Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Здравствуйте. Примерно так: куплен авто 18.04.13 - на пробеге 500 км. выдавило сальник распред вала. Сальник поставили проклеить забыли, текло масло уже из под крышки головы целиндров. На порвом ТО поменяли ремень генератора и то пока польцем не покажешь, что он уже разваливается. Про ГРМ сказали что он маслостойкий, в чём есть сомнения. Сейчас пробег 3500 - был шум в отопителе. На станции разобрали, фильтр был чернее чем кирзовый сапог( с таким пробегом). В самом отопителе был пенопласт и листья. разобрали, перебрали - шум устранили и сказали что не гарантийный случай. Может кто ответит гарант. или нет случай и про ГРМ?
Если на вашем сервисе такие недомастера, то и действовать надо как можно более занудно.
Пишите претензию в 2-х экз. с требованием устранения выявленных недостатков (перечислите). На вашем экз. пусть распишутся и поставят дату принятия. Срок устранения до 45 дней - тут уж ничего не попишешь...
Читайте ст.18 ЗоЗПП.
Эта претензия будет лишь дополнением к заявке на ремонт. Пусть будет.
Никаких течей из двигателя быть не может, не знаю, маслостойкий ли ремень ГРМ, но он должен быть сухим и чистым.
Автомобиль передавайте в ремонт с описью внешнего вида, на заявке на ремонт так и пишите, где какие царапины, их характер и т.п., если их нет, то так и указывайте, что "видимых царапин, сколов ЛКП нет". При приёме из ремонта требуйте демонстрации внешнего вида всех отремонтированных узлов, прямо так и настаивайте, чтобы при вас сняли кожух с ГРМ и продемонстрировали чистоту ремня и валиков, без подтёков масла. Так же в вашем заказ-наряде должны быть документально отображены все выполненные работы и замененые запчасти.
Когда будут производить ремонт, вы имеете полное право присутствовать в ремзоне - требуйте этого. Вам могут предложить расписаться в журнале по ТБ и выдать жилет и каску.
Дело это на самотёк пускать нельзя, удачи!
В самом отопителе был пенопласт и листья. разобрали, перебрали - шум устранили и сказали что не гарантийный случай.
Про листву в печке уже много раз обсуждали в разных ветках. На мой взгляд, случай не гарантийный (хотя мне тоже это не очень нравится). Сам с этим сталкивался, но в сервис не ездил, а сам за 15 минут прочистил сжатым воздухом воздуховоды со снятым фильтром салона. Листвы вылетело достаточно.
__________________
ОКА ВАЗ-1111 (94 ткм за 5 лет) --> Daewoo Matiz (42 ткм за 2,5 года) --> Lada Priora (43 ткм за 3,5 года) -- > VW Polo Sedan (31 ткм за 2 года) -- > VW Polo Sedan (38 ткм за 2,5 года) -- > Renault Duster(...
Машина занижена на спортивных пружинах -90 .. у меня проблема с генератором ну или с педалью е газ непонятно вобщем инженер снимает мне машину целиком с гарантии по причине внесения изменений в конструкцию авто правомерны ли его действия
Нет, не правомерны. В гарантийных работах по подвеске, рулевом (возможно) и всего, что связано с ходовкой (т.е. на что может повлиять занижение) может отказать. НА все остальное не имеет права. Требуйте письменный отказ с обоснованием. Дальше с этим отказом можно либо на Автоваз написать, либо сразу в суд.
__________________
ОКА ВАЗ-1111 (94 ткм за 5 лет) --> Daewoo Matiz (42 ткм за 2,5 года) --> Lada Priora (43 ткм за 3,5 года) -- > VW Polo Sedan (31 ткм за 2 года) -- > VW Polo Sedan (38 ткм за 2,5 года) -- > Renault Duster(...
Нет, не правомерны. В гарантийных работах по подвеске, рулевом (возможно) и всего, что связано с ходовкой (т.е. на что может повлиять занижение) может отказать. НА все остальное не имеет права. Требуйте письменный отказ с обоснованием. Дальше с этим отказом можно либо на Автоваз написать, либо сразу в суд.
Спасибо большое а то сегодня так они мне давление подняли....но я тоже от души по матерился)) просто хотелось бы увидеть документ в котором чётко и ясно прописано об отказе от гарантии по таким причинам есуществует ли он такой регламент в открытом доступе
Машина занижена на спортивных пружинах -90 .. у меня проблема с генератором ну или с педалью е газ непонятно вобщем инженер снимает мне машину целиком с гарантии по причине внесения изменений в конструкцию авто правомерны ли его действия
Гарантия это ! ОТВЕТСТВЕННОСТЬ! производителя и СОВЕСТЬ! покупателя.
Вообще я бы тоже снял такой авто с гарантии . Т.е. сначала в ходовку влез- а это повлияет уже не только на кузов а на всю трансмиссию. потом программу перешьют - потом дрифтят на них и т.п. Ребят! если уж МЫ такие мастера и любим вваливать и гоняться то давайте быть честными и к себе и к вазу! Я лично никогда не ездию на гарантию - так как использую как говорится и в хвост и в гриву. А еще сматывают спидометры - а это уже мошеничество! - и вы не ваз нае...те а других таких же водителей при продаже авто. Я к чему все это - если мы уж хотим правильного отношения к себе - надо и самим быть честными -а не наеб....ть на каждом слове . Зайди например в на сайт б/у авто - так там нет ни одной реальной информации - врут на глазах! . МЫ сами себе и врем - соответственно нам никто и не верит. Так что надо начинать с себя а не пенять на инженеров - их гораздо меньше нас. хотя и среди них бывают недотепы - но в основном они то как раз и не причем.
Добавлено через 10 минут
Цитата:
Сообщение от Mihail1986
Нет, не правомерны. В гарантийных работах по подвеске, рулевом (возможно) и всего, что связано с ходовкой (т.е. на что может повлиять занижение) может отказать. НА все остальное не имеет права. Требуйте письменный отказ с обоснованием. Дальше с этим отказом можно либо на Автоваз написать, либо сразу в суд.
Ага , а еще поставь 16 диски и погоняй на них , еще тормоза увеличенные и т.п. Нет уж ..если уж решился на тюнинг - забудь о гарантии. Как говорится - будь мужчиной ! Тот кто занимается тюнингом думаю меня поддержит . вряд ли они по гарантиям шарятся !))) .
Гарантия это ! ОТВЕТСТВЕННОСТЬ! производителя и СОВЕСТЬ! покупателя.
Вообще я бы тоже снял такой авто с гарантии . Т.е. сначала в ходовку влез- а это повлияет уже не только на кузов а на всю трансмиссию. потом программу перешьют - потом дрифтят на них и т.п. Ребят! если уж МЫ такие мастера и любим вваливать и гоняться то давайте быть честными и к себе и к вазу! Я лично никогда не ездию на гарантию - так как использую как говорится и в хвост и в гриву. А еще сматывают спидометры - а это уже мошеничество! - и вы не ваз нае...те а других таких же водителей при продаже авто. Я к чему все это - если мы уж хотим правильного отношения к себе - надо и самим быть честными -а не наеб....ть на каждом слове . Зайди например в на сайт б/у авто - так там нет ни одной реальной информации - врут на глазах! . МЫ сами себе и врем - соответственно нам никто и не верит. Так что надо начинать с себя а не пенять на инженеров - их гораздо меньше нас. хотя и среди них бывают недотепы - но в основном они то как раз и не причем.
Добавлено через 10 минут
Ага , а еще поставь 16 диски и погоняй на них , еще тормоза увеличенные и т.п. Нет уж ..если уж решился на тюнинг - забудь о гарантии. Как говорится - будь мужчиной ! Тот кто занимается тюнингом думаю меня поддержит . вряд ли они по гарантиям шарятся !)))
Влезли в ходовую потому что меняли амортизаторы за свой счёт потому что они не работали вот и посадили авто "а пока стоика не потечет это не гарантийный случай СЛОВА ИПГ" по ходовой на гарантию не заезжаю да и притенении не предъявляю вот по электрике или ДВС заезжаю ведь когда ты заезжаешь на ТО с занижением тебе его делают с тебя берут деньги за это ТО и ни слово про посадку не говорят.... потому что ты приехал отдать за замену масла и фильтра 5-6р а рядом где берется масло которое они продают тебе эта процедура стоит 1,5-2р как то непонятно да.... денюшки давай а ремонтировать не будем да..
Добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от прироровод
Ага , а еще поставь 16 диски и погоняй на них , еще тормоза увеличенные и т.п. Нет уж ..если уж решился на тюнинг - забудь о гарантии. Как говорится - будь мужчиной ! Тот кто занимается тюнингом думаю меня поддержит . вряд ли они по гарантиям шарятся !))) .
CСЛУШАЙ РЕЧЬ ША НЕ О 16 ДИСКА НЕ О ТОРМОЗАХ !!! Хотя я думаю что замену вазовских колодок ты тоже считаешь тюнингом да и смазывание перель которые сухие с завода тоже тюнинг..... А ты я думаю ИПГ которой очень вредный.. или я ошибаюсь?
Ага , а еще поставь 16 диски и погоняй на них , еще тормоза увеличенные и т.п. Нет уж ..если уж решился на тюнинг - забудь о гарантии. Как говорится - будь мужчиной !
А вот здесь пардоньте, и будьте любезны пояснить: каким образом размер дисков и "заниженность" подвески влияет на работоспособность генератора и, к примеру, стеклоподъемников? С чего их снимают с гарантии?
Добавлено через 56 секунд
И прочитайте внимательнее мой ответ: я сказал, что работы по ходовке и все что с ней связано по гарантии делаться не будут и это вполне обоснованно!
__________________
ОКА ВАЗ-1111 (94 ткм за 5 лет) --> Daewoo Matiz (42 ткм за 2,5 года) --> Lada Priora (43 ткм за 3,5 года) -- > VW Polo Sedan (31 ткм за 2 года) -- > VW Polo Sedan (38 ткм за 2,5 года) -- > Renault Duster(...
Линейный вид
