Официальный дилер АВТОКОМПЛЕКС - обслуживание и ремонт клубных LADA Priora

[mouse3585]

kindel, на счет балансировки не согласен. Нужно смотреть книжку, если там прописана балансировка то дилер обязан ее сделать. Но мог слететь и грузик если притереться колесом к бордюру или же был плохо закреплен.

[kindel]

Сообщение от Cherepah

Мне делали на ТО-3 и как раз в Автокомплексе. Поскольку заранее я ее не заказывал и оплату взяли только за грузики - вывод: входит в плановые работы.
Сделали хорошо

да, в ТО-3 входит.
(просто я не дорос ещё до третьего ТО, потому и не знал.. )

[AlexM45]

Предполагаю на следующей недели записываться на ТО1. Можно-ли заодно и установить маршрутный компьютер "Мультитроникс"? Если да, то сколко это приблизительно стоит?

[Autocompleks.ru]

Сообщение от Сиамская

Была. Не в восторге.

Пожалуй, самое важное. Говорят тут об этом написано. Я не увидела. Уважаемые представители автокомплекса, будте так любезны, в будущем, отвечая на вопросы по гарантии, пишите, что с бракованными заводскими автозапчастями к вам можно подъехать только с 9,00 до 18,00 по БУДНЯМ. То есть в рабочее время. Путем несложных манипуляций вычислив, стоимость своего забочего часа и умножив его на то время на которое раньше мне надо отпросится, чтоб попасть к их гарантийному менеджеру, я поняла, что золотая какая то получается гарантия.
Уточняю ситуацию, и по-моему она возмутительна.
- А еще у меня кондиционер работает только в крайнем левом положении, вроде резистр неисправен.(озвучиваю я услышанное в автомире слово)
- Да. Только мы его ОБЫЧНО не меняем, а перепаеваем реле, иначе он у вас постоянно будет перегарать. Но это СТОИТ ДЕНЕГ.
- Разве это не гарантийный случай?
- Гарантийный, но менеджер по гарантии бывает здесь по будням до шести. Так что смотрите.

Нравится? Я тоже в восторге.

Добрый день.
О том, что инженер по гарантии бывает, как вы заметили, "в рабочее время" - это правда. Об этом сообщаем на форуме, по телефону, в icq и в личные сообщения - другими словами всеми доступными способами.
Реле меняется по гарантии БЕСПЛАТНО, но как правильно вам сказал менеджер - постоянно горит :( Вам предложили альтернативный, не гарантийный вариант - ремонт этого реле. Как вы понимаете, эти услуги оказываются лично вам и, если вы как-то зачаруете рабочего, то он сделает это вам беслпатно, если нет - то оплата согласно прейскуранту через кассу.

Добавлено через 6 минут

Сообщение от Сиамская

Далее мне рассказывают, что в ТО-1 надо поменять масло в коробке, а то ай-ай-ай, и неважно, что в регламенте не написано, так надо. Может они и правы, но после истории с реле как то, кх-кх, подозрительно. Но я согласилась. На эту проблему не натыкалась, страшно. Первая новая машина.

Еще мне рассказывали, что подтянули ручник. И взяли за это деньги. Ну я не знаю. По моему семь шелчков и исправный ручник - это немного не одно и тоже.

И последнее.
Спасибо. Раз все такое одинаковое, есть места поближе и гарантийщики там по субботам работают. Или сами приемщики в состоянии принимать такие решения.

А жаль, так ведь хорошо все начиналось...

Если вас что-то смущает - зачем же вы соглашаетесь? А потом об этом пишете на форуме. Вам предложили хорошую процедуру. Завод считает, что эта процедура не нужна, на сервисе считают, что нужно. Как поступить вам - решаете только вы.
Насчет ручника. После того как автомобиль готов вам предлагают проверить и посмотреть и ПРИНЯТЬ работы. После этого вы подписываете, что машину приняли. Если у вас возникает вопрос - работает ли ручник так как должен работать - надо сразу задавать этот вопрос менеджеру. Сейчас мы можем предложить вам только приехать на сервис и ручник еще раз посмотрит мастер.

Насчет ИПГ. Если сервис официальный, то должна быть выведена отдельная позиция - инженер по гарантии. Совмещать должности менеджер не может по рекомендации АвтоВАЗа. Поэтому при возникновении вопросов - приходится обращаться к нему.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от kindel

Ну тут возможно и я не так понял... Пусть Автокомплекс нас рассудит!

Все верно. В нормальном графике у нас работает два инженера по гарантии. Таким образом рабочий график получается в две смены и общий график с 9 до 21, включая выходные. Но сейчас лето, то один ушел, то вот второй... К концу лета все будет как обычно.

Добавлено через 26 секунд

Сообщение от White Cloud

ТО-1. 2400 руб.
ТО-2. 1600 руб.
ТО-3. 4544 руб.
ТО-4. 3632 руб.
ТО-5. 6464 руб.
ТО-6. 2272 руб.
ТО-7. 6568 руб.
ТО-8. 1600 руб.

Это ваши расценки на то 16клп-мотора?

Да, все цены указанные на форуме реальные.

Добавлено через 5 минут

Сообщение от 50миха50

Autocompleks.ru,добрый день! Был у вас на приеме , трещину на лобовом стекле признали гарантийным случаем, стекло под замену, но предупредили, что поставок с завода пока нет и при возобновлении мне позвонят. Уже прошел месяц, никаких сигналов. Что слышно по этому поводу?
И второй вопрос: можно ли поменять прошивку блока управления, чтобы не скакали обороты при включении кондиционера и при этом не слететь с гарантии

Добрый день.
1. По стеклу. Позвоните инженеру по гарантии или сообщите мне свои контактные данные в личное сообщение. Поставки запчастей с завода сейчас идут достаточно хорошо.
2. Можно перепрошить блок штатной прошивкой у нас, можно обратится в www.mycarshop.ru или схожие организации.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Сиамская

Ах, вот еще что. Подскажите, джентльмены, а почему у меня после то-1 машина стала напоминать кабину для вибромассажа?
Насколько я чувствую - вибрация откуда то от колес. И руль колбасит. До ТО-1 такого не было. Что может быть? Что мне там накрутили эти "профессионалы"?

сообщите номер заказ/наряда. Тогда сможем сказать какие работы вам проводились и сколько они стояли.

[бармолей]

Autocompleks.ru, А сколько будет стоить замена охлаждаюжей жидкости?Стоит 3-мм.защита картера.

[Autocompleks.ru]

Сообщение от AlexM45

Предполагаю на следующей недели записываться на ТО1. Можно-ли заодно и установить маршрутный компьютер "Мультитроникс"? Если да, то сколко это приблизительно стоит?

Да, конечно можно. Уточните модель мультитроникса. Если только к диагностике и питание то это около 1 000 рублей. Мастер уточняет это на месте и стоимость оговаривается заранее.

[mouse3585]

Сообщение от Autocompleks.ru

Если вас что-то смущает - зачем же вы соглашаетесь? А потом об этом пишете на форуме. Вам предложили хорошую процедуру. Завод считает, что эта процедура не нужна, на сервисе считают, что нужно. Как поступить вам - решаете только вы.
Насчет ручника. После того как автомобиль готов вам предлагают проверить и посмотреть и ПРИНЯТЬ работы. После этого вы подписываете, что машину приняли. Если у вас возникает вопрос - работает ли ручник так как должен работать - надо сразу задавать этот вопрос менеджеру

Интересные подробноси, а мне только предложили пройти до кассы.

[kindel]

Да... гарантия как-то боком выходит...
Только что звонил и пытался попасть(по гарантии водительский стеклоподъемник). Так сказали что до вторника мне 5 минут уделить никак не смогут потому как о-очень все загружены!

деталей на складе нет и их надо заказывать...

Записался на вторник... а во вторник я сам не знаю, смогу я с работы отпроситься или нет... А потом ещё отпрашиваться когда деталь придёт...

[Autocompleks.ru]

Сообщение от mouse3585

Интересные подробноси, а мне только предложили пройти до кассы.

А вы бы сказали - "нет, в начале подробности, а потом в кассу". Ведь люди разные - одни хотят все знать (как вы), другим это не важно "я плачу деньги - остальное меня не касается".

[Сиамская]

О том, что инженер по гарантии бывает, как вы заметили, "в рабочее время" - это правда. Об этом сообщаем на форуме, по телефону, в icq и в личные сообщения - другими словами всеми доступными способами.

В аське мне в принципе не ответили...

После того как автомобиль готов вам предлагают проверить и посмотреть и ПРИНЯТЬ работы. После этого вы подписываете, что машину приняли.

Да? А передо мной положили ключи, предложили подписать акты и проследовать в кассу. И тут же вновь покинули рабочее место.

работает ли ручник так как должен работать

я ЗНАЮ как должен работать ручник.

В нормальном графике у нас работает два инженера по гарантии.

Просто потрясающе! Кому интересно удобство клиентов? Никому! К концу лета вы сможете попасть к менеджеру по гарантии и решить проблему с кондиуионером. И это учитывая то, что машина менялась в большей степени по причине отсутствия кондера в предыдущей))))

Тогда сможем сказать какие работы вам проводились и сколько они стояли.

Это даже смешно. У меня машина вибрирует как будто я по доске для стирки из молодости наших мам еду Мне все равно что там делали и сколько это стоЯло. До Вашего ТО так не было.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Autocompleks.ru

А вы бы сказали - "нет, в начале подробности, а потом в кассу". Ведь люди разные - одни хотят все знать (как вы), другим это не важно "я плачу деньги - остальное меня не касается".

Что не касается? Если Ваш мастер должен сдать машину, как вы пишете, и объяснить подробности, так мы что должны его учить, как ему работать??? Напомнить? Подсказать?

Добавлено через 24 минуты
А вот еще. Первая скорость как втыкалась с 10ой попытки с неральным усилием, так и втыкается, кстати появился еще один новый звук, опять же только после этого ТО. Полустук-полусвист, откуда то из под капота пропадающий при нажатии на сцепление. Это что такое может быть? Зато ручник сделали, молодцы)))
Короче, до ТО машина была лучше)

И залипает педаль газа. тупо я паркуюсь, убираю ногу с педали, а на ней 2000 оборотов и они не падают, если перегазовать раза два до четырех - то возможно обороты упадут А могут и с пятой и с десятой перегазовки упасть. вот так.