С целью дальнейшего развития бренда LADA, расширения клиентской базы и достижения на российском рынке доли в 20% АВТОВАЗ создал новое подразделение для обучения сотрудников дилерских центров.
АВТОВАЗ, чтобы достичь на российском рынке доли в 20%, планирует клиентам представить под заказ широкую линейку надежных автомобилей LADA с достойным качеством и по лучшим ценам. Кроме того завод намерен предоставлять клиентам оригинальные запчасти, сервисное и техническое обслуживание, которые соответствуют мировым стандартам. Достичь таких целей поможет создание Академии LADA. Здесь сотрудников дилерских центров LADA будут комплексно обучать продажам и сервису автомобилей.
Учебный год в Академии LADA, как пишет корпоративное издание АВТОВАЗа «Волжский Автостроитель», стартовал в сентябре 2015 года. Оно было создано с целью предоставить возможность дилерам LADA во всех регионах страны бесплатно пройти комплексное обучение. У всех сотрудников дилерской сети в ходе образовательного процесса должно сформироваться положительное отношение к бренду. В конце обучения для сотрудников дилеров организуют экзамен.
Корпоративное издание АВТОВАЗа цитирует слова начальника управления Академии Дмитрия Денисова: «Подразделения, подобные "Лада-Академии" существуют у всех ведущих мировых автопроизводителей. Обучение структурирует цель и направление деятельности сотрудников дилерских центров, а новые профессиональные навыки и приемы однозначно повышают эффективность продаж автомобилей и сервисных услуг».
Сотрудники Академии LADA обладают значительным стажем практической деятельности на АВТОВАЗе, а также в сфере автобизнеса. Дмитрий Денисов также рассказал: «У АВТОВАЗа сегодня около 400 дилерских центров. В течение следующего года запланировано обучение 1 500 их сотрудников – продавцов-консультантов, руководителей отделов продаж и служб сервиса, а также технических специалистов предприятий-партнеров».
Повышение квалификации сотрудников дилерских центров LADA в целом займет порядка одного года. Курс состоит из четырех базовых программ с обязательной сертификацией по окончанию. Обучение можно пройти в режиме онлайн, то есть сотрудники дилерских центров могут не покидать свои рабочие места.
АВТОВАЗ в рамках совершенствования дилерской сети LADA также внедряет новое оформление шоу-румов, которое выполнено в стиле Xray. Обновление интерьеров и экстерьеров салонов начнется осенью этого года.
__________________
Что вы знаете и не знаете о полимерах, пластмассах и пластике? Проверяйте на канале «Пластик в жизни» на Яндекс.Дзен
Линейный вид
