Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Вот расскажу свою историю. Брал я свой универсальчик в АвтоГермесе, это что на шоссе Энтузиастов, рядом с МКАД. В принципе мне всё понравилось, съездил на первое ТО, всё вроде нормально, только вот оставил почти 6500 рублёв и в рем.зону не пускают!!!!!!! Однажды пришлось менять свечи, первый, второй цилиндры нормально, а вот в третьем цилиндре свечной колодец почти на половину заполнен маслом!!! Ещё на что обратил внимание, то что масло светлое, как буд-то недавно налито, а я после ТО-1 пробежал уже 10 тысяч. Друг говорит типа прокладку давит, а я с ним спорю, ведь если и давило-бы от куда, то масло должно быть тёмным, а не светлым как с новья.....! Быстренько с помощью тряпочки и спицы вязальной вытер колодец "на сухо" На следующий день проверяю-сухо! И так каждый день в течении недели-СУХО!!! Короче на ТО-2 я не поехал, сам делал. И вот когда делал, менял воздушный фильтр, открываю, снимаю старый и повергаюсь в шок......лежит бычок "ява золотая лёгкая" лежал он между самим фильтром и крышкой, сам он туда попасть НУ НИКАК НЕ МОГ!!!! И насчёт масла в колодце тоже догадались, третий свечной колодец находится прям напротив заливной горловины! Вот вам и сервисное обслуживание, это в каком состоянии должен был находится слесарь чтобы оставить бычок в воздушном фильтре и перепутать заливную горловину с свечным колодцем?
Я. правда, уже написал всё это в местной, Воронежской, ветке, но решил и здесь выложить информацию, вдруг кому пригодится.
Итак, про потекшую помпу и гарантию в ОАО «Воронеж-АвтоСити», офф. дилера ВАЗа в Воронеже. Началось всё на ТО-1, когда слесарь после того как я ему сказал, что малость сопливится тосол в районе масляного фильтра (помпа чуть выше и в стороне), заявил, что, типа течь там нечему, поезди, потом посмотрим что к чему, и протянул все хомуты. В итоге, приехал я с Югов и полез в яму глянуть, как там оно вообще. На масляном поддоне картера обнаружил засохшие розовые потёки антифриза и лужу антифриза в пыльнике моторного отсека (под поддоном). Позвонил в Воронеж-АвтоСити, у меня приняли заявку и записали на 13-00 7-го сентября. Приехал я туда, оформил допуск-наряд и проехал в ремзону к инженеру-приёмщику. Прочитав в наряде причину моего обращения долго уговаривал меня, что помпы на таком пробеге не текут, полез с фонарём под капот, ничего там не увидел и решил загнать машину на подъёмник. На подъёмнике у него все вопросы отпали, действительно потекла помпа, и меня направили-таки к мастеру. Мастер, спокойный адекватный молодой мужчина (он же меня и на ТО-1 обслуживал), попросил подождать минут 15 пока не освободится какой-нибудь слесарь (цех огромный, слесарей до херу и все заняты). Минут через пять вижу, как с одного из подъёмников снимается машина и мастер беседует с освободившимся слесарем. И тут-то у меня начинают закрадываться смутные сомнения, ну больно уж всё гладко до настоящего момента прошло. Кароч слесарь и мастер размахивая руками (слесарь в большей степени) беседовали минут пять, после чего раздражённый мастер махнул издаля мне рукой, типа проезжай на этот подъёмник. Заехал. И тут слесарь мне заявляет, что работа тяжёлая, нудная и через пару часов, как мне мастер пообещал, машину мне не сделают, минимум завтра к обеду, типа машину оставляй и чеши отседова. Меня такой расклад не устроил и я опять к мастеру, тот своё – уедешь через пару часов и точка. Я к слесарю, он за своё. В конечном итоге я уже взбеленился и притащил мастера к подъёмнику и заставил при мне слесарю пояснить, что мне машина нужна через два часа. Они долго бодались по поводу нормочасов на эту работу (реально 1 час 40 минут, по техкарте, а слесарь настаивал минимум на 4-х часах непосильного труда), но в конечном итоге мастер рявкнул на слесаря и тот вроде заткнулся. Мастер ушёл, а слесарь опять затянул свою мотяню про завтра, а никак не сегодня. Тут уже я с катушек слетел! Не буду повторять что и какими словами я сказал слесарю, а то меня здесь забанят навечно, но через пять минут слесарь с красной недовольной и обиженной рожей принялся-таки за работу. Помпу этот гад снял за 40 минут при моём пристальном наблюдении, слесарь он всё-таки хороший, хотя по возрасту ему и 30-ти нет. Отнёс её на склад и пропал на пол-часа. Я опять начал заводиться, решил ужЕ идти его искать, но тут пришёл инженер по гарантии, молоденький такой парнишка, модно одетый, с моей снятой помпой в руках. Начал меня спрашивать, не менял ли я сам помпу и что я делал с машиной? Я в полном недоумении начал ему вещать про то, что машина на гарантии, только что прошёл ТО-1 и самому менять что либо, в том числе и помпу мне никакого резону и радости нету. После чего этот парнишка заявил, что такую помпу он видит впервые и на складе таких нет. Надо, типа, с ВАЗом связываться и решать, можно ли ставить «обычную» приоровскую помпу, а это не скоро делается. Я ему сказал, что мне пох какую помпу вы там поставите, но я отсюда уеду сегодня, на своей машине. Видимо мой тон и категоричность возымели своё действие и инженер ретировался. Буквально через 10 минут объявился мой слесарь с новенькой помпой в красивой коробочке. И что вы думаете, эта сволочь, слесарь, поставила помпу назад (имеется ввиду полная сборка – ролики, ремень ГРМ, пылники, шкив генератора и ремень генератора, в общем всё, что снимается-ставится при замене помпы) за один час! И о каких «завтра к обеду» он тут трещал?! Развод меня на бабки? Я контролировал все работы, проследил чтоб каждый болт был возвращён на место. И не зря. При смене помпы сливается часть антифриза. Антифриз был слит в какое-то корыто с песком, что мне сразу не понравилось, но я решил малость подождать – может это на выброс и мне новый антифриз дольют, из баклажки. Хрен там! Когда дошла очередь до антифриза, слесарь из корыта начал сливать антифриз в заранее приготовленную баклажку с воронкой. Я естественно запротестовал, заявляя, что песок в машину лить не дам. В итоге налил-таки он в бачок антифриз из этой баклажки, но песок оставил на дне, не выливая всю жидкость до конца. Потом ебукаясь на тему, что не положено новый антифриз при гарантийном ремонте заливать, полез-таки в свой слесарный шкафчик, достал оттуда нулёвую банку антифриза и долил аж целых пол-литра, чтобы довести антифриз до нормы в бачке. Завели машину, проверили всё и я, сказав-таки этому охламону «спасибо», поехал оформлять документы. Там я расписался в заказ-наряде, получил пропуск на выезд и был отправлен за пределы сервиса. Спрашиваю у девочки-приёмщицы, типа, мне копии документов давай. Она мне грит, что не положено. Я ей про отметку в сервисной книжке, а она мне с явным раздражением, что типа, раз тебе надо, то уж так и быть. Я говорю, конечно надо, а то я потом не докажу что помпу не сам менял, в случае чего. Она мне заявляет, типа у нас компьютерная база, всё путём. В общем с записью в сервисной книжке «замена ВОДЯНОГО насоса» (я оказывается водовоз, мля!) и печатью сервиса я в половине пятого таки уехал из этого совка, не заплатив ни копейки и с плохим настроением. Через пол часа, как я уехал из сервиса, мне звонок на трубку. Диспетчер Воронеж-АвтоСити. Типа, уважаемый, записались на гарантию, а сами не прибыли, не хорошо. Я ей отвечаю, типа, милая, уже всё сделано и я уехал. Она сильно удивилась и пообещала внести информацию в базу! Цирк, мля! База у них, видите ли!
Хочу выложить инфу для воронежцев. Мастер Андрей Викторович – хороший мужик, адекватный, а вот к слесарю Петину Игорю не советую попадать. Придётся нервы себе потрепать и все работы контролировать, чтоб этот гат чего не натворил по злому умыслу. Хотя, повторюсь, слесарь он хороший, видно по хватке, точности и рациональности движений.
Вот такая вот гарантия. Вроде и сделали всё, и бесплатно, а настроение какое-то обкаканое.
Брянск-Лада ... из 8 пунктов представленных сделал только 1 поровняли руль( смотрел влево) по подвески сказали конструктивная особенность ( тарабанит жуть)
да + ко всему только заметил впихнули колесико одно не то нокиа 185/60/14 а у меня то кама185/65/14 ну и как теперь доказывать ? ... это было первое и последнее ТО
xaaz29, Неприятная опыт у вас получился, хотя я тоже у них проходил ТО-1 да и авто у них же покупал ( ну в смысле на энтузиастов). Приехав к ним на ТО сразу сказал, что буду наблюдать за процессом прохождения, никого не пришлось переубеждать- впустили. Все сделали, качеством доволен.
На счет бычка верю, хотя не видел чтобы в ремзоне там кто то курил.
xaaz29, Неприятная опыт у вас получился, хотя я тоже у них проходил ТО-1 да и авто у них же покупал ( ну в смысле на энтузиастов). Приехав к ним на ТО сразу сказал, что буду наблюдать за процессом прохождения, никого не пришлось переубеждать- впустили. Все сделали, качеством доволен.
На счет бычка верю, хотя не видел чтобы в ремзоне там кто то курил.
Мде, я сам не так далеко живу от этого техцентра, думал туда сгонять, но судьба распорядилась иначе! Купил на Краснобогатырской. ТО делал там же. Без вопроса ходил по ремзоне, но непосредственно над душой не стоял, чтоб лишний раз не нервировать, но потихоньку всё проверял:smile: Причём, там чтоб попасть в зону отдыха, через ремзону идти нужно. Я оформил заявку на ТО и пошёл в ремзону, даже никто ничего не сказал. Самое забавное, что сначала, когда купил машину, прошло недели две, позвонили и поинтересовались, доволен ли я покупкой и сервисом. Я им сказал, что меня вполне всё устроило. После ТО тоже звонили и интересовались. Думаю, если бы были косяки и я о них бы поведал, слесарям бы по шапке влетело:smile: Кстати, ТО обошлось примерно в 4100, делал в июне этого года.
__________________
не откладывай на завтра то, что можно сделать послезавтра!
xaaz29, Неприятная опыт у вас получился, хотя я тоже у них проходил ТО-1 да и авто у них же покупал ( ну в смысле на энтузиастов). Приехав к ним на ТО сразу сказал, что буду наблюдать за процессом прохождения, никого не пришлось переубеждать- впустили. Все сделали, качеством доволен.
На счет бычка верю, хотя не видел чтобы в ремзоне там кто то курил.
А вы давно проходили ТО? Если недавно, то может у них правила поменялись....я проходил ТО-1 в конце октября 2009-го, тоже попросился в рем.зону, сказали КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя, спорить и ругаться не стал, пошёл в кинотеатр.
А вы давно проходили ТО? Если недавно, то может у них правила поменялись....я проходил ТО-1 в конце октября 2009-го, тоже попросился в рем.зону, сказали КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя, спорить и ругаться не стал, пошёл в кинотеатр.
А надо было ругаться! Автомобиль - это ВАША собственность и вы имеете полное право видеть что с ним творят! Если не пускают, посылайте их на три весёлых буквы и в другой техцентр обращайтесь
__________________
не откладывай на завтра то, что можно сделать послезавтра!
Комбинированный вид
