Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Всем привет! Кто может, подскажите пожайлуйста! У меня ВАЗ-2172, в ноябре 2009 г. полетел в системе отопления регулятор скорости потока воздуха. Так как машина на гарантии, обратился в полад авто, где была поломка устранена. При прошествии месяца сломался в той же системе регулятор направления потока воздуха! Обратился обратно в полад, где они сделали. Но не прошло и суток, как он сломался. Я обратно к ним, где они мне говорят, что, когда была установлена музыка, провода ,якобы, запали в воздуховод. И что- то замяли, хотя музыка была установлена у официального дилера 1 год назад. С их слов это не является гарантийным случаем и надо обращаться туда, где была установлена музыка. Хотя сами являются официальным дилером. Все ТО проходил в полад. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, и куда обратиться!
Последний раз редактировалось VLAD36RUS; 11.02.2010 в 00:36.
Причина: гр.ош
Для начала позвони по горячей линии Автоваза, и сообщи им о своей проблеме, и еще попроси чтобы тебе дали официальный бланк отказа. После этого в защиту прав потребителя.
Для начала позвони по горячей линии Автоваза, и сообщи им о своей проблеме, и еще попроси чтобы тебе дали официальный бланк отказа. После этого в защиту прав потребителя.
Круто!
Как вы считаете, если мастер-приемщик в дилерском сервисе, приняв у вас автомобиль врезался в подъемник. Кто будет оплачивать ремонт?
Правильно! Мастер-приемщик.
Если слесарь Вася в дилерском сервисе ставил музыку и сломал отопитель. Кто должен оплачивать ремонт печки?
Как вы считаете, если мастер-приемщик в дилерском сервисе, приняв у вас автомобиль врезался в подъемник. Кто будет оплачивать ремонт?
Правильно! Мастер-приемщик.
Если слесарь Вася в дилерском сервисе ставил музыку и сломал отопитель. Кто должен оплачивать ремонт печки?
....
Правильно! АВТОВАЗ.
Автор пишет что музыка устоновлена в официальном сервисе, только другом, а чинить по гарантии обязаны в любом!!!! Т.к. клиента мало волнует криворукость устоновщиков, если такое вообще имеет место быть. Мое право выбора в какой хочу сервисный центр в такой и еду, могу купить машину в одном, ТО проходить в другом, а по гарантии ездить в третий!!!!, понятно что третьему будет "обиднее всего" т.к. деньги он получит не сразу, а спустя время от завода. Тем более что год эта установка не вызывала никаких нареканий , вы представляете каким образом можно уложить провода чтобы покоробило воздуховоды!
Нет такого документа. На имя руководителя этой конторы пишете заявление с просьбой РАЗЪЯСНИТЬ причины отказа в гарантийном ремонте. Обязательно зарегистрируйте, если откажут-заказное письмо с уведомлением о вручении. Далее дорога одна-роспотребнадзор. Неправомерный отказ-нарушение договора купли-продажи. Обязательно добейтесь что-бы в наряд-заказе была зафиксирована эта неисправность. Далее идет 30 суток на устранение неисправности. После-пеня за несоблюдение сроков. Согласно ФЗ о защите прав потребителей-1% стоимости товара за день просрочки сроков. Удачи.
... вы представляете каким образом можно уложить провода чтобы покоробило воздуховоды!
Честно говоря не представляю.
Но все говорят, что слесари на ПССС, как-то по особенному криворукие.
Я не знаю, что и как там приключилось. Однако, точно знаю, что если автомобиль повредили за проходной завода, это не гарантия. А кто его повредил дилер или не дилер все равно.
Другое дело
От КАРАТ:
Цитата:
...На имя руководителя этой конторы пишете заявление с просьбой РАЗЪЯСНИТЬ причины отказа в гарантийном ремонте. Обязательно зарегистрируйте, если откажут-заказное письмо с уведомлением о вручении...