Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Может не в тему но другой ветки не нашел. Приора 2010 г.в. пробег 18700 загорелся чек. Приехал на гарантию сделали диагностику и говорят мол у тебя форсунки засорились, где-то г..но залил, случай не гарантийный, гони бабло и все починим. Деваться некуда. Форсунки сняли, почистили, надо бы говорят ещё сетку в баке поменять, пошел, купил стали менять, а у тебя говорят бак то ржавый надо бак менять. Я им ну меняйте по гарантии это же заводской брак, а они нее ты некачественное топливо заливал вот он и заржавел. Ну, пойдем, говорю тогда воду в баке искать если там вода то вопросов нет. Пришли, светили, светили фонарем воду не нашли и говорит это он из-за присадок он заржавел. Покупай говорят бак за 4000 руб. мы тебе его за 1000 руб. поставим. Совсем ох...ели. За промывку форсунок 2000 руб. отдал и домой поехал. Вопрос что делать??? Получается, что на топливную систему гарантия не распространяется, всегда можно сказать, что некачественное топливо лил или как???
всегда можно сказать, что некачественное топливо лил или как???
За слова отвечать нужно, ведь правда? В таких случаях решается всё в письменном виде. От тебя нужно заявление на имя начальника ПССС с просьбой отремонтировать авто по гарантии, от них - официальную бумагу. Ну, типа, как они определяли качество топлива... А дальше по обстоятельсвам. Я вот почти три года чеки с АЗС коллекционирую, заправляюсь 95-м, пробег 30 000 - бак блестит, как котовы яйца.
__________________ Когда искореняют зло - не нужны никакие приговоры. Друг человечества с шатостию нравственных оснований есть людоед человечества.
Мне кажется что даже с чеками сложно доказать что лил только хороший бензин. Дилер в любом случае может отказать в ремонте по гарантии, а судится с ними очень тяжело и дорого. Проще купить и поставить самому.
Я уже давно понял что гарантия вещь неопределенная. Платишь по 5 000 фактически за замену масла, а более менее серьезный ремонт вытаскиваешь из них клещами.
Я почти полгода бился за то чтобы мне салон на 2114 по гарантии поменяли, он с нова пошел по швам. Предлагали чехлы
Генератор вообще менять не стали, он почти зарядку не давал. Мне сказали что он работает, вот когда сломается, приезжайте. И все это довольно известный дилер.
Вчера опять приезжал в ПССС (Омск-лада), разговаривал с замом по производству, дядя оказался очень холодный. Я ему говорю, что мне отказали в замене бака по гарантии из-за того, что бак заржавел, он мне опять там вода. Я говорю давай посмотрим если там вода то я претензий не имею плачу 5000 руб. и меняем бак, в противном случае меняем по гарантии, он соглашается. Заезжаю, тут собирается толпа «профессионалов»,(человек 7) слесарь откручивает бенза насос, светит лампой, все туда заглядывают, заглядываю и я (самый последний), естественно не какой воды, еще вижу бак не просто ржавый, он гнилой чуть, чуть не насквозь. Посовещавшись, подходит ко мне этот дядя и говорит, что тут, влага попала, и он маленько заржавел, поэтому по гарантии менять не будем, плати, говорит и все. Тут я не выдержал начал на него орать. Говорю там ведро воды должно было быть, что бы он за пол года до такого состояния заржавел. Он мне может, ведро и было да испарилось. В общем разговаривали на повышенных тонах мину 20. Всего пробыл у них 7 часов. Потом сделали несколько фото и отправили на завод, мол, пусть там решают что делать. Акт первичного осмотра об отсутствии воды в баке составлять отказались. Уехал домой ни с чем. В понедельник обещали дать окончательный ответ. Сейчас готовлю официальное письмо на имя директора. В понедельник поеду с письмом, чем история кончится, напишу.
Акт первичного осмотра об отсутствии воды в баке составлять отказались.
Вот орать категорически не рекомендуется.))) Выдержка - основа общения...
И какая-такая вода? Бак бракованный - прошу заменить. Нужна официальная бумага - отказ в замене по гарантии. Если отказываются составлять какие- бы то ни было бумаги - звонок на горячую линию ВАЗа.
Цитата:
Сообщение от Allexius
сложно доказать что лил только хороший бензин.
Это они должны доказать , что ты лил "плохой" бензин. И вообще , если будет заявление на имя начальника станции - ИПГ уже "втык" получит за неумение работать с клиентом и за допущение беспокойства начальства)))
__________________ Когда искореняют зло - не нужны никакие приговоры. Друг человечества с шатостию нравственных оснований есть людоед человечества.
Вчера на водительской двери треснула ручка открывания снаружи,треснула как-то внутри,оттягиваешь ручку,видна трещина,закрытая норм,теперь немного болтается,пробег только 3100км,должны по гарантии поменять?!
Вчера на водительской двери треснула ручка открывания снаружи,треснула как-то внутри,оттягиваешь ручку,видна трещина,закрытая норм,теперь немного болтается,пробег только 3100км,должны по гарантии поменять?!
У меня сегодня тоже внешняя ручка с одной стороны отвалилась. Пробег 300 км
Хорошо что ломается не вся ручка, а всего лишь накладка.
А я сегодня поехал чтобы ручку посмотрели и поменяли,вышел инженер по гарантии,осмотрел ручку и сказал,что не хватает элемента,то есть там запчасть внутри маленькая,1см на 1см,так вот она откололась и половинка от неё выпала,а другая половинка держится на шурупе,он мне говорит:элемент не полный,поэтому это не гарантийный случай,а механическое повреждение,ваще ппц... В акте отказе о гарантии он так и написал...
Вчера опять в ПССС ездил потерял 6 часов. Пришёл инженер по гарантии, в очередной раз открутил бензонасос, закатал рубаху по локоть, запустил руку в образовавшееся отверстие, минуты две молча, что-то там ощупывал, может что-то искал, может что-то еще, мне ни слова не сказал (сам я тоже спрашивать ни чего не стал). Потом также молча, удалился, слесарь сказал, что он звонить на завод пошел. Больше я его не видел. Через 10 мин вышел какой-то дядя протянул мне мои документы и сказал. Завод дал добро на замену бака, но в данный момент у нас баков в наличии нет, мы сделали заказ, через две недели вам поменяем бак.
В итоге:
1. Потеряно полных три дня в ПСССе.
2. Заплачено 2300 руб. за промывку форсунок + три технические мойки.
3. Потрачена куча нервов и 1,5 недели ожиданий и переговоров.
Выводы:
1. Работают у нас одни «профессионалы» (поменьше бы таких).
2. Чтобы сделали машину по гарантии нужно все клещами вытаскивать.
3. Теперь все вопросы только в письменном виде с директором буду решать. (по хорошему слишком долго получается).
Вопросы:
1. Как вернуть потраченные деньги.
2. Могу ли я рассчитывать на промывку инжектора и топливной системы по гарантии, после замены бака.
3. Нужна ли такая гарантия? Или проще все таки у частника. ( К примеру ТО-1 4333руб., ТО-2 2550руб. бак стоит 3600руб. ни нервов тебе ни беготни.)
Всем за советы большое спасибо.
Когда искореняют зло - не нужны никакие приговоры. Друг человечества с шатостию нравственных оснований есть людоед человечества.
,поэтому это не гарантийный случай,а механическое повреждение,ваще ппц... В акте отказе о гарантии он так и написал...
Комбинированный вид
