Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Re: Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии
после 6 дней простоя в машины в сервисе,сегодня забрал ее,они сказали что все хорошо!!!!!!Но на этом все не закончилось))))доехал до дома.....минут черз 10 собрался ехать по делам,а она с... опять не заводится,вызвал электрика-диагноста.........после сканирования комп показал что все в норме((((((((он начал колдавать......долго,нудно..... ..вытаскивает разьем из ДМРВ,я завожу и завелась))))))))он вставляет его обратно,а она глохнет!!!!!!звоню в сервис предъявляю им причину,требую замену ДМРВ,а в ответ как обычно,пригоняйте,оставляй те,будем смотреть((((((Вот быки!!!!!
Re: Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии
привехал к ним сегодня с прозьбой заменить ДМРВ по гарантии,они начали осмотр и сказали,что якобы я его разобрал и в датчике сменил чувствительный элемент!!!!!!абсурд!!!!!!!!!!!!кор оче,либо они продают новые машины с уже подмененными запчастями,либо меняли запчасти пока машина стояла на ТО!!!!!салон ЛАДА АВТО ПЛЮС на родионова.так что не советую там покупать машину или обслуживаться!!!!
Re: Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии
Цитата:
Сообщение от Nikitka1987
привехал к ним сегодня с прозьбой заменить ДМРВ по гарантии,они начали осмотр и сказали,что якобы я его разобрал и в датчике сменил чувствительный элемент!!!!!!абсурд!!!!!!!!!!!!кор оче,либо они продают новые машины с уже подмененными запчастями,либо меняли запчасти пока машина стояла на ТО!!!!!салон ЛАДА АВТО ПЛЮС на родионова.так что не советую там покупать машину или обслуживаться!!!!
Cпортивный модератор gold football orakul 2014 gold football orakul 2017 bronze football orakul 2018 silver football orakul 2021 silver football orakul 2023 gold football orakul 2024
Re: Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии
Цитата:
Сообщение от Nikitka1987
они начали осмотр и сказали,что якобы я его разобрал и в датчике сменил чувствительный элемент!!!!!!
Это типичная ситуация! Если вы там "пошумели" и неисправность в конце концов нашлась - то нужно сделать "крайним" клиента (типа маленькая месть). Логика проста - кто громко "шумит", как правило, дальше этого не идет...
Попробуйте выбить с них письменный вердикт, о вашем вмешательстве - а потом на экспертизу... Но если машина разбиралась, не в вашем присутствии, то могли "левый" поставить...
Я делаю по другому:
Абсолютно все организации, очень аккуратно относятся к "бумажным отношениям", даже налоговая инспекция (проверено лично). Поэтому, все отношения с гарантийным сервисом, нужно начинать с "бумаги"... Ни в коем случае, не кричать, не повышать голос и не скандалить - таких очень опасаются...
Спокойно заполняете заказ-наряд (два) на ремонт, куда включаете все ваши претензии (но не пожелания). Не нужно писать - "заменить опору верхней стойки". Нужно писать - скрип (стук) подвески спереди справа...
Спокойно предупреждаете, что вам нужен экземпляр заказ-наряда. Как правило, спрашивают - зачем? Не нужно ничего объяснять, скажите - незнаю, сказали нужно, или что-то в этом роде...
Если после ремонта, у вас появились претензии, к качеству работ, или "стук" остался, устраняли не то... То приехав в сервис, отдаете им два экземпляра "Досудебной претензии" (где полностью изложена ваша проблема и требования) и требуете отметки о принятии документа (на вашем экземпляре)... Бывает, что отказываются, начинают суету, звать мастера и прочую "шоблу".
Я лично, на это не реагирую, говорю - Весь разбор, только после принятия "Досудебной претензии", если отказываетесь принять, не вопрос, через 20 минут я буду здесь с адвокатом - попробуйте ему отказать! Только сразу предупреждаю! В "претензии" добавится пункт " об оплате услуг адвоката"!
Осечек не было! Регистрируют! Проблема решается максимально быстро и качественно! После этого просят: или забрать, или "отозвать" претензию - забираю...
Короче, если все отношения вести "на бумаге" - то этих "отношений" гораздо меньше...
Как то так...
__________________
Иногда шаг вперед - является следствием пинка в зад!
(перефразир. Конфуций)
Re: Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии
Все правильно, все движения с автомобилем должны быть документально оформлены. В случае возникновения в последующем спорных ситуаций оформленные дркументы являются подтверждением произведенных (или не произведенных) работ.
Re: Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии
Всем доброй ночи..Маленький рассказик о помпе и роликах и о качестве обслуживания на ПСС....недавно(6.06.11) авто был сдан на ТО-1...в претензиях предьявил по шуму со стороны грм(сам не вскрывал)...открыли послушали....был вой(похожий на перетянутый ремень)при повышении оборотов выше холостых...тыщ так с 1500...Ну говорю что?...ответа нет....заставляю взять и послушать стетаскопом....да говорят ролик натяжной и помпа вроде....авто уже разобран....ну оставляю у них(так как запчастей видетели нет...причем самых ходовых ...и это у крупного диллера Автогермес который...врезультате авто проторчал до 11.06.11 ...и то пришлось заезжать со службы к ним и ругаться (видетели запы пришли а твоих что то нет)....нашли после разговора по взрослому...ну в общем заставил авто сразу взять в работу(ато техприемщик нехотел ничего вразкмительного ответить о сроках ремонта)....ну в общем поставили(причем г....ны так щустренько даже покурить неуспел а крышку ремня закрыли)....помпу говорю проверили???....Да всё в ожуре....заводят....всё как было так и осталось....даже на ХХ посторонний шумок появился....время было к закрытию и поэтому решил авто забрать....сервис километров 20 от меня...утром дай думаю посмотрю всёж как они там всё поставили....открываю крышку и ВААААЩЕ АЛЕС!!!!...Ролик стоит квех тармашками+ремень перетянут пипец+ролик ремня генератора натянут неправильно+клапан абсорбера обратно непоставили......Пришел домой набрал горячую линию АВТОВАЗ и настучал на криворуких диллеров,,,,так вот...Всё сам переделал+перепроверил все их регламентные работы по ТО...результат....Помпу недиагносцировали(подвыва т-слушал прибором)+масло в двигло перелили-лишку откачал через щуп+ролики заменяные по гарантии незаводские,но очень похожие на ролики из набора Гейтс....Так что к Вам всем вопросы возникли....
1-добиваться замены на оригинал(тоесть предьявить притензии)
2-прислущаться к опыту форума по самостоятельным переделкам...
3-что делать с помпой....помазать или заменить...и на какую...
Re: Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии
а вот и продолжение .....помпу поменяли(щум пропал)....вой остался....опять накосячили с роликом....метку поставили почти в правый упор...тоесть правее ушла полностью(сам переделал опять).......Ту кто в Москве....и собирается ехать на Автогермесовский сервис на ул.Красной сосны....хорошенько подумайте об этом....вопервых-----нет атистации АВТОВАЗА+неквалифицирован ый персонал+гонют план(понятно кушать охота,а на качество наплювали)+работы выполняются(даже хвалеными мастерами) с косяками(какбудто это их фирменый знак)+при мне в систему охлаждения калины (чужой)хетч серой налили что попалось под руку(стояла канистра у помойки на выброс с непонятной жидкостью,слесарь проверил уровень ОЖ и взяв эту канистру бухнул в расширительный бачек)....ну ещё много чего было.....я больше к ним непоедуОстерегайтесь таких сервисов....присутствие Вас в ремзоне(если Вы неразбираетесь в том как надо всё делать)не изменит ничего...пришлось мило побеседовать с приемщиком и директором(дать понять ,что такое отношение к моему авто непокатит....