Делают ли это по гарантии?

[ea022]

portos6 Конечно надо попробовать, а какие у вас проблемы с гарантийщиками?

[Россиянин]

Сообщение от ea022

в принципе не очень то и хотелось звонить, писать и так далее, но с др

Естественно,кому нужны все эти излишние телодвижения, надеешься всё-таки: приедешь в сервис и люди всё сделают, как надо... А всё это я тебе изложил на крайний случай, когда сервис упорно тебя " в упор" не видит...

[ea022]

Позавчера звонили из салона, интересовались доволен ли я сервисом)) Ну я конечно сказал что "не очень" доволен, а почему мне надо быть довольным? обьяснил что первый раз мне отказали, о причине отказа меня не уведомили, даже толком обьяснить не смогли, несли всякую чушь (предполагаю что хотели денег), но это только мое предположение). Ну вот, обьяснил что во второй раз все прошло намного лучше, даже очень хорошо). Ну вот собственно и всё, больше толком не разговаривали..Уж не знаю кто там слушал этот разговор, по громкой связи или просто блитц опрос)..
PS: Пока АКБ не садилась, подозреваю что всё таки я проблему решил.

[Antropoff]

Сообщение от ea022

Позавчера звонили из салона...Уж не знаю кто там слушал этот разговор, по громкой связи или просто блитц опрос)..
...

обычно звноят клиентам те же девочки, что и на горячей линии звонки принимают в кол-центре... они ничерта не понимают в происходящем, но умеют независимо и беспристрастно ставить галочки ПССС и их работникам... потом от какого-либо начальника отдела послепродажного обслуживания ВАЗа письмо приходит по результатам, на станцию и начинают сношать всех, кто аргументрованно отмазаться не смог от предьяв по телеграмме :biggrin: :biggrin: :biggrin:

[Россиянин]

Сообщение от Antropoff

"Работает" и "не работает".. состояния "работает не так, как должен" нет.. увы..

Вся проблема в том, что мы, обращаясь в ПССС, надеемся на профессиональное отношение. А они нам начинают внушать не то, как должно быть, а начинают нас"зомбировать" на то, что им нужно. То есть они с умным видом авторитетного знатока внушают нам абсолютную туфту. И многие, очень многие, полагаясь на "мнение профессионала" идут на дополнительные расходы. Хотя, перед началом" конструктивного диалога", не мешало бы некоторые бумажки почитать. Но не любим мы инструкции, очень не любим...

[Antropoff]

Сообщение от Россиянин

Вся проблема в том, что мы, обращаясь в ПССС, надеемся на профессиональное отношение. А они нам начинают внушать не то, как должно быть, а начинают нас"зомбировать" на то, что им нужно. То есть они с умным видом авторитетного знатока внушают нам абсолютную туфту. И многие, очень многие, полагаясь на "мнение профессионала" идут на дополнительные расходы. Хотя, перед началом" конструктивного диалога", не мешало бы некоторые бумажки почитать. Но не любим мы инструкции, очень не любим...

Дык кто запрещает бумажки-то читать?

а приемщики и менеджеры по обслуживанию - те еще продажные твари... им лишь бы впарить все, что можно впарить... меняют вам термостат: выдали, к примеру, по гарантии термостат, прокладку и 4 л. антифриза на доливку.. а эти евреи эти 4 л. антифриза вам впарят, под предлогом не оплаты ВАЗом расходников.. и еще сообщат, что сделали великое благо вам, что прокладку вообще выдали... (тоже ведь расходник)... работал я у таких - капец, а не СТО в полном смысле этого слова...

кстати, там же, была ,в самом начале моего существования там, такая тема: Гарантия подразумевала работу по замене бесплатно и все. т.е. детали и расходники клиент сам покупал... при этом промывали мозх клиенту так, что он это еще и считал великим благом.. таки дела.. к счастью они не выжили...

[савлад]

С наступлением не очень сильных морозов,перестали держать упоры задней двери на хэтче,кто сталкивался с этим по гарантии,были прблемы?

[Сержо]

Друзья, у меня такое дело... Практически сразу после покупки машины у меня на холостом ходе стал шуршать ролик, который регулирует натяжение ремня генератора. Во время прохождения ТО-1 мастер сказал, что они его не меняют по гарантии(типа, какое-то письмо с автоваза пришло), ну и предложил его просто смазать за 100 руб в его карман. Ну, я согласился... Вроде, на время шуршание перестало. В последнее время начал замечать, что этот ролик немного попискивает, когда на холодную завожу, и на горячем тоже иногда. Ради интереса позвонил в салон, спросил, меняется ли этот ролик по гарантии... Сказали, что меняется... Короче, мастер на ТО-1 меня нае...ал. Вот теперь думаю, попробовать поменять по гарантии. Но его ведь скрывали, а значит, гарантия улетела... Такой вопрос: смогут ли гарантийщики понять, был ли вскрыт ролик или нет? Или же не заморачиваться, купить с магазина за 400 руб и всё?

[vladimirr]

Сообщение от Сержо

Друзья, у меня такое дело... Практически сразу после покупки машины у меня на холостом ходе стал шуршать ролик, который регулирует натяжение ремня генератора. Во время прохождения ТО-1 мастер сказал, что они его не меняют по гарантии(типа, какое-то письмо с автоваза пришло), ну и предложил его просто смазать за 100 руб в его карман. Ну, я согласился... Вроде, на время шуршание перестало. В последнее время начал замечать, что этот ролик немного попискивает, когда на холодную завожу, и на горячем тоже иногда. Ради интереса позвонил в салон, спросил, меняется ли этот ролик по гарантии... Сказали, что меняется... Короче, мастер на ТО-1 меня нае...ал. Вот теперь думаю, попробовать поменять по гарантии. Но его ведь скрывали, а значит, гарантия улетела... Такой вопрос: смогут ли гарантийщики понять, был ли вскрыт ролик или нет? Или же не заморачиваться, купить с магазина за 400 руб и всё?

ремень ослабь и опять натяни и писки пропадут у меня свистел сновья потом подтянул и всё

[Россиянин]

Сообщение от Сержо

Такой вопрос: смогут ли гарантийщики понять, был ли вскрыт ролик или нет? Или же не заморачиваться, купить с магазина за 400 руб и всё?

Смотря как он был потом "закрыт". Если они пыльник специально не помяли и не порвали, поставили аккуратно - должны поменять. То есть, не должны догадаться.