Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии

[Vepr 82]

Сообщение от диман123

А вы сами проедте по грязи испачкайте посильнее авто а после попробуйте поменять колесо и только после этого подумайте надо мыть авто перед ТО

А если я не поеду по грязи и у меня машина чистая? Зачем платить за мойку, если могу сам машину помыть?

[Viktor532]

Сообщение от 308084

каков был ответ?

Через месяц перезвонили и просили оценить сервис по 5-ти бальной шкале... Больше ничего

[308084]

Сообщение от Viktor532

Через месяц перезвонили и просили оценить сервис по 5-ти бальной шкале... Больше ничего

Т.е. остается только через суд(((.


Viktor532, Если не трудно можете выложить образец письма, буду очень признателен!

[Серж437]

Сообщение от Vepr 82

А если я не поеду по грязи и у меня машина чистая? Зачем платить за мойку, если могу сам машину помыть?

Какой-то злой у тебя дилер, где я обслуживаюсь, если машина чистая в цех заехать можно и без мойки.

Вчера звонили с Воронеж-Авто-Сити, провели опрос, просили оценить по 5 бальной системе качество обслуживания, чистоту в цехе.

[диман123]

Сообщение от Vepr 82

А если я не поеду по грязи и у меня машина чистая? Зачем платить за мойку, если могу сам машину помыть?

я тоже ездил на то , 1 раз машина грязная была попросили помыть я согласился , 2 раз авто было чистое предложили помыть я сказал выйдите посмотрите меня переспросили у вас авто чистое? я сказал да , ответили тогда не надо на мойку не знаю как у вас с этим делом обстоит

[Vepr 82]

Сообщение от Contra

Какой-то злой у тебя дилер, где я обслуживаюсь, если машина чистая в цех заехать можно и без мойки.

Вчера звонили с Воронеж-Авто-Сити, провели опрос, просили оценить по 5 бальной системе качество обслуживания, чистоту в цехе.

Я правила псс вообще не понимаю. Я поехал проводить первое то, менеджер оформил и отправил меня через мойку не спросив грязная машина или нет. Ну машина у меня на самом деле была грязная по этому не спорил. Прошел мойку, подогнал к воротам, мастер осмотрел машину записал в акте царапины и трещины и сел за руль и загнал во внутрь. Не понимаю почему я не могу смотреть, что делают с моей машиной? На территорию рем зоны не пускают. И еще какое право имеет этот мастер, садиться за руль моей машины?

[Viktor532]

Сообщение от 308084

Т.е. остается только через суд(((.


Viktor532, Если не трудно можете выложить образец письма, буду очень признателен!

...или поменять сервис, как я и сделал.
А письмо я писал в произвольной форме, с описанием своей ситуации, честно говоря уже не помню в чем была заморочка, месяцев 10 прошло.

[icemania]

Сообщение от Vepr 82

И еще какое право имеет этот мастер, садиться за руль моей машины?

а ты читал подписываемые документы? на одном сто я подписывал доверенность на управление по территории сто

[Rambo]

Мойка авто- это технологическая операция. Такая же как диагностика, замена масла, фильтра и тд. Если вы приехали на плановое ТО, то обязаны оплатить мойку (если необходимо). При гарантийном ремонте стоимость мойки должен оплачивать АВТОВАЗ, если он требует такую операцию при ремонте.

[Vepr 82]

Сообщение от icemania

а ты читал подписываемые документы? на одном сто я подписывал доверенность на управление по территории сто

Я вообще ничего не подписывал до ТО. После ТО расписался в карте ремонта. Если даже была бы доверенность, то как быть со страховкой?