Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино

[Наталья Михейцева]

Сообщение от ВячеславСМ

Наталья Михейцева, спасибо, жду

Добрый день. Вам дал ответ старший мастер-консультант:"Без диагностики сказать не возможно, гарантия или нет определяет инженер по гарантии на основании гарантийного талона! Можем принять для диагностики и определения неисправности!".

[ВячеславСМ]

Сообщение от Наталья Михейцева

Добрый день. Вам дал ответ старший мастер-консультант:"Без диагностики сказать не возможно, гарантия или нет определяет инженер по гарантии на основании гарантийного талона! Можем принять для диагностики и определения неисправности!".

Наталья Михейцева, Я задал вполне конкретный вопрос: "Если на гарантийной машине СТУЧИТ РУЛЕВАЯ РЕЙКА, это гарантия или нет."
Естественно я приеду на диагностику, обязательно пообщаюсь с инженером по гарантии и предъявлю всем кому надо сервисную книжку, гарантийный талон и все что еще понадобиться. Каждый визит к вам в автоцентр, это минус 1день, поэтому я задаю вопрос предварительно, прежде чем записываться на диагностику и ремонт.

[Наталья Михейцева]

Сообщение от ВячеславСМ

Наталья Михейцева, Я задал вполне конкретный вопрос: "Если на гарантийной машине СТУЧИТ РУЛЕВАЯ РЕЙКА, это гарантия или нет."
Естественно я приеду на диагностику, обязательно пообщаюсь с инженером по гарантии и предъявлю всем кому надо сервисную книжку, гарантийный талон и все что еще понадобиться. Каждый визит к вам в автоцентр, это минус 1день, поэтому я задаю вопрос предварительно, прежде чем записываться на диагностику и ремонт.

Добрый день. Вам дал ответ старший мастер-консультант отдела сервисного обслуживания ООО "ЛАДА-ЦЕНТР КУПЧИНО" Кудрявцев Виталий:"Для выявления характера стуков и причиной появления посторонних стуков в рулевом управлении необходимо произвести диагностику рулевого управления в присутствии представителя ОАО "АВТОВАЗ" в должности инженера по гарантийному обслуживанию автомобилей Лада и данный вывод гарантийного или не гарантийного случая будет формироваться на основании официального документа предоставляющие гарантию завода-изготовителя на автомобиль "Гарантийный талон", а так же все работы можно по вашему желанию произвести в вашем присутствии после ознакомления с техникой безопасности. Записать на выявления данной неисправности в "Лада-центр Купчино" можно по телефону 336-06-06".

[Питерский Александр]

Лично мой опыт гарантийного ремонта в ТЦ Лада Купчино кроме отрицательных эмоций ничего не вызывает,объясню почему.1 После ТО-1пропал талон гарантийной регистрации авто спросил куда делся,ответ мы потерять не могли вы его сами куда то дели.2 при замене активатора водительской двери сломали крепление ручки и фиксаторы панели управления стеклоподёмниками ответ такойже это не мы.3 при диагностике блока управления комфорта оцарапали дверь опять не они,не поставили клипсы обивки багажника типа приедете на ТО-2 напомните мы поставим по всем предявленным притэнзиям отправляют к директору к которому в рабочее время я попасть не имею возможности ну работа у меня такая а в выходной он естественно отдыхает.Так что я в этот (сервис) больше ни за что не поедуТО-2 буду делать в другом месте хоть мне это и не очень удобно.Вот такая вот грустная история.

[Наталья Михейцева]

Сообщение от Питерский Александр

Лично мой опыт гарантийного ремонта в ТЦ Лада Купчино кроме отрицательных эмоций ничего не вызывает,объясню почему.1 После ТО-1пропал талон гарантийной регистрации авто спросил куда делся,ответ мы потерять не могли вы его сами куда то дели.2 при замене активатора водительской двери сломали крепление ручки и фиксаторы панели управления стеклоподёмниками ответ такойже это не мы.3 при диагностике блока управления комфорта оцарапали дверь опять не они,не поставили клипсы обивки багажника типа приедете на ТО-2 напомните мы поставим по всем предявленным притэнзиям отправляют к директору к которому в рабочее время я попасть не имею возможности ну работа у меня такая а в выходной он естественно отдыхает.Так что я в этот (сервис) больше ни за что не поедуТО-2 буду делать в другом месте хоть мне это и не очень удобно.Вот такая вот грустная история.

Добрый день. Приносим свои извинения. Хотелось бы исправить отрицательное впечатление и вернуть Ваше доверие. Напишите, пожалуйста, Ваши данные на otzyv@terravto.ru, чтобы разобраться в данной ситуации.

[ВячеславСМ]

Сообщение от Наталья Михейцева

Хотелось бы исправить отрицательное впечатление и вернуть Ваше доверие

А можно уже перейти от слов к делу. Тут на форуме есть много отрицательных отзывов, и моих в том числе. И ничего не меняется. В моем случае сервис начинает работать только после жалоб Екатерине Ивановой, или если еду на ремонт предварительно позвонив Максиму Карузину.

[InVinoVeritas]

Сообщение от Наталья Михейцева

Кудрявцев Виталий

Передавайте привет! (хороший человек, кстати, если к нему вежливо подойти, он поможет и расскажет все)

ВячеславСМ, Виталий имел ввиду п.5 ст18 ФЗ "о защите прав потребителя" "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.". Другими словами - если поребрик не ловили, а элемент автомобиля оказался не качественным то естественно это гарантия, но это возможно сказать только когда посмотрят. А если как я на ручнике в повороты на 80км/ч пролетаю, то это моя вина (у меня вроде не стучит, тьфу-тьфу).
Наталья Михейцева А Вячеслав, наверное, спрашивает действует ли еще гарантия на этот элемент или уже закончилась? п.3. ст 18 "Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара."
_____________
Видимо вышло не допонимание

[ВячеславСМ]

InVinoVeritas, Очень много букв, мне глубоко все равно каков у них механизм выявления дефектов

Сообщение от InVinoVeritas

Наталья Михейцева А Вячеслав, наверное, спрашивает действует ли еще гарантия на этот элемент или уже закончилась? п.3. ст 18 "Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара."

Именно это я и хотел узнать, и мне кажется что я достаточно внятно сформулировал вопрос

Сообщение от InVinoVeritas

Другими словами - если поребрик не ловили, а элемент автомобиля оказался не качественным то естественно это гарантия, но это возможно сказать только когда посмотрят. А если как я на ручнике в повороты на 80км/ч пролетаю

Ну тогда можно сказать что я слишком быстро руль поворачиваю, и что тогда не гарантия

[InVinoVeritas]

Наталья Михейцева, Подскажите какая Приора на тест драйве сейчас, xочу прокатится на той что 106л.с

Сообщение от ВячеславСМ

Ну тогда можно сказать что я слишком быстро руль поворачиваю, и что тогда не гарантия

При возникновении споров - экспертиза, независимая, за счет организации))) Я думаю до этого не дойдет, не так ли, Наталья Михейцева?)

[Наталья Михейцева]

Сообщение от ВячеславСМ

InVinoVeritas, Очень много букв, мне глубоко все равно каков у них механизм выявления дефектов

Именно это я и хотел узнать, и мне кажется что я достаточно внятно сформулировал вопрос


Ну тогда можно сказать что я слишком быстро руль поворачиваю, и что тогда не гарантия

Добрый день. Вам дал ответ Старший мастер-консультант отдела сервисного обслуживанияООО "ЛАДА-ЦЕНТР КУПЧИНО" Кудрявцев Виталий:"Гарантия завода изготовителя на рулевой механизм распростнаняется на весь срок это 50000км. или 36месяцев, согласно пункта 1.1. настоящего гарантийного талона. Согласно пункта 1.4 настоящего гарантийного талона "На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 35 тас.км. пробега (что наступит ранее):
-шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления".

Добавлено через 7 минут

Сообщение от InVinoVeritas

Наталья Михейцева, Подскажите какая Приора на тест драйве сейчас, xочу прокатится на той что 106л.с

Добрый день. К сожалению, нет такой Лады Приоры на тест-драйве, есть обновленная на 98л.с.(21126 двигатель).