1. Это однозначно наш брак - речь идет о раковине в муфте
2. Для оперативного решения проблемы Вам необходимо обратиться...
Приносим извинения за неудобство вызванное нашей продукцией, надеемся оперативное решение позволит несколько сгладить негатив.
Просим, по возможности, сообщить насколько быстро был решен вопрос и не возникли ли проблемы с заменой муфты.