Если у форумчанина проблема, то он просто узнает его город и дает телефон ближайшего к нему гарантийного центра, чтобы он туда обратился. Вот и вся его обязанность. Только он не учел, что многие забивают на гарантию, и хотят своими силами разобраться если возникает неполадка.

[Mihail1986]

Сообщение от legooo

А тут...

А тут Служба поддержки является модератором раздела (только я не нашел какого). Давно уже предлагалось создать для них раздел, где бы можно было им задать вопрос.

[DIZZI]

Mihail1986, есть такой раздел, но он почему-то в запущенном состоянии.
http://www.priorovod.ru/forumdisplay.php?f=234

[Foland11]

Сообщение от DIZZI

Mihail1986, есть такой раздел, но он почему-то в запущенном состоянии.
http://www.priorovod.ru/forumdisplay.php?f=234

Потому что он называется не правильно.

[Foland11]

Сообщение от Rolsen

Там просто человек сидит у компьютера,не специалист по приорам. Если у форумчанина проблема, то он просто узнает его город и дает телефон ближайшего к нему гарантийного центра, чтобы он туда обратился. Вот и вся его обязанность. Только он не учел, что многие забивают на гарантию, и хотят своими силами разобраться если возникает неполадка.

Да эт понятно! Но какая же это помощь, когда инет под носом? Сам можешь какой угодно адрес разыскать. )))))))))

Служба поддержки должна тебя успокоить, налить чего нибудь, отремонтировать машину, залить полный бак бензина и отпустить с Богом. А так... Очередное бла-бла-бла.

[Rolsen]

Сообщение от Foland11

Да эт понятно! Но какая же это помощь, когда инет под носом? Сам можешь какой угодно адрес разыскать. )))))))))

Служба поддержки должна тебя успокоить, налить чего нибудь, отремонтировать машину, залить полный бак бензина и отпустить с Богом. А так... Очередное бла-бла-бла.

Это из разряда фантастики, такое даже в Мерседесе не предоставляют, разве что за деньги)
http://www.youtube.com/watch?v=PvK8beHnf6Q
(в конце владелец звонит службе поддержке, его грубо говоря отшили в мягкой форме)

[Foland11]

Сообщение от Rolsen

Это из разряда фантастики

Ну так и я про это! Наша (здешняя) Служба поддержки - это фантом. Он вроде и есть, а толку от него с гулькин хрен. ))

[Карунас]

Сообщение от Foland11

Ну так и я про это! Наша (здешняя) Служба поддержки - это фантом. Он вроде и есть, а толку от него с гулькин хрен. ))

Ну ребят, а вы подумайте сами, что можно сделать в чате? Хоть что-то. У мерседеса, кстати, нет такого. Тут в сервис машину загоняел, те стоят у капота и репу чешат, поменяли сначала одно, потом другое, методом исключения проблемы решают.))))

[Mihail1986]

Сообщение от Карунас

что можно сделать в чате?

Да на самом деле многое Как минимум, "дать пинок энтузиазма" дилеру для ускорения решения проблемы. Пока что все "полезность" представителя сводится к "позвоните ближайшему региональному представителю". И отсюда, как мне кажется, вполне логичный вопрос: а для чего здесь "Представитель Автоваза"?

Добавлено через 2 минуты
Поправьте, если ошибаюсь, но не было ни одного сообщения вида "Мы связались с вашим дилером, прояснили ситуацию, вы правы/неправы (нужное подчеркнуть). Дилер с вами свяжется в ближайшее время". Вот это было бы дЕйственно и полезно

Добавлено через 32 секунды

Сообщение от Карунас

У мерседеса, кстати, нет такого.

Пусть учатся у нас

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Карунас

методом исключения проблемы решают.

Неплохой, кстати, метод, когда проблема не очевидная. Главное, чтоб не за счет хозяина авто.

[Карунас]

Сообщение от Mihail1986

Да на самом деле многое Как минимум, "дать пинок энтузиазма" дилеру для ускорения решения проблемы. Пока что все "полезность" представителя сводится к "позвоните ближайшему региональному представителю". И отсюда, как мне кажется, вполне логичный вопрос: а для чего здесь "Представитель Автоваза"?

Добавлено через 2 минуты
Поправьте, если ошибаюсь, но не было ни одного сообщения вида "Мы связались с вашим дилером, прояснили ситуацию, вы правы/неправы (нужное подчеркнуть). Дилер с вами свяжется в ближайшее время". Вот это было бы дЕйственно и полезно

Добавлено через 32 секунды

Пусть учатся у нас

Добавлено через 1 минуту

Неплохой, кстати, метод, когда проблема не очевидная. Главное, чтоб не за счет хозяина авто.

Я могу сказать, что точно видел неоднократно сообщения благодарности этим специалистам поддержки. Что то типа: "после вашего звонка, дилер связался со мной и пригласил решить вопрос", или слова благодарности, что типа проблема решена оперативно. Я точно не могу сказать, здесь ли это видел, потому что я еще на форуме Ларгуса сижу. Так что польза точно есть, по крайней мере, вопросы решаются, зависит от ситуации, видимо.