когда был на сервисе последний раз, видел пару человек без талона, один пенсионер, семерка у него, талона нет, и вообще оформляли ему как то странно, даже дату не поставили продаж. Но инженер его успокоил тем что гарантия на заднеприводные машины маленькие, и все равно у него закончилась))). Второй мужик с калиной, новой еще, но он нашел у себя в документах.
А по твоей проблеме, я думаю можно потрясти дилера, кто продавал, и пусть выдают копию. Помоему тока так действовать
Гарантийный талон - это такая бумажка в которую тебя тыкают, а что там написано они сами не знают! Короче у меня он был, а небыло сервисной книги. Хотели в Воронеж послать, а потом сказали что могут и сами выписать. Короче выписали книжку сами. Посмотри свои документы, гарантийник обычно в комплекте идёт. Мож куда положил подальше за ненадобностью.
Проблему с подъемником решил, оказывается его просто заклинило, снял обшивку двери, ослабил две гайки крепления подъемника и нажал кнопку опускания - он заработал, гайки обратно затянул и всё ОК!
А с гарантией вопрос буду решать, вот моя переписка с АВТВАЗОМ:
Здравствуйте, Виталий Дмитриевич!
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
11.07.10
"Приобрел автомобиль в августе 2009г. в "Воронеж Авто" г.Воронеж. Как выяснилось теперь, мне был выдан неполный комплект документов, а именно отсутствовал гарантийный талон. Тогда я на это не обратил внимание, т.к. у других производителей гарантийное обслуживание производится по сервисной книге, в которой при выдачи а/м ставится дата первой регистрации а/м, что и является началом гарантии. Сейчас пробег а/м составляет 11000км, первое ТО делалось в "Автотрейд" г.Старый Оскол, даже магнитолу ставил в салоне. Сейчас на автомобиле отказал стеклоподъемник, а в гарантии без гарантийного талона в "Автотрейд" г.Старый Оскол мне отказали. Где мне теперь взять гарантийный талон или как поступить в данной ситуации, ведь я добросовестно выполнял условия по гарантии со своей стороны. Спасибо за понимание!"
12.07.10
"Добрый день, Виталий Дмитриевич! Восстановление утерянной бортовой документации на автомобиль производится в соответствии с Информационным письмом ?51-2006г. от 24.07.2006г. которое должно быть на каждом предприятии сервисной сети. На основании Вашего заявления с указанием причин порчи или утери. Обратитесь на любое сервисное предприятие, указанное в Приложении ?1 к гарантийному талону. Уточнить перечень ПССС можно по бесплатному телефону ''горячей линии'' АВТОВАЗа 8-800-200-4141. При себе необходимо иметь ПТС и Сервисную книжку. Если возникнут вопросы при обращении на ПССС, позвоните на бесплатную ''горячую линию'' по тел.8-800-200-4141."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
Чуть не забыл, у кого есть под рукой гарантийный талон посмотрите пож-та
вхолит ли автотрейд в предприятие, указанное в Приложении ?1 к гарантийному талону?
История продолжается:
Сегодня приехал в Автотрейд подхожу к ресепшену, и говорю девочке: Мне надо восстановить гарантийный талон.
Девочка немного напряглась и узнав что машину я покупал не у них говорит что это невозможно! Я начал размахивать письмом из АВТОВАЗА и доказывать что они должны восстановить мне талон.
Девочка напряглась еще больше и послала меня к гарантийщикам, те тоже напряглись, и отправили меня к менеджерам, а те в свою очередь опять ПОСЛАЛИ меня на ресепшен.
Порадовал итог моей беготни- девочка сказала, что они раньше никогда такого не делали, кто должен это делать не знают, и как это делать тоже не знают!
Сразу после этого позвонил на горячую линию автоваза и описал ситуацию, в ответ мне сказали что я должен пойти к директору объяснить ему все и написать заявление....
P.S:Собственно опять написал в АВТОВАЗ и жду ответа.
P.P.S:мля, о специалисты
.
Линейный вид
