Официальный дилер АВТОКОМПЛЕКС - обслуживание и ремонт клубных LADA Priora

[White Cloud]

ТО-1. 2400 руб.
ТО-2. 1600 руб.
ТО-3. 4544 руб.
ТО-4. 3632 руб.
ТО-5. 6464 руб.
ТО-6. 2272 руб.
ТО-7. 6568 руб.
ТО-8. 1600 руб.

Это ваши расценки на то 16клп-мотора?

[Сиамская]

Была. Не в восторге.

Пожалуй, самое важное. Говорят тут об этом написано. Я не увидела. Уважаемые представители автокомплекса, будте так любезны, в будущем, отвечая на вопросы по гарантии, пишите, что с бракованными заводскими автозапчастями к вам можно подъехать только с 9,00 до 18,00 по БУДНЯМ. То есть в рабочее время. Путем несложных манипуляций вычислив, стоимость своего забочего часа и умножив его на то время на которое раньше мне надо отпросится, чтоб попасть к их гарантийному менеджеру, я поняла, что золотая какая то получается гарантия.
Уточняю ситуацию, и по-моему она возмутительна.
- А еще у меня кондиционер работает только в крайнем левом положении, вроде резистр неисправен.(озвучиваю я услышанное в автомире слово)
- Да. Только мы его ОБЫЧНО не меняем, а перепаеваем реле, иначе он у вас постоянно будет перегарать. Но это СТОИТ ДЕНЕГ.
- Разве это не гарантийный случай?
- Гарантийный, но менеджер по гарантии бывает здесь по будням до шести. Так что смотрите.

Нравится? Я тоже в восторге.

Далее мне рассказывают, что в ТО-1 надо поменять масло в коробке, а то ай-ай-ай, и неважно, что в регламенте не написано, так надо. Может они и правы, но после истории с реле как то, кх-кх, подозрительно. Но я согласилась. На эту проблему не натыкалась, страшно. Первая новая машина.

Стоимость ТО-1, с этим трансмиссионным маслом, будь оно неладно - 5150, и это при том, что моторку и фильтр я привезла свои. А с ними бы все семь вышло? Скажите, меня развели?

Еще мне рассказывали, что подтянули ручник. И взяли за это деньги. Ну я не знаю. По моему семь шелчков и исправный ручник - это немного не одно и тоже.

И последнее.
в 12.10 мы начали общатся. Около трех машина стояла на стоянке а ключи лежали у приемщика на столе. 15,20 его нет. 15,30 его нет. Я конечно НИКУДА не тороплюсь В СУББОТУ.

В 15,50 покинула это довольно гостеприимное место. Ощущение, что меня развели осталось до сих пор. Сама ли я дура, или я цепляюсь к тому, чего нет, решать вам.

Я туда больше не поеду, ибо незачем. Место где я должна фактически заплатить Свои ДЕНЬГИ за удовольствие пообщатся с менеджером по гарантии как то не симпатизирует.

Спасибо. Раз все такое одинаковое, есть места поближе и гарантийщики там по субботам работают. Или сами приемщики в состоянии принимать такие решения.

А жаль, так ведь хорошо все начиналось...

[kindel]

Сообщение от Сиамская

Была. Не в восторге.

.... есть места поближе и гарантийщики там по субботам работают. Или сами приемщики в состоянии принимать такие решения.

А жаль, так ведь хорошо все начиналось...

Я вот тоже хотел в субботу подъехать, но предварительно позвонил и выяснил что в субботу ИПГ не будет потому как сменщик его в отпуске и потому он только по рабочим дням бывает...
Ничего не поделаешь... и в других компаниях тоже люди в отпуска ходят... просто надо звонить и выяснять...

P.S. А масло трансмиссионное я тоже поменял! Только я сам его менял... на ТО-1 мне и не предлагали... (потому как в регламенте нету)

[Сиамская]

Сообщение от kindel

Я вот тоже хотел в субботу подъехать, но предварительно позвонил и выяснил что в субботу ИПГ не будет потому как сменщик его в отпуске и потому он только по рабочим дням бывает...
Ничего не поделаешь... и в других компаниях тоже люди в отпуска ходят... просто надо звонить и выяснять...

P.S. А масло трансмиссионное я тоже поменял! Только я сам его менял... на ТО-1 мне и не предлагали... (потому как в регламенте нету)

О, как. Если бы мне сказали, что вопрос 2-3 недель и меня примут в субботу, может негатива было бы и меньше. Мне сказали, что В ПРИНЦИПЕ ИПГ работает только по будням. и на все мои возмущения невозмутимо отвечали - "у нас так"

[kindel]

Сообщение от Сиамская

. Мне сказали, что В ПРИНЦИПЕ ИПГ работает только по будням. и на все мои возмущения невозмутимо отвечали - "у нас так"

Ну тут возможно и я не так понял... Пусть Автокомплекс нас рассудит!

[Autocompleks.ru]

Сообщение от Сиамская

Была. Не в восторге.

Пожалуй, самое важное. Говорят тут об этом написано. Я не увидела. Уважаемые представители автокомплекса, будте так любезны, в будущем, отвечая на вопросы по гарантии, пишите, что с бракованными заводскими автозапчастями к вам можно подъехать только с 9,00 до 18,00 по БУДНЯМ. То есть в рабочее время. Путем несложных манипуляций вычислив, стоимость своего забочего часа и умножив его на то время на которое раньше мне надо отпросится, чтоб попасть к их гарантийному менеджеру, я поняла, что золотая какая то получается гарантия.
Уточняю ситуацию, и по-моему она возмутительна.
- А еще у меня кондиционер работает только в крайнем левом положении, вроде резистр неисправен.(озвучиваю я услышанное в автомире слово)
- Да. Только мы его ОБЫЧНО не меняем, а перепаеваем реле, иначе он у вас постоянно будет перегарать. Но это СТОИТ ДЕНЕГ.
- Разве это не гарантийный случай?
- Гарантийный, но менеджер по гарантии бывает здесь по будням до шести. Так что смотрите.

Нравится? Я тоже в восторге.

Добрый день.
О том, что инженер по гарантии бывает, как вы заметили, "в рабочее время" - это правда. Об этом сообщаем на форуме, по телефону, в icq и в личные сообщения - другими словами всеми доступными способами.
Реле меняется по гарантии БЕСПЛАТНО, но как правильно вам сказал менеджер - постоянно горит :( Вам предложили альтернативный, не гарантийный вариант - ремонт этого реле. Как вы понимаете, эти услуги оказываются лично вам и, если вы как-то зачаруете рабочего, то он сделает это вам беслпатно, если нет - то оплата согласно прейскуранту через кассу.

Добавлено через 6 минут

Сообщение от Сиамская

Далее мне рассказывают, что в ТО-1 надо поменять масло в коробке, а то ай-ай-ай, и неважно, что в регламенте не написано, так надо. Может они и правы, но после истории с реле как то, кх-кх, подозрительно. Но я согласилась. На эту проблему не натыкалась, страшно. Первая новая машина.

Еще мне рассказывали, что подтянули ручник. И взяли за это деньги. Ну я не знаю. По моему семь шелчков и исправный ручник - это немного не одно и тоже.

И последнее.
Спасибо. Раз все такое одинаковое, есть места поближе и гарантийщики там по субботам работают. Или сами приемщики в состоянии принимать такие решения.

А жаль, так ведь хорошо все начиналось...

Если вас что-то смущает - зачем же вы соглашаетесь? А потом об этом пишете на форуме. Вам предложили хорошую процедуру. Завод считает, что эта процедура не нужна, на сервисе считают, что нужно. Как поступить вам - решаете только вы.
Насчет ручника. После того как автомобиль готов вам предлагают проверить и посмотреть и ПРИНЯТЬ работы. После этого вы подписываете, что машину приняли. Если у вас возникает вопрос - работает ли ручник так как должен работать - надо сразу задавать этот вопрос менеджеру. Сейчас мы можем предложить вам только приехать на сервис и ручник еще раз посмотрит мастер.

Насчет ИПГ. Если сервис официальный, то должна быть выведена отдельная позиция - инженер по гарантии. Совмещать должности менеджер не может по рекомендации АвтоВАЗа. Поэтому при возникновении вопросов - приходится обращаться к нему.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от kindel

Ну тут возможно и я не так понял... Пусть Автокомплекс нас рассудит!

Все верно. В нормальном графике у нас работает два инженера по гарантии. Таким образом рабочий график получается в две смены и общий график с 9 до 21, включая выходные. Но сейчас лето, то один ушел, то вот второй... К концу лета все будет как обычно.

Добавлено через 26 секунд

Сообщение от White Cloud

ТО-1. 2400 руб.
ТО-2. 1600 руб.
ТО-3. 4544 руб.
ТО-4. 3632 руб.
ТО-5. 6464 руб.
ТО-6. 2272 руб.
ТО-7. 6568 руб.
ТО-8. 1600 руб.

Это ваши расценки на то 16клп-мотора?

Да, все цены указанные на форуме реальные.

Добавлено через 5 минут

Сообщение от 50миха50

Autocompleks.ru,добрый день! Был у вас на приеме , трещину на лобовом стекле признали гарантийным случаем, стекло под замену, но предупредили, что поставок с завода пока нет и при возобновлении мне позвонят. Уже прошел месяц, никаких сигналов. Что слышно по этому поводу?
И второй вопрос: можно ли поменять прошивку блока управления, чтобы не скакали обороты при включении кондиционера и при этом не слететь с гарантии

Добрый день.
1. По стеклу. Позвоните инженеру по гарантии или сообщите мне свои контактные данные в личное сообщение. Поставки запчастей с завода сейчас идут достаточно хорошо.
2. Можно перепрошить блок штатной прошивкой у нас, можно обратится в www.mycarshop.ru или схожие организации.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Сиамская

Ах, вот еще что. Подскажите, джентльмены, а почему у меня после то-1 машина стала напоминать кабину для вибромассажа?
Насколько я чувствую - вибрация откуда то от колес. И руль колбасит. До ТО-1 такого не было. Что может быть? Что мне там накрутили эти "профессионалы"?

сообщите номер заказ/наряда. Тогда сможем сказать какие работы вам проводились и сколько они стояли.

[kindel]

Да... гарантия как-то боком выходит...
Только что звонил и пытался попасть(по гарантии водительский стеклоподъемник). Так сказали что до вторника мне 5 минут уделить никак не смогут потому как о-очень все загружены!

деталей на складе нет и их надо заказывать...

Записался на вторник... а во вторник я сам не знаю, смогу я с работы отпроситься или нет... А потом ещё отпрашиваться когда деталь придёт...

[kindel]

Сообщение от kindel

Да... гарантия как-то боком выходит...
Только что звонил и пытался попасть(по гарантии водительский стеклоподъемник). Так сказали что до вторника мне 5 минут уделить никак не смогут потому как о-очень все загружены!

деталей на складе нет и их надо заказывать...

Записался на вторник... а во вторник я сам не знаю, смогу я с работы отпроситься или нет... А потом ещё отпрашиваться когда деталь придёт...

Вчера побывал!
Спасибо!
Изыскали резервы, нашли в запасах стеклоподъемник и заменили. Ура!

Но боже, как же долго всё это тянется...
Назначено на 16.20, я приехал в 15.55 и меня сразу принял мастер приемщик... А потом начались долгие минуты ожидания... На всё ушло 2 часа 15 минут... причём на саму работу ушло минут 20... А с момента как ремонтник сказал мне что он всё сделал и до момента как мою машину выкатили из боксов - прошло 40 минут!!!

Уважаемый Автокомплекс! Помоему у вас ещё есть резервы как улучшить работу с клиентами...

[mouse3585]

Сиамская, да в чем то вас развели. Например заменой масла в коробке. С графиком работы гарантийного мастера тоже ничего не поделаешь, у большинтва дилеров график работы гарантийного мастера именно такой (наверное чтоб больше людей ездила по гарантии). В автокомплексе более или менее лояльные гарантийные мастера, сильно не сопротивляются, хотя в некоторых случаях начинаются песни про естественный износ, оно не приработалось еще и это нормальный уровень шума. В принципе из понять тоже можно, т.к. им руки выкручивает договоренность между дилером и АВТОВАЗом. Последние не признают это дефектом, а первые не хотят брать на себя прямые убытки.
Насчет ручника они были должны созвониться с вами и согласовать.

[Сиамская]

Сообщение от mouse3585

Сиамская, да в чем то вас развели. Например заменой масла в коробке. С графиком работы гарантийного мастера тоже ничего не поделаешь, у большинтва дилеров график работы гарантийного мастера именно такой (наверное чтоб больше людей ездила по гарантии). В автокомплексе более или менее лояльные гарантийные мастера, сильно не сопротивляются, хотя в некоторых случаях начинаются песни про естественный износ, оно не приработалось еще и это нормальный уровень шума. В принципе из понять тоже можно, т.к. им руки выкручивает договоренность между дилером и АВТОВАЗом. Последние не признают это дефектом, а первые не хотят брать на себя прямые убытки.
Насчет ручника они были должны созвониться с вами и согласовать.

Дело в том, что в Автомире который все хают, некорректно работающий кондиционер сразу признали гар. случаем и пообещали позвонить как только нужная мне деталька придет. И сделали это в субботу.