Re: Гарантийное и сервисное обслуживание в Новосибирске
Цитата:
Сообщение от DeniZZ
Всем привет!!!
хочу задать вопрос! ни кому не звонили с Москвы и Самары по поводу качества тех. обслуживания у оф.дилера в НСК???
Почему спрашиваю?! Был звонок , пришлось рассказать им в частности о Механизаторов
ООО АвтоВАЗ начинает радовать. Мож тоже хором жалобу напишем?
Цитата:
Сообщение от n0p
MikeSSS, когда руки золотые, не важно из какого места они растут. Я все помню, вся вина целиком и полностью на мне, все довольны (кроме сгоревшей магнитолы). А когда официальный сервис ставит дины так, что пробивает шурупом провода, и при этом ставит печать качества в сервисную книжку - чем это лучше? И кому предьявы писать? Попробуй потом докажи, что никуда не лазил и сам ничего не переделывал. Расслабили эти все гарантии и прочая халява народ, очень расслабили. Сам сломал - сам ответил. Все просто как
карандаш.
Андрей так про то и речь. Ты просто сознательный, сам сломал сам починил, а другой приедет и будет доказывать что это их вина. Им то это зачем. А так согласен иногда лучше самому сделать.
Re: Гарантийное и сервисное обслуживание в Новосибирске
Компромисс заключается в том что каждый должен быть занят своим делом, в данном случае клиент платит (нутам за что платить надо), а работники ПССС добросовестно выполняют свою работы, без отмазок типа нет на складе, так и должно быть, а что вы хотели это ведь жигули. Но и завод должен обеспечить ПССС запчастями и самому хоть маломальски заниматься повышением качества (последний пример штатная магнитола, мне до сих пор перед Ярославом не удобно).
Re: Гарантийное и сервисное обслуживание в Новосибирске
Цитата:
Сообщение от eugennik
Сомневаюсь, звонки были дежурными. Девочки операторы предлагали отвечать на вопросы анкеты (выбрать из стандартного набора ответов). Это так, просто сбор общей информации, до предметных разборов дело не дойдет.
Евгений у тебя были звонки, а меня на русской попросили анкету заполнить, всего вопросов десять где-то было, и я так понимаю, что это примерно месяц-полтора назад было. Я думаю это штатная акция у всех дилеров была, кто анкеты заполнял, а кто в это время не попал на станции тем звонили, нас же не очень много по РОССИИ им не тяжело всех обзвонить.
Re: Гарантийное и сервисное обслуживание в Новосибирске
Сегодня съездил на Русскую по гарантии сигналку смотрели, есть там в отделе тюнинга Егор, главное это вежливость к клиенту, всё что у него просил всё посмотрел, отремонтировал концевик капота, даже бесплатно его установил, нашёл свои недостатки при первой установке (провода в разъёмах были перепутаны, и очень был удивлён, почему же датчик температуры прицеплен к решётке радиатора, а не к двигателю), даже все провода оттрассировал, после сборке ещё минут 40 мучил сигналку, чтобы сравнить, ну а когда речь зашла до того, чтобы отвезти её в сервис центр на Владимировскую, а меня оставить на несколько дней вообще без сигналки , я на отрез отказался и сказал, что отсюда уеду либо с отремонтированной, либо с любой другой, и тут мозги начинают работать, даже подогнал авто с такой же, сравнил их в работе и очень быстро настроил мою. Вот такие сегодня новости.
Р.С. на Русской нет ни одного люксового универсала, а норма - цвета видел сочи, белое облако, портвеин.
), даже все провода оттрассировал, после сборке ещё минут 40 мучил сигналку, чтобы сравнить, ну а когда речь зашла до того, чтобы отвезти её в сервис центр на Владимировскую, а меня оставить на несколько дней вообще без сигналки 
, я на отрез отказался и сказал, что отсюда уеду либо с отремонтированной, либо с любой другой, и тут мозги начинают работать, даже подогнал авто с такой же, сравнил их в работе и очень быстро настроил мою
. Вот такие сегодня новости.
Линейный вид
