честно говоря мне это не понятно как можно обращаться по таким вопросам если владелец не проходит ТО
Добрый день, отвечаю на Ваш пост № 392 , очень часто к нам обращаются клиенты с пробегом 20-40 тыс км , и просят поменять двигатель , электроусилитель руля , коробку передач, монтажный блок и т.д. хотя ни одного ТО у дилера пройдено небыло!. В связи с этим им приходится отказывать, на что слышим один и тот же ответ "я 30, 10,5 лет за рулем, я знаю машину лучше Вас и т.д... " и таких клиентов уйма.
Angelic Devilтоже,такое было, не хотели смотреть машину, потом списался с представителем, на следующий раз мне посмотрели машину нормально (попался хороший приемщик. темный парень невысокого роста, бегал как черт за всеми), поменяли карданчик на рулевом и сделали диагностику, еще одной запчасти не было в наличии пришлось заказать, приехал 3 раз с установкой того что заказывали и чтоб посмотрели проблему с рециркуляцией (начали раздаваться громкие щелчки при выключении), так вышел приемщик редкий хам, кое как согласился на замену детали которую мне заказывали, так на то что у меня раздаются громкие щелчки при выключении рециркуляции, сказал что смотреть не будут, езди пока не сломается. Многое зависит от приемщика, зато кто мне машину делал, вопросов вообще не возникало, делали хорошо.
Так они, наверное, читать не умеют, и слушать! Вот и все! Ведь черным по белому написано, что гарантия-это прохождение Т.О. Пробег и года три фактора влияющих на гарантию. Но первым делом-это Т.О
Последний раз редактировалось VLAD36RUS; 10.12.2009 в 11:50.
Причина: отсутствие знапрепин. таперь читаемо
вот поэтому я отказался от ихнего развода на бабло под предлогом слова гарантияи эти сервисмены готовы еще и завод развести на любом удобном моменте не смотря ни на что
а что вы на это промолчали? Хотелось бы услышать ваш ответ! Или такие случаи не бывают?
Последний раз редактировалось VLAD36RUS; 10.12.2009 в 11:51.
Причина: отсутствие знапрепин. таперь читаемо
Воронеж Лада Сервис, И не подумайте, что я к вам, как к официальному представителю, имею какие-то претензии, или к Вам лично! Просто если вы здесь зарегились, то знали, на что шли. И что хотели от этой регистрации получить!
Последний раз редактировалось VLAD36RUS; 10.12.2009 в 11:52.
Причина: отсутствие знапрепин. таперь читаемо
Воронеж Лада Сервис, и неподумайте что я к вам как к официальному представителю имею какие то претензии или к вам лично просто если вы здесь зарегились то знали на что шли и что хотели от этой регистрации получить
Вы совершенно правы , когда мы здесь регистрировались мы знали на что шли , и всегда готовы принимать критику (обоснованную) а не как обычно бывает что весь АВТОВАЗ плохой только мы одни хорошии)))
На все вопросы сразу нету времени ответить , поэтоу отвечу на все но постепенно...
на самом деле в Лада-Сервисе народ все больше борзеет, видимо просто много людей туда ездить стали.. меня выстегнуло в последний мой приезд ситуация с их говенной мойкой. я понимаю что во многих сервисах разводят на "помыть" машину (по факту облить из керхера без пены), но для того что бы заменить резистор в течение 5 минут это конечно КРАЙНЕ необходимо! при этом я ждал его 3 недели на заказ! Говорю давайте мне его, сам поставлю. В мурзилках ваших распишусь что вы якобы мне его поменяли. Не, нихрена - они типа отправляют на завод старый! Вообщем как относились к гарантийному ремону спустя рукава, так и относятся... Я вот одного не пойму, почему я должен упрашивать посмотреть машину, наприме, по стуку в подвеске???? Приемщики теперь без магарыча не пропускают машины??? (вопрос к оф.представителю)
Хотелось бы более конкретно узнать про мойку:Вам плохо помыли автомобиль? или вы долго ждали ?
Насчет гарантии и заменя деталей, повторюсь в н-ый раз , в городе мы одни из немногих кто производит гарантийный ремонт в таком объеме (и цыфры говорят сами за себя) поэтому иметь всю номенклатуру запчасте нереально и очень дорого. В связи с этим детали приходится заказывать по срочной гарантии и к сожаленнию они очень долго идут с АВТОВАЗА,
Теперь про "мурзилки", за пршедший месяц в области было 3 случая возгарания автомобилей, и по всем случаям был отказ в замене авто в связи с тем, что кто то где то лазил подключал и менял в системе эл. оборудования (установка магнитол , сигнализаций и т.д.) Стоит ли это того ?. При замене детали мы оформляем кучу бумаг и вносим все это в систему автоваза, (поэтому бюракратии здесь неизбежать). Все снятые детали возвращаются на завод для анализа дефектов.
Про приемщиков, кто конкретно грубил (у всех есть бейджики с именами) или отказывался посмотреть авто (можно в личку), разберемся и виновных накажем. Но очень часто бывает что человеку отказали в гарантии сразу виноват мастер приемщик.
Акакая сложность в подключении, не пойму! Что там могло произойти: все головы с разъемами идентичными тем, что в авто. Соединил и все. За что вам капусту платить? Это развод 100%! И акустику подсоединить: ведь подготовка есть в каждом авто! Мое мнение: электрики, которые будут делать, уверен, ничего паять не будут. А скрутят и все!
И еще: получается лампочки самому менять нельзя?
Последний раз редактировалось VLAD36RUS; 10.12.2009 в 11:56.
Причина: отсутствие знапрепин. таперь читаемо
Линейный вид
