Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии

[Nikitka1987]

после 6 дней простоя в машины в сервисе,сегодня забрал ее,они сказали что все хорошо!!!!!!Но на этом все не закончилось))))доехал до дома.....минут черз 10 собрался ехать по делам,а она с... опять не заводится,вызвал электрика-диагноста.........после сканирования комп показал что все в норме((((((((он начал колдавать......долго,нудно..... ..вытаскивает разьем из ДМРВ,я завожу и завелась))))))))он вставляет его обратно,а она глохнет!!!!!!звоню в сервис предъявляю им причину,требую замену ДМРВ,а в ответ как обычно,пригоняйте,оставляй те,будем смотреть((((((Вот быки!!!!!

[Nikitka1987]

привехал к ним сегодня с прозьбой заменить ДМРВ по гарантии,они начали осмотр и сказали,что якобы я его разобрал и в датчике сменил чувствительный элемент!!!!!!абсурд!!!!!!!!!!!!кор оче,либо они продают новые машины с уже подмененными запчастями,либо меняли запчасти пока машина стояла на ТО!!!!!салон ЛАДА АВТО ПЛЮС на родионова.так что не советую там покупать машину или обслуживаться!!!!

[Demon er]

Сообщение от Nikitka1987

привехал к ним сегодня с прозьбой заменить ДМРВ по гарантии,они начали осмотр и сказали,что якобы я его разобрал и в датчике сменил чувствительный элемент!!!!!!абсурд!!!!!!!!!!!!кор оче,либо они продают новые машины с уже подмененными запчастями,либо меняли запчасти пока машина стояла на ТО!!!!!салон ЛАДА АВТО ПЛЮС на родионова.так что не советую там покупать машину или обслуживаться!!!!

Город то какой?
Профиль то заполните.

[Aleks-0002]

Сообщение от Nikitka1987

!салон ЛАДА АВТО ПЛЮС на родионова.так что не советую там покупать машину или обслуживаться!!!!

Предполагаю, дело было на юге РФ, не в обиду южанам.

[Nikitka1987]

Demon er, Нижний Новгород

[Demon er]

Сообщение от Nikitka1987

Demon er, Нижний Новгород

Я так и думал, мне там тоже не понравилось

[Pulkins_]

Сообщение от Nikitka1987

они начали осмотр и сказали,что якобы я его разобрал и в датчике сменил чувствительный элемент!!!!!!

Это типичная ситуация! Если вы там "пошумели" и неисправность в конце концов нашлась - то нужно сделать "крайним" клиента (типа маленькая месть). Логика проста - кто громко "шумит", как правило, дальше этого не идет...
Попробуйте выбить с них письменный вердикт, о вашем вмешательстве - а потом на экспертизу... Но если машина разбиралась, не в вашем присутствии, то могли "левый" поставить...
Я делаю по другому:
Абсолютно все организации, очень аккуратно относятся к "бумажным отношениям", даже налоговая инспекция (проверено лично). Поэтому, все отношения с гарантийным сервисом, нужно начинать с "бумаги"... Ни в коем случае, не кричать, не повышать голос и не скандалить - таких очень опасаются...
Спокойно заполняете заказ-наряд (два) на ремонт, куда включаете все ваши претензии (но не пожелания). Не нужно писать - "заменить опору верхней стойки". Нужно писать - скрип (стук) подвески спереди справа...
Спокойно предупреждаете, что вам нужен экземпляр заказ-наряда. Как правило, спрашивают - зачем? Не нужно ничего объяснять, скажите - незнаю, сказали нужно, или что-то в этом роде...
Если после ремонта, у вас появились претензии, к качеству работ, или "стук" остался, устраняли не то... То приехав в сервис, отдаете им два экземпляра "Досудебной претензии" (где полностью изложена ваша проблема и требования) и требуете отметки о принятии документа (на вашем экземпляре)... Бывает, что отказываются, начинают суету, звать мастера и прочую "шоблу".
Я лично, на это не реагирую, говорю - Весь разбор, только после принятия "Досудебной претензии", если отказываетесь принять, не вопрос, через 20 минут я буду здесь с адвокатом - попробуйте ему отказать! Только сразу предупреждаю! В "претензии" добавится пункт " об оплате услуг адвоката"!
Осечек не было! Регистрируют! Проблема решается максимально быстро и качественно! После этого просят: или забрать, или "отозвать" претензию - забираю...
Короче, если все отношения вести "на бумаге" - то этих "отношений" гораздо меньше...
Как то так...

[kostik78]

Все правильно, все движения с автомобилем должны быть документально оформлены. В случае возникновения в последующем спорных ситуаций оформленные дркументы являются подтверждением произведенных (или не произведенных) работ.

[sahas111]

Всем доброй ночи..Маленький рассказик о помпе и роликах и о качестве обслуживания на ПСС....недавно(6.06.11) авто был сдан на ТО-1...в претензиях предьявил по шуму со стороны грм(сам не вскрывал)...открыли послушали....был вой(похожий на перетянутый ремень)при повышении оборотов выше холостых...тыщ так с 1500...Ну говорю что?...ответа нет....заставляю взять и послушать стетаскопом....да говорят ролик натяжной и помпа вроде....авто уже разобран....ну оставляю у них(так как запчастей видетели нет...причем самых ходовых ...и это у крупного диллера Автогермес который...врезультате авто проторчал до 11.06.11 ...и то пришлось заезжать со службы к ним и ругаться (видетели запы пришли а твоих что то нет)....нашли после разговора по взрослому...ну в общем заставил авто сразу взять в работу(ато техприемщик нехотел ничего вразкмительного ответить о сроках ремонта)....ну в общем поставили(причем г....ны так щустренько даже покурить неуспел а крышку ремня закрыли)....помпу говорю проверили???....Да всё в ожуре....заводят....всё как было так и осталось....даже на ХХ посторонний шумок появился....время было к закрытию и поэтому решил авто забрать....сервис километров 20 от меня...утром дай думаю посмотрю всёж как они там всё поставили....открываю крышку и ВААААЩЕ АЛЕС!!!!...Ролик стоит квех тармашками+ремень перетянут пипец+ролик ремня генератора натянут неправильно+клапан абсорбера обратно непоставили......Пришел домой набрал горячую линию АВТОВАЗ и настучал на криворуких диллеров,,,,так вот...Всё сам переделал+перепроверил все их регламентные работы по ТО...результат....Помпу недиагносцировали(подвыва� �т-слушал прибором)+масло в двигло перелили-лишку откачал через щуп+ролики заменяные по гарантии незаводские,но очень похожие на ролики из набора Гейтс....Так что к Вам всем вопросы возникли....
1-добиваться замены на оригинал(тоесть предьявить притензии)
2-прислущаться к опыту форума по самостоятельным переделкам...
3-что делать с помпой....помазать или заменить...и на какую...

[sahas111]

а вот и продолжение .....помпу поменяли(щум пропал)....вой остался....опять накосячили с роликом....метку поставили почти в правый упор...тоесть правее ушла полностью(сам переделал опять).......Ту кто в Москве....и собирается ехать на Автогермесовский сервис на ул.Красной сосны....хорошенько подумайте об этом....вопервых-----нет атистации АВТОВАЗА+неквалифицирован� �ый персонал+гонют план(понятно кушать охота,а на качество наплювали)+работы выполняются(даже хвалеными мастерами) с косяками(какбудто это их фирменый знак)+при мне в систему охлаждения калины (чужой)хетч серой налили что попалось под руку(стояла канистра у помойки на выброс с непонятной жидкостью,слесарь проверил уровень ОЖ и взяв эту канистру бухнул в расширительный бачек)....ну ещё много чего было.....я больше к ним непоедуОстерегайтесь таких сервисов....присутствие Вас в ремзоне(если Вы неразбираетесь в том как надо всё делать)не изменит ничего...пришлось мило побеседовать с приемщиком и директором(дать понять ,что такое отношение к моему авто непокатит....