Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Это радует
Я заранее извиняюсь если напутал, как я помню, неоригинальную шаровую поставили ранее в гарантийном сервисе. Значит им и надо предъявлять претензии.
Привет!
Да дело в том, чтобы теперь по-правильному и с результатом предъявить прентензию надо очень сильно доказать, что повторная замена была следствие производственного дефекта установаленой заново опоры. В общем головной боли будет сильно больше, чем на 800 рублей, которые стоит замена шаровой.
Приветствую всех владельцев Priora! Т.к. первый мой очерк приобрёл некоторую популярность, решил продолжить традицию отписывать о своих визитах на сервис-центры. В этот раз (как и в прошлый) занесла меня судьба в Ростокино на Королёва. Спросите, почему после прошлого негатива опять Ростокино? Всё до безобразия просто - ехал на гарантийный ремонт, т.к. з/ч были заказаны с ТО-0 (которое на 2 тысячах). Дело было так... Позвонил (естественно, что Ростокино не удосужилось мне сообщить, что все запчасти пришли), записался, приехал. Приехал в 12, сдал машину в 12:20 (приёмщики были заняты). В прошлый раз всех призывал не подписываться под тем, что у вас не будет претензий к сервису. В этот раз не подписался. Приёмщик сказал - г..вно вопрос - 400р за полную мойку и протирку насухо, после чего в моём присутствии будет осмотр на предмет сколов и царапин. Буй с ними, согласился. Вышел погулять, пообедать (для новичков - напротив сервиса есть супермаркет, где можно купить салатиков, колбаски и водИчки ). Покушал как истинный богатырь (на 80р если кому интересно), пошёл к своей мафынке. Сидел-сидел...Минут 40 сидел. Надоело. Думаю - надо купить клаксон (газета такая про мафынки), пошёл в магазин. Возвращаюсь, машины нет. Круто! Забрали-таки. Бегом в ремзону (слева, там, где заезд, можно без проблем войти). Вижу машину со снятой обшивкой двери (у меня по гарантии замена стеклоподъёмников)... Не передать словами могучего русского языка как я ОХ№;%УЕ/\... Бегу к приёмщику, говорю: "А у вас принято сначала машину ремонтировать, а потом мыть и принимать в присутствии клиента?! Т.е. сначала расхерачить её по кругу, а потом сказать - вот пожалуйста, ваши царапины". Манагер не расстерялся, позвонил на мойку, раздал там 3.14Zдюлей, после чего машину отправили на мойку. Помыли, протёрли, приняли, отправили к электрикам. Поменяли датчик дождя, передний стеклоподъёмник... И всё, готово! Отдаёт документы перегонщику, типа вот, всё, машина готова. Немного лирики: мне должны были поменять задний стеклоподъёмник и датчик дождя (были заказаны с ТО-0). Я к электрику - а задний подъёмник вы уже поменяли (естественно с подЪёbom, т.к. весь ремонт был рядом с машиной). Он мне - а у вас ещё и задний?? Я ему - ну ёпt, в наряде же написано. Ладно, все сделали и я уехал почти довольным. И как обычно, ИТОГО:
1. Нахрена записывать на 12, если машину загнали в ремзону в 13:20?
2. Неужели перегонщик не видит здоровенную надпись, выделенную, кстати, зелёным текстовыделителем, вида "ОСМОТР В ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТА!" и "МОЙКА+ПРОТИРКА"
3. Неужели того же не видят электрики?
4. Каким макаром они определяют что делать? Было написано "переднИЕ левЫЕ стеклоподъёмниКИ".
5. Раз гарантийный ремонт, неужели трудно глянуть, что пришло с завода по заказу?
6. Весь ремонт (2 подъёмника + датчик дожд) занял у меня 4.5 часа.
P.S: Передний подъёмник полетел через неделю после первого ТО. Он не был заказан, но, О СЛАВА БОГАМ, оказался на складе.
Всем, кто прочитал до конца, моё почтение.
Miralex,Вопрос:сделал полную шумоизоляцию авто,установочный центр имеет сертификат, закончилась ли на этом гарантия на обработанные поверхности...(если не затруднит ответьте)?
__________________
Последний раз редактировалось laolleo; 27.08.2009 в 09:15.
Привет всем! В очередной раз приехал на обслуживание в РОСТОКИНО (пробег 140000км) - думал за время моего отсутствия что-то поменяется. Поменялось- только в плохую сторону. Работы заказ-наряде выполнены не вполном объеме. Лампачки в панели приборов, которые к этому пробегу уже все перегорели, поменяли. Доехал до м. ВДНХ и началось свето-представление, так сказать свето музыка. Просил поменять лампу стоп-сигнала в заднем фонаре- поменяли,когда машину уже выкатили на стоянку, при этом сломали угол у заднего фонаря (трещину заметил, когда выехал за шлагбаум). По времени работы обещали выполнить за 3-4 часа, в сервисе проторчал с 8 утра и 19.40.
Ребята меняйтесь в лучшую сторону. Так как вы работаете долго не проживете.
я могу пройти у вас первое ТО и в целом встать на гарантию? машина была куплена в Гермесавто. Гарантийный талон и сервисная книжка есть Ну и заодно клубную карточку Приоровода ))
я могу пройти у вас первое ТО и в целом встать на гарантию? машина была куплена в Гермесавто. Гарантийный талон и сервисная книжка есть Ну и заодно клубную карточку Приоровода ))
Привет!
Вставать ни к кому на гарантию не надо )))). Гарантия есть с момента приобретения авто. Если есть желание пройти ТО, то надо записаться по тлф. из моей подписи и приехать в назначенный день.
(трещину заметил, когда выехал за шлагбаум). По времени работы обещали выполнить за 3-4 часа, в сервисе проторчал с 8 утра и 19.40. 
Комбинированный вид
