Архив

[Artemyi]

Забыл ещё одно замечание, мне отказали в замене ручек, объяснив причину поломки неправильным использованием, вот что я нашёл на форуме:

Ответ с АВТОВАЗа:

10.10.10
"Здравствуйте! Скажите пожалуйста.Дверная ручка прав.пер. двери сломалась. Точнее она пока работает, но там есть маленький болтик ( если ее потянуть на себя его видно (При открывании)), вообщем этот болт крепит маленькую пластмаску, вот она и лопнула, от чего ручка начала "расслаиваться". Инеженер погарантии отказался признавать это гарантийным случаем сославшись на неправильную эксплуатацию!!!! Он предположил что я открывал дверь тянул за дверную ручку двумя пальцами, поэтому она и сломалась, но ее так открыть не возможно!!! И есть ли та "бумага" как правильно открывать и закрывать дверь, как тянуть за дверную ручку сколькими пальцами. Лакокрасочное покрытие на ручке не повреждено, никаких механических повреждений нет. ТО проходил вовремя. Спасибо!!!"

20.10.10
"Добрый день, Александр! При отсутствии механических повреждений, ручка подлежит замене по гарантии. "
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.

Уважаемый Юрий Юрьевич помогите разобраться в этом вопросе.

[$Demon$]

+1
Год или полтора полтора назад (когда машине шел еще первый год), у меня случилась такая же проблема, на передней двери со стороны пассажира треснула накладка на ручке двери в районе крепления винтом (сейчас к слову ручки треснули уже на 3-х дверях). При обращении в Ока-Лада был официальный отказ, с занесением )) в сервисную книжку (по моей просьбе) что мне оказано в гарантийном ремонте, так как инженеру по гарантии очевидно (тут мне и смешно и грусно) что ручка сломана из-за неправильного с оной обращения (кстати в инструкции по эксплуатации не сказано, как же с ручкой нужно обращатся, видимо нужно спрашивать у ИПГ) и отказано в признании поломки гарантийным случаем, так как вред приченен третьими лицами (ну, моей семьей, видимо). Официальный запрос в АвтоВАЗ тогда делать не стал, так как со сломаной ручкой машина продолжала ездить ))), а в том, что я не смогу переубедить такого проницательного ИПГ, я был уверен.
Но сейчас я вижу что не одинок в своей беде, поэтому решил поддержать одноклубника и не замалчивать о такой же проблеме.

Надеюсь на понимание руководства Ока Лада.
PS: сорри за небольшой сарказм, и кстати продолжаю быть лояльным к данному ПССС

[Gucci_30]

Сообщение от Artemyi

Забыл ещё одно замечание, мне отказали в замене ручек, объяснив причину поломки неправильным использованием

Мне на Сормовском повороте тоже отказали объяснив тем что так как я обратился зимой (сломались они летом, но специально ехать я не захотел отложил до прохождения ТО) АВТОВАЗ не примет такую гарантию. Типа ручка замёрзла (обледенела), а я пытался силой открыть.... И так все 4 двери... То, что узел реально слабый и не выдерживает эксплуатации ни кто признавать не хочет...
Ока-Лада, где правда?

[Sidmit-LKC]

Трудяга858, Вообще, не думаю, что возникнут вопросы, по-поводу гарантии.. в принципе могут спросить копию там сертификата, что масло настоящее... не более... 5-40 рекомендовано производителем, никакого нарушения нет!

[sergik5]

а Oka-Lada, после шикарного дня открытых дверей, потихонечку забывает этот форум. Все реже и реже отвечает на просьбы и мольбы потребителей.

[Зарах]

$Demon$, беру у оф.дилера) Спс)

[GregorNN]

Я не понял, а какое масло заливают на ТО в Ока-Ладе по умолчанию? Просто на первом ТО залили синтенику Мобил 5w40 и не хотелось бы менять масло и делать промывку без необходимости. И еще вопрос, я привык менять масло каждые 8-10 тыс. км и на приоре менял при пробеге 10 000, мне все равно на ТО2 придется его менять?

[Klement Alexander]

да, меняется, по крайней мере. это прописано в сервесной книжке в регламентных работах, а вот в коробке что меняется не написано, несколько раз смотрел не нашел, а на ТО-1 ИПГ сказал что в коробке меняют на ТО-2. Вот тоже думаю на ТО-2 меняют в КПП масло, или нет???

[Oka-Lada]

Добрый день. Мы никуда не пропали, просто было много работы и соответственно нехватало времени на ответы.
Относительно масла - если залито было масло Мобил синтетика - то промывать перед заменой не нужно.
У нас при ТО заливается масло Shell - по согласованию синтетическое или полусинтетическое.
Что касается замены масла каждые 10000км - при использовании синтетического качественного масла такая ранняя замена не нужна, масло за этот пробег еще не ухудшает своих свойств и соответственно замена раньше чем через 15000 км -это просто потеря денег. Если все-же хочется поменять масло между ТО, то я бы советовал менять масло каждые 7500 км, т.к. ТО будет считаться пройденным в полном объеме только при проведении всех рекомендованных работ (в том числе замене масла в двигателе)

[GregorNN]

Сообщение от Oka-Lada

Относительно масла - если залито было масло Мобил синтетика - то промывать перед заменой не нужно.
У нас при ТО заливается масло Shell - по согласованию синтетическое или полусинтетическое.

А если я все таки хочу залить Мобил синтетику мне придется доплачивать или везти свое и мне вычтут стоимость масла?