Официальный дилер АВТОКОМПЛЕКС - обслуживание и ремонт клубных LADA Priora

[BEStr]

Сегодня был в Автокомплексе, спасибо мененджерам салона за теплый прием =))

[Автокомплекс]

artemius,
xDIMx, Друзья! По грантии четко прописано в гарантийном талоне, который есть у Вас на руках. АВТОВАЗ снимает с гарантии при любом вмешательстве в системы автомобиля, если они сделаны не на офиц. гар. станции. Деления в гарантии нет, или она есть, или ее нет. Мы придерживаемся такой же политики, т.к. были официальным сервисом и снова планируем им стать. НО! Для одноклубников мы всегда стараемся идти на встречу!

[Doctor Dron]

Напишу и я свой отчет о посещении Автокомплекса.
Был на ТО-1 недели 2 назад.
Звонил записываться в четверг, записали на пятницу утро (8:20).
Приехал пораньше, оформился оперативно, машину загнали примерно через час (передо мной было 2 человека), помыли, вместе с мойщиками описали сколы. В общем в 9:30 я оттуда уехал на работу.
Позвонили где-то часов в 14-15 - машина готова.
Когда забирал машину, заключил договор на доп обслуживание и купил наклейку автоклуба.
Оставили канистры с остатками масел - залитым и промывочным. Канистра с залитым еще может пригодится (на долив, если вдруг понадобится), а зачем отдали канистру с остатками промывки? Как-бы сказали, что промыли? Ладно, это нюансы.
Теперь попробую выразить плючы и минусы более детально.
Плюсы:
Достаточно быстро приняли машину.
Савин Альберт подробно и обстоятельно описал предстоящий техпроцесс (как для чайников), подобрали расходники.
Была жалоба на ручку задней двери - сделали (как я понял - промазали литолом).
По всем работам (согласно списку ТО-1) сказать ничего не могу, ибо не присутствовал в цехе, однако список минусов наверное поможет понять, что делалось, а что нет.
Т.к. на следующий день я уехал в командировку, то машину смог обстоятельно проверить только в эти выходные.
Минусы.
1. Сход-развал явно делался. Распечатку со стенда выдали, но я ее даже не смотрел, т.к. все равно ничего в этом не понимаю. Как понял, что делался сход-развал? Руль при прямолинейном движении смотрит влево градусов на 5-7 примерно. При прямом руле машина идет вправо.
2. При приемке сказал, что уровень масла в коробке значительно выше максимума - стоит выше лыски на щупе, а от риски МАКС до конца лыски милиметров 5, наверное. Мастер-приемщик Альберт сказал, что это писать он не будет, т.к. уровень масла проверят и так. Может быть уровень и проверили, но ничего с ним делать не стали. Как было много, так и осталось.
3. Коды ошибок панели приборов. Перед ТО посмотрел коды, высвечивалось примерно так (в салоне при продаже ставили сигналку, может где-то что-то отключали):
-345
-8--
После ТО высвечивалось то же самое. Через диагностический сканер электрику ошибки панели не видны? Сбросил коды, поездил 2 дня, теперь горит только так:
--4-
----
"Ошибка датчика температуры ОЖ".
Сегодня с утра не смотрел, может и еще что появилось.


Ждите, скоро к вам приеду, чтобы вы закончили свою работу до конца. Плохо только то, что придется отпрашиваться с работы и стоять над душой рабочего, т.к. уровень обслуживания не соответствует громким рекламным словам в начале этой ветки.
Прием документов и работа с клиентом - только плюсы.
Работа - минусы.

[LUypuk]

записался на ТО-1 на четверг. как пройду - отпишусь, тема популярной становится

[Автокомплекс]

Doctor Dron, Добрый день!
Все самененые детали и остатки жидкостей мы отдаем клиентам в обязательном порядке. Это предусмотрено законодательством и здравым смыслом, нам чужого не надо. Если не хотите получать расходники обратно, сообщите об этом на приемке.

1. Если дело в сход-развале, то обязательно переделаем бесплатно. Но нужно еще раз убедиться в том, что это действительно так.
2. Уровень масла - обязательно отмечу этот пункт в разговоре с Альбертом.
3. 4 ошибка есть на всех Приорах и Калинах.

Я бы Вам порекомендовал все-таки прислушаться к рекламе и записываться к клубному приемщику - начальнику отдела по работе с клиентами Ермакову Борису. Тогда и спрос будет по справедливости.

[Doctor Dron]

Сообщение от Автокомплекс

Doctor Dron, Добрый день!

Добрый.

Все самененые детали и остатки жидкостей мы отдаем клиентам в обязательном порядке. Это предусмотрено законодательством и здравым смыслом, нам чужого не надо. Если не хотите получать расходники обратно, сообщите об этом на приемке.

Нет, я не в претензии, это были мысли вслух.

1. Если дело в сход-развале, то обязательно переделаем бесплатно. Но нужно еще раз убедиться в том, что это действительно так.

Все 2455 км до ТО руль стоял прямо, машину никуда не вело. Хотите сказать, что после ТО я крепко влетел в яму так, что руль ушел влево?

2. Уровень масла - обязательно отмечу этот пункт в разговоре с Альбертом.

А при чем тут Альберт? Уровень масла должен проверяться и без напоминания от мастера-приемщика.

3. 4 ошибка есть на всех Приорах и Калинах.

А ошибки 3,5,6,8? Почему они не были сброшены, если система диагностировалась электриком, я уже не говорю про устранение причин возникновения этих ошибок (хотя причина может быть самой банальной - снятие всяческих разъемов при установке сигнализации, но может такой банальной и не быть - верно ведь?).

Я бы Вам порекомендовал все-таки прислушаться к рекламе и записываться к клубному приемщику - начальнику отдела по работе с клиентами Ермакову Борису. Тогда и спрос будет по справедливости.

Я приехал делать ТО-1 с синей бумажкой "Гарантийный талон" от автоваза, сервисной книжкой, расчитался по выставленному счету (с вашими расходниками, т.е. и на этом вы заработали пусть маленький, но процент). Но если я не обратился к конкретному человеку с кодовой фразой "я от ивана ивановича с сайта приоровод" (хотя о том, что я пришел по наводке с сайта и хочу приобрести клубную атрибутику я сообщил сразу), то с Вас лично и с сервисного центра "АВТОКОМПЛЕКС" взятки гладки? Странная позиция, по меньшей мере.

[xDIMx]

Уважаемый Автокомплекс, а что вы скажете по поводу залитого мне антифриза ( в систему залили только 6л, по книжке смотрел почти 8л получается), значит получается что слили не весь и не промыли и получилась смесь старого и нового? И сколько должно быть масла в двигателе, если смотреть по щупу? Из четырех литров масла мне отдали 800 гр, а на щупе полный уровень, так и должно быть?

[Автокомплекс]

LUypuk, Добрый день! Ждем Вас, еще раз напоминаю, что с Клубом напрямую работает начальник отдела по работе с клиентами Ермаков Борис, очень рекомендую сдавать автомобиль ему.

[Автокомплекс]

xDIMx, наши мастера меняют охлаждающую жидкость так, как указано в инструкции. Не беспокойтесь лишний раз, все в порядке.

По маслу, уровень масла должен быть между отметкой min и max. Проверять нужно при заглушенном теплом двигателе, на ровной площадке. В Приору вмещается от 3 до 3,5 литров. У Вас все в порядке.

[Автокомплекс]

Doctor Dron, по-поводу сход-развала, Вам нужно приехать и исправить эту ситуацию по гарантии, с условиями Вы можете ознакомиться в акте выполненых работ. Я лично приношу Вам свои извинения по этому поводу, но, к сожалению, так иногда происходит.

По-поводу ошибок. Мы не скидываем ошибки в панели приборов (у нее своя память). Проверять ошибки нужно тестером, через специальный разъем.

По-поводу специального предложения для одноклубников. Прошу Вас не читать между строк, я хотел сказать лишь только то, что написал. А сейчас Вы утрируете.

Достаточно просто обратиться к конкретному человеку и сказать что Вы из Клуба Лада Приора и предъявить Клубную карту, все. Не стесняйтесь это делать, увидите, что жизнь станет намного проще. Позиция не странная, а достаточно простая - мы предоставляем эксклюзивные условия ТОЛЬКО для одноклубников, если бы мы всем их предоставляли, то они не были бы эксклюзивными.

Если Вы обращаетесь в Автокомплекс не как член этого Клуба, то зачем писать сообщения в этой теме? Тема создана для одноклубников и обмена мнениями с ними. Для всех остальных есть традиционные методы решения проблем. Спасибо за понимание.