Официальный дилер АВТОКОМПЛЕКС - обслуживание и ремонт клубных LADA Priora

[kindel]

Сообщение от mooncat

Объясните вот, почему сопутствующие операции, связанные с гарантийными всегда идут за счет владельца?

Примеры - лопнул шланг радиатора, шланг и замена по гарантии, а тосол за счет владельца. Но ведь не лопни шланг и тосол не ушел бы?

Тоже самое с тормозными цилиндрами, цилиндры и замена по гарантии, а тормозная жидкость и прокачка за счет владельца. Но ведь не потеки цилиндры - не нужно было бы и прокачивать! Почему такие "полумеры"???

Менял в автокомплексе помпу по гарантии... Антифриз мне залили бесплатно!!!
И это при том что в багажнике моей машины у меня стоял нужный антифриз и я разрешил его заливать... (но они его не тронули).

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Lordi

Большой респект инженеру по гарантии Вячеславу!!! .

Да! Тоже хочется отметить его работу. (хоть я с ним и не всегда согласен )

[Автокомплекс]

Добрый день!
Спасибо за отзывы. Мы очень рады, что совместными усилиями мы достигли определенных результатов. Нам очень приятно , что служба гарантии стала доставлять Вам меньше хлопот. Значит назначение начальником отделов Вячеслава Карандаева было правильным. Надеемся
и в дальнейшем Вас не разочаровывать. Еще раз большое всем спасибо за Ваши отзывы о нашей работе. Ни один Ваш отзыв не останется без внимания.
Удачи на дорогах!

[zenter]

Обслуживался у них несколько раз, проходил ТО и гарантийные ремонты, деньги с радостью брали. С июня месяца жду пока привезут чехол ручки кпп, мелочь, а показатель отношения к клиенту. Ладно бывает у всех. Окончательно моё мнение о компании сформировалось, когда у меня лопнул тормозной шланг и остался без торомозов на Варшавском шоссе, в плотном потоке, получилось так, что при обслуживании сотрудники сервиса "автокомплекс" проигнорировали предписание завода изготовителя о замене шлангов на переднеприводных автомобилях выпуска 2008 года(придписание 47-10). Зато когда попросил прокомментировать, как такое могло произойти - предложили эвакуатор за счет Автоваза, не за свой счет, счет стороны, которая допустила преступную халатность в отношении моего автомобиля, а за счет завода изготовителя, которой еще в сентябре 2010 года разослал сервисам предписание о замене шлангов. Товарищи, будьте бдительны с данными субъектами-халтурщиками. Кстати машину я покупал у них же, в Ростокино-Лада, могли клиента своего и на замену пригласить, ДО того как я остался без тормозов, почти 2 года более чем достаточно для этого.

[Автокомплекс]

Добрый день!
Уважаемый

zenter

!
Мы всегда открыты для диалога. Но Вы не хотите нас слушать. Мы же писали Вам в личную почту. Компания реорганизовалась. Старые компании которые работали на этой площади под разными вывесками ушли вместе с собственниками. Сейчас постепенно проводим обучение сотрудников, ищем новых. Вы же сами видите те изменения, что происходят у нас. Что было до нас и почему они не поменяли откуда мы можем знать. Мы Вам и предложили приехать да поменять бесплатно. И предлагали Вам вызвать эвакуатор, мы бы его оплатили. Для Вас все было бы бесплатно. Если быть предельно честными, почему Вам на ТО-3 не поменяли у другого дилера. Вы же проходили его не у нас?
Удачи на дорогах!

[zenter]

Сообщение от Автокомплекс

Добрый день!
Уважаемый !
Мы всегда открыты для диалога. Но Вы не хотите нас слушать. Мы же писали Вам в личную почту. Компания реорганизовалась. Старые компании которые работали на этой площади под разными вывесками ушли вместе с собственниками. Сейчас постепенно проводим обучение сотрудников, ищем новых. Вы же сами видите те изменения, что происходят у нас. Что было до нас и почему они не поменяли откуда мы можем знать. Мы Вам и предложили приехать да поменять бесплатно. И предлагали Вам вызвать эвакуатор, мы бы его оплатили. Для Вас все было бы бесплатно. Если быть предельно честными, почему Вам на ТО-3 не поменяли у другого дилера. Вы же проходили его не у нас?
Удачи на дорогах!

Тот дилер пока более открыт к диалогу, чем Вы. У него не было "реорганизации" заключающийся в смене юр.лица и получения новой аккредитации. В любом случае на текущем этапе развития ситуации, его диалог со мной - это диалог со мной, а не с Вами. Поменять бесплатно шланги это кощунство после того, как один из них уже лопнул. В июне 2011 года компания уже была "реорганизована"?

[Автокомплекс]

Добрый день!

Тот дилер пока более открыт к диалогу

Ну так и обращайтесь к нему. Если он идет с Вами на контакт.
Удачи на дорогах!

[AlexM45]

Хочу сделать на свою Приору дневные ходовые огни - фары дальнего света, работающие вполнакала. Обслуживаюсь у вас, машина на гарантии. Если можно, то надо покупать микросхему мне или у вас есть свои, и сколько приблизительно это будет стоить.

[zenter]

Сообщение от Автокомплекс

Добрый день!

Ну так и обращайтесь к нему. Если он идет с Вами на контакт.
Удачи на дорогах!

Что же вам второй дилер-косячник покоя не дает? Ваша преступная халатность от наличия вины второго дилера никуда не пропала.

[Автокомплекс]

Добрый день!
Уважаемый

AlexM45

!
Микросхему надо свою. У нас нет в наличии. По поводу стоимости надо позвонить по телефону (495) 933-34-44 добавочный 2-77 сегодня мастер приемщик Алексей Поздняков.
Удачи на дорогах!

[mooncat]

Я конечно не такой важный клиент, мне можно и не отвечать персонально, буду писать для остальных. Нет, ну правильно, я же не заказываю эвакуаторы и не качаю вам права, не кричу в гарантийном отделе на весь цех, а только хожу как баран и бабки вам башляю.

Нет, заказывать и ждать чехол для ручки КПП несколько месяцев я бы точно не стал, потому что он 100 рублей стоит в любом магазине. У меня вообще эти чехлы живут ровно год, по традиции каждую весну я покупаю новый, причем сшитый вместе с кожаной ручкой за 300 рублей. А вот зеркала у меня совсем уже облезли, а у дилера их вечно нет, ну прям дефицит страшный! Заехал в запчасти - пожалуйста, продаются. Расскажите как их отщелкнуть, чтобы ничего не сломать и я избавлю вас от необходимости принять у меня за это деньги!

Некоторые впечатления после "супер" то за 25000 рублей (при согласованных 11000):

1) Если машина после поездки стоит минут 5, потом ее трудно завести - нужно прожимать газ, тогда заводится. Мне кажется негерметичность форсунки, их как раз промывали... подожду, может пройдет. Раньше небыло такого. Свечи нужно еще посмотреть, вдруг старые поставили или на моих промыли... всего уже можно ожидать.

2) Подавая машину назад с вывернутыми колесами (МЕДЛЕННО!) раздается сильный щелчок. Причем только когда назад подаю. Раньше небыло.

3) Менял зимнюю резину на летнюю, осмотрел переднюю подвеску - провод АБС и шланг тормозной болтаются в воздухе, я уж не знаю какая религия мешает каждый раз вашим мастерам в крепления их задвинуть.

4) Меняли по гарантии моторчик стеклоочистителя - ну естественно будет отсутствовать хотя бы одна пластмассовая заглушка на накладке - так и есть.

5) Снимали пластиковые щитки в колесной арке, ну разуется не будет хватать самореза, хорошо что пластмассовые защелки держатся.

6) Полез в мешок с запчастями б/у в багажник. Абсолютно сухие тормозные цилиндры (а сказали что текут) и поршни двигаются чуть не от руки. Если бы по гарантии - черт бы с ним, но меняли за мой счет! Шаровые тоже еще вполне себе тугие, по какому принципу их решили поменять? Разве что по тому, что 75000 для них приличный пробег? Ну хорошо, действительно можно и для профилактики заменить.

7) Изучаю заказ-наряд, в списке даже пластиковые хомуты есть, а вот гаек ступичных нету, а мне все 4 подшипника заменили. Это что, подарок от фирмы или вы мне старые поставили? Копеечная экономия, да и по инструкции они одноразовые! Могли бы уж и заменить, я вот лично против такой экономии или это недосмотр чей-то?

А еще мне всегда меняют лампочку в габаритном огне, почти на каждом ТО, хотя я сам за этим слежу и не допускаю того, чтобы у меня какие-то лампочки не горели. Ну меняли бы сразу обе, а то получается одна ярче другой, в общем вторую сам заменил.

И еще, спасибо всем за ответ на счет замены расходников! Не знал, буду теперь умнее! 2 раза со мной было, то что описал, но еще в "Д-сервисе" на Калине, тут пока ничего не лопалось, поэтому еще не оценил. Но то, что перед ТО спросили "у вас свое масло или у нас купите" уже обрадовало, раньше про что-то "свое" можно было даже не заикаться.

И еще приятно то, что теперь не кладут каждый раз упаковку литола и пузырек WD-40 в багажник, ненавязчиво включенные в счет. Теперь заляпали какой-то ярко белой смазкой все механизмы (а машины черная), но то что она идет вразвес или врозлив это прогресс, "покупаю" я ее теперь столько, сколько намазали, а не всю упаковку

Всем спасибо.

Добавлено через 10 минут

Сообщение от AlexM45

Хочу сделать на свою Приору дневные ходовые огни - фары дальнего света, работающие вполнакала. Обслуживаюсь у вас, машина на гарантии. Если можно, то надо покупать микросхему мне или у вас есть свои, и сколько приблизительно это будет стоить.

Лично мой своет - купи светодиодные огни, привези к ним и пусть поставят, не мудри с этим "вполнакала".