Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии

[nvapa]

Сообщение от samolet

А какой тогда смысл в дилерах? штамп о ТО они и за бабки поставят а ты в нормальном сервисе сделаешь, гонять их надо и за каждую мелочь спрашивать

Речь не идет о самом факте штампа, главное выявить неисправности, чего не хотят или не могут на станции дилера при отсутствии оборудования для диагностики, выход идти на диагностику в нормальный сервис и с их результатом уже на плановое ТО к дилеру. А гонять дилера - это верно, повторюсь, сложно если не спец в тех вопросах.

[Alex357]

Добрый день! Такой вопрос.
1. если я приехал на гарантийный ремонт должен ли я оплачивать мойку?
Меня и грязная машина устравивает, но только чтоб была исправна.
2. Пригнал машину на гар. ремонт(мокнет ремень безопасности водителя.) - уговорили оплатить мойку. Чегото поковырялись, сказали что все будет сухо.
Выяснил что не помогло. Мне опять за косяки автоваза деньги платить?

[Ins]

насколько я знаю, абсолютно все диллеры хотят обслуживать только чистые автомобили.
в Иркутске мойка бесплатная только у диллеров БМВ и Мерседес - но там ТО таких космических денег стоит, что я подозреваю, что часть из них идет таки на "бесплатную" мойку.

[celtic]

Сообщение от prorabsb

Господа все умные и красивые, а вот как в общих чертах будет выглядеть ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ, что б как говорится -быть во всеоружии...

Претензия выглядит всегда одинаково (независимо куда вы ее пишите и кому).

Справа вверху: Директору.... (не обязательно знать его имя) ЮР ЛИЦО (обязательно указать правильно, прочитать на стенке потребителя и т.д.)
от (свои ФИО и адрес, контакты, email - чем боьлше тем меньше у них маневров (трубку не взял, индекс не указал и тд)

Посредине: Претензия

текст: я такой-то тогда-то обратился к вам с тем-то (простыми словами опишите проблему, есл итерминов технических не знаете), а мне сказали извините но НЕТ.
ПРОШУ устранить/предоставить что я требую по существу в досудебном порядке, в противном случае буду вынужден обратиться в аж в суд! уведомляю, что в этом случае все сопряженные с судебным процессом издержки при доказательтве вашей вины будут возложены опять-таки на ВАС!

ФИО, ДАТА обязательно, подпись размашисто.

в конце можно смайлик.



Я по гарантии авто не общался пока ни скем, а вот по бытовой технике и ремонту дорог во дворе довелооооось. ох как они грамотных людей боятся.

удачи всем!!!

[Nancy]

акромя проблесных роликов ГРМ в приоре ничего страшного нет...

Механизм выбора передач - еще одно больное место, как я выяснила после его поломки. И таких, как я бедолаг, обращалось много. Еще один показатель того, что это, так сказать, "запатентованный косяк" Автоваза, - машину взяли в ремонт по гарантии без каких-либо вопросов и напрягов.

[mango975]

Бороться с низким качеством обслуживания можно хорошо зная свои права.

[308084]

Товарищи а случаем никто не писал письмо с жалобой на Автоваз. Мне с обратной связи пришол такой ответ:
Добрый день! Конфликтные ситуации потребителя с работниками предприятия обязан решать руководитель ПССС. При необходимости, для проверки качества автомобиля, подготовьте официальное письменное обращение на руководителя ОАО ''АВТОВАЗ'' (г.Тольятти, Южное шоссе 115, 445975),с указанием ФИО, сути вопроса, наименования ПССС на которое Вы обращались, обратного адреса и подписи обратившегося. Обращение можно направить по факсу (8482) 73-80-14. "
Если кто писал, скиньте "рыбу" пожалуйста

[Viktor532]

Сообщение от 308084

Товарищи а случаем никто не писал письмо с жалобой на Автоваз. Мне с обратной связи пришол такой ответ:
Добрый день! Конфликтные ситуации потребителя с работниками предприятия обязан решать руководитель ПССС. При необходимости, для проверки качества автомобиля, подготовьте официальное письменное обращение на руководителя ОАО ''АВТОВАЗ'' (г.Тольятти, Южное шоссе 115, 445975),с указанием ФИО, сути вопроса, наименования ПССС на которое Вы обращались, обратного адреса и подписи обратившегося. Обращение можно направить по факсу (8482) 73-80-14. "
Если кто писал, скиньте "рыбу" пожалуйста

я туда писал - бесполезно

[308084]

Сообщение от Viktor532

я туда писал

каков был ответ?

[диман123]

Сообщение от Alex357

Добрый день! Такой вопрос.
1. если я приехал на гарантийный ремонт должен ли я оплачивать мойку?
Меня и грязная машина устравивает, но только чтоб была исправна.
2. Пригнал машину на гар. ремонт(мокнет ремень безопасности водителя.) - уговорили оплатить мойку. Чегото поковырялись, сказали что все будет сухо.
Выяснил что не помогло. Мне опять за косяки автоваза деньги платить?

А вы сами проедте по грязи испачкайте посильнее авто а после попробуйте поменять колесо и только после этого подумайте надо мыть авто перед ТО