Делают ли это по гарантии?

[Сержо]

Друзья, у меня такое дело... Практически сразу после покупки машины у меня на холостом ходе стал шуршать ролик, который регулирует натяжение ремня генератора. Во время прохождения ТО-1 мастер сказал, что они его не меняют по гарантии(типа, какое-то письмо с автоваза пришло), ну и предложил его просто смазать за 100 руб в его карман. Ну, я согласился... Вроде, на время шуршание перестало. В последнее время начал замечать, что этот ролик немного попискивает, когда на холодную завожу, и на горячем тоже иногда. Ради интереса позвонил в салон, спросил, меняется ли этот ролик по гарантии... Сказали, что меняется... Короче, мастер на ТО-1 меня нае...ал. Вот теперь думаю, попробовать поменять по гарантии. Но его ведь скрывали, а значит, гарантия улетела... Такой вопрос: смогут ли гарантийщики понять, был ли вскрыт ролик или нет? Или же не заморачиваться, купить с магазина за 400 руб и всё?

[vladimirr]

Сообщение от Сержо

Друзья, у меня такое дело... Практически сразу после покупки машины у меня на холостом ходе стал шуршать ролик, который регулирует натяжение ремня генератора. Во время прохождения ТО-1 мастер сказал, что они его не меняют по гарантии(типа, какое-то письмо с автоваза пришло), ну и предложил его просто смазать за 100 руб в его карман. Ну, я согласился... Вроде, на время шуршание перестало. В последнее время начал замечать, что этот ролик немного попискивает, когда на холодную завожу, и на горячем тоже иногда. Ради интереса позвонил в салон, спросил, меняется ли этот ролик по гарантии... Сказали, что меняется... Короче, мастер на ТО-1 меня нае...ал. Вот теперь думаю, попробовать поменять по гарантии. Но его ведь скрывали, а значит, гарантия улетела... Такой вопрос: смогут ли гарантийщики понять, был ли вскрыт ролик или нет? Или же не заморачиваться, купить с магазина за 400 руб и всё?

ремень ослабь и опять натяни и писки пропадут у меня свистел сновья потом подтянул и всё

[Россиянин]

Сообщение от Сержо

Такой вопрос: смогут ли гарантийщики понять, был ли вскрыт ролик или нет? Или же не заморачиваться, купить с магазина за 400 руб и всё?

Смотря как он был потом "закрыт". Если они пыльник специально не помяли и не порвали, поставили аккуратно - должны поменять. То есть, не должны догадаться.

[ea022]

Сержо У меня тоже посвистывает с новья, думал пройдёт, но так и не прошло, причём бывает что и не свистит, как то временами. На ТО1 тож пожаловался на этот свист, они послушали (целый консилиум собрали) и сказали что ничего не свистит, мол я им гоню что то, типа может это у меня свистит в ушах))) Короче подтянули ремень (опять же по моей упорной просьбе) и всё! Больше я не стал заморачиваться..
Отпишись потом когда сделаешь что и как прошло, поменяли или нет.

[Сержо]

Спасибо за ответы и советы! Будут новости - расскажу!

[Pluton-85]

ЭУР по гарантии точно меняют. Особенно если лн подруливает, слова не говорят. Сам сталкивался.

[Antropoff]

Сообщение от Россиянин

Вся проблема в том, что мы, обращаясь в ПССС, надеемся на профессиональное отношение. А они нам начинают внушать не то, как должно быть, а начинают нас"зомбировать" на то, что им нужно. То есть они с умным видом авторитетного знатока внушают нам абсолютную туфту. И многие, очень многие, полагаясь на "мнение профессионала" идут на дополнительные расходы. Хотя, перед началом" конструктивного диалога", не мешало бы некоторые бумажки почитать. Но не любим мы инструкции, очень не любим...

Дык кто запрещает бумажки-то читать?

а приемщики и менеджеры по обслуживанию - те еще продажные твари... им лишь бы впарить все, что можно впарить... меняют вам термостат: выдали, к примеру, по гарантии термостат, прокладку и 4 л. антифриза на доливку.. а эти евреи эти 4 л. антифриза вам впарят, под предлогом не оплаты ВАЗом расходников.. и еще сообщат, что сделали великое благо вам, что прокладку вообще выдали... (тоже ведь расходник)... работал я у таких - капец, а не СТО в полном смысле этого слова...

кстати, там же, была ,в самом начале моего существования там, такая тема: Гарантия подразумевала работу по замене бесплатно и все. т.е. детали и расходники клиент сам покупал... при этом промывали мозх клиенту так, что он это еще и считал великим благом.. таки дела.. к счастью они не выжили...

[Россиянин]

Сообщение от Antropoff

кто запрещает бумажки-то читать?

Муторное это дело. А ещё муторней заставлять "специалиста" выполнять то, что он должен делать сам и без подсказки.

Сообщение от Antropoff

Гарантия подразумевала работу по замене бесплатно и все. т.е.

Ну да, примерно, если подшипник какой- нибудь качения заклинит, а на него срок уже прошёл. Но на машину ещё продолжается - за деталь придётся платить, а замена - бесплатно. В течение гарантийного обслуживания они и вплоть до лампочки должны менять бесплатно, только стоимость самой лампы оплачивается.

[Antropoff]

Сообщение от Россиянин

Муторное это дело. А ещё муторней заставлять "специалиста" выполнять то, что он должен делать сам и без подсказки.
Ну да, примерно, если подшипник какой- нибудь качения заклинит, а на него срок уже прошёл. Но на машину ещё продолжается - за деталь придётся платить, а замена - бесплатно. В течение гарантийного обслуживания они и вплоть до лампочки должны менять бесплатно, только стоимость самой лампы оплачивается.

неа... на с/у деталей, срок гарантии на которые истек, работы выполняются полностью на коммерческой основе.

это дилер может в качестве рекламного хода использовать такое, но ему это оплачено не будет, и поэтому этим практически никто не занимается (ну или мутить потом на "левые" машины эти работы - портить историю ремонтов случайным людям)

[Россиянин]

Сообщение от Antropoff

неа... на с/у деталей, срок гарантии на которые истек, работы выполняются полностью на коммерческой основе.

это дилер может в качестве рекламного хода использовать такое, но ему это оплачено не будет, и поэтому этим практически никто не занимается (ну или мутить потом на "левые" машины эти работы - портить историю ремонтов случайным людям)

Это как раз о чём я выше говорил: нам внушают то,что им нужно, а не то, как должно быть .