Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Ситуация раскрывается очень просто)))
Когда автосалон берет машину у Автоваза, ему выдается копия ПТС, а оригинал остается на заводе до полного перечисления суммы за автомобиль!!! Теперь вспоминаем что когда вы ходили в автосалоне, то наверняка видели на лобом стекле разных машин надпись - "ПТС в НАЛИЧИИ"!!
Вы покупаете автомобиль в автосалоне, отдаете полную стоимость автомобиля АВТОСАЛОНУ!!! тоесть для автосалона машина уже продана, и на эти деньги он закупает у ВАЗа еще одну машину но уже с оригиналом ПТС и быстренько ее продает, так как очень много людей не хотят ждать недели, чтобы получить свой ПТС!!!!
Тоесть салон прокручивает ВАШИ деньги еще как минимум один раз!!!!
Выход ОДИН!! писать ПРЕТЕНЗИЮ на имя директора автосалона "Прошу ВАС в кротчайшие сроки выдать мне оригинал ПТС на автомобиль ""тря-ля-ля", VIN "тра-ля-ля", купленный в вашем автосалоне "тогда-то". В противном случае буду вынужден обратиться в суд для возмещения финансовых издержек и морального вреда."" Обязательно салон должен поставить свою печать на этом письме что он его ПОЛУЧИЛ!!! человек, который это письмо взял, должен написать свою должность, имя фамилию.. и ОБЯЗАТЕЛЬНО !!ДАТУ!!! получения письма!!!
Тока после этого мои засуетились.. в течении 3-х дней все нашли и сделали!!!!
danya_tcheen, удачи тебе!!! Обязательно сообщи и нам, как будут развиваться дела. Ты не один с такой проблемой, может твой опыт еще кому-нибудь пригодится.
Вот кстати блог Алексея Рахманова, где принимают сигналы с мест о нарушениях программы утилизации. Быть может и про ПТС туда резонно написать... Но пока подождем.
Подобная ситуация тоже была, но я не стал забирать машину с автосалона, написал заявление чтобы деньги вернули, типа все сроки вышли, деньги вернули в течение недели, просто поехал в другой автосалон, птс и машину забрал через 2 дня после обращения....
Не хотел писать какой автосалон, напишу, это "Автотрейд" так косячит.
Добрый день всем,
пока не могу создавать отдельные темы, поэтому решил спросить вашего совета в данной теме, может быть кто-то сталкивался, и сможет подсказать что делать.
Ситуация следующая:
Приобрел автомобиль приора хэчбэк 2 дня назад (автомобиль только только с автоваза выпустили - всего 10 дней прошло) , наличный расчет. процедура оформления заняла достаточно длительное время - пока помыли машину(стояла пыльная, грязная), пока сделали антикор, пока проверил работу всех приборов, пока привезли ПТС- вообщем где-то часа 3-4.
После получения комплекта документов обратил внимание на то, что нет гарантийного талона, сервисную книжку с печатями выдали, и оформили договор о шарантийном обслуживании в данной организации.
На мой вопрос, почему нет гарантийного талона, мне ответили - он придет Вам по почте с "Автоваза", после того как мы предоставим им информацию о продаже... Ну по почте, так по почте... так как на улице жарко, времени прошло уже затрачено много, покупаю новый автомобиль первый раз.. не стал заострять внимание. Забрал машину уехал...
Но червячек сомнений, стал увеличиваться по мере удаления от места покупки... приехал домой перерыл интернет.. перечитал документы.. и понял.. что если гарантийного талона нет, то и гарантийного ремонта (бесплатного) скорее всего мне не светит, даже в той конторе в которой купил авто ( есть пунктик в договоре о гарантийном обслуживании).
Позвонил на горячую линию Автоваза (они круглосуточно работают?) часов в 10 вечера, девушка мне сообщила, что информации о том, что гарантийный талон направляется по почте - у них нет, и он должен выдаваться с автомобилем. оформили претензию... все, думаю, попал...
"но помирать так с музыкой"
приехал сегодня в автосалон, мол автоваз говорит, что гарантийный талон должен быть - ищите... мне отвечают: небыло гарантийного талона, придет нам (уже им а не мне!), и мы его Вам перешлем... общались минут 30. Так ничего и не добившись начал уже задумываться о получении дубликата (восстановлении) гарантийного талона.
Но случайно нашел телефон директора данного автосалона, звоню... вежливо объясняю ситуацию, так мол и так.. где мой гарантийный талон?
Директор мне начинает повторять все что я слышал в салоне - придет по почте, попозже, подождите дней 20-30... Я еще вежливее прошу объяснить почему информация АВТОВАЗА отличается от той которую они мне говорят?! - срок ожидания сокращается до 1-2 недель, мол какая Вам разница, первое ТО только на 2 000 км, подождите немножко...
После моих доводов о том, что разница для меня очень существенная, и мне очень-очень нужен гарантийный талон... появляется следующая информация: Гарантийный талон есть, но он чистый, и они мол его не могут где-то там зарегистрировать, так как у них не работает какая-то программа и они ждут какой-то электронный ключ для нее от "Автоваза". Вопрос мол решится в пятницу(13.05)- крайний срок во втоник (17.05).
жду... но червячек сомнения опять растет...
подскажите:
1) что делать?
2) гарантийный талон заполняют в автосалоне при продаже автомобиля, или он оформляется на ОАО "Автоваз"? ( не обманывает ли меня директор)
3) Какой резон автосалону не выдавать гарантийный талон?
(единственное, что приходит в голову, что таким образом они меня "привязывают" к своему автосервису)
4) Могу ли я пользоваться услугами официальных ПССС если у меня нет гарантийного талона, но есть сервисная книжка?
5) Каким образом, и возможно ли, восстановить гарантийный талон, получить дубликат или что-то, что позволит быть моему автомобилю на гарантии?
Буду очень признателен, если поделитесь опытом и ответами на вопросы, которые очень для меня актуальны.
Добрый день всем,
пока не могу создавать отдельные темы, поэтому решил спросить вашего совета в данной теме, может быть кто-то сталкивался, и сможет подсказать что делать.
Ситуация следующая:
Приобрел автомобиль приора хэчбэк 2 дня назад (автомобиль только только с автоваза выпустили - всего 10 дней прошло) , наличный расчет. процедура оформления заняла достаточно длительное время - пока помыли машину(стояла пыльная, грязная), пока сделали антикор, пока проверил работу всех приборов, пока привезли ПТС- вообщем где-то часа 3-4.
После получения комплекта документов обратил внимание на то, что нет гарантийного талона, сервисную книжку с печатями выдали, и оформили договор о шарантийном обслуживании в данной организации.
На мой вопрос, почему нет гарантийного талона, мне ответили - он придет Вам по почте с "Автоваза", после того как мы предоставим им информацию о продаже... Ну по почте, так по почте... так как на улице жарко, времени прошло уже затрачено много, покупаю новый автомобиль первый раз.. не стал заострять внимание. Забрал машину уехал...
Но червячек сомнений, стал увеличиваться по мере удаления от места покупки... приехал домой перерыл интернет.. перечитал документы.. и понял.. что если гарантийного талона нет, то и гарантийного ремонта (бесплатного) скорее всего мне не светит, даже в той конторе в которой купил авто ( есть пунктик в договоре о гарантийном обслуживании).
Позвонил на горячую линию Автоваза (они круглосуточно работают?) часов в 10 вечера, девушка мне сообщила, что информации о том, что гарантийный талон направляется по почте - у них нет, и он должен выдаваться с автомобилем. оформили претензию... все, думаю, попал...
"но помирать так с музыкой"
приехал сегодня в автосалон, мол автоваз говорит, что гарантийный талон должен быть - ищите... мне отвечают: небыло гарантийного талона, придет нам (уже им а не мне!), и мы его Вам перешлем... общались минут 30. Так ничего и не добившись начал уже задумываться о получении дубликата (восстановлении) гарантийного талона.
Но случайно нашел телефон директора данного автосалона, звоню... вежливо объясняю ситуацию, так мол и так.. где мой гарантийный талон?
Директор мне начинает повторять все что я слышал в салоне - придет по почте, попозже, подождите дней 20-30... Я еще вежливее прошу объяснить почему информация АВТОВАЗА отличается от той которую они мне говорят?! - срок ожидания сокращается до 1-2 недель, мол какая Вам разница, первое ТО только на 2 000 км, подождите немножко...
После моих доводов о том, что разница для меня очень существенная, и мне очень-очень нужен гарантийный талон... появляется следующая информация: Гарантийный талон есть, но он чистый, и они мол его не могут где-то там зарегистрировать, так как у них не работает какая-то программа и они ждут какой-то электронный ключ для нее от "Автоваза". Вопрос мол решится в пятницу(13.05)- крайний срок во втоник (17.05).
жду... но червячек сомнения опять растет...
подскажите:
1) что делать?
2) гарантийный талон заполняют в автосалоне при продаже автомобиля, или он оформляется на ОАО "Автоваз"? ( не обманывает ли меня директор)
3) Какой резон автосалону не выдавать гарантийный талон?
(единственное, что приходит в голову, что таким образом они меня "привязывают" к своему автосервису)
4) Могу ли я пользоваться услугами официальных ПССС если у меня нет гарантийного талона, но есть сервисная книжка?
5) Каким образом, и возможно ли, восстановить гарантийный талон, получить дубликат или что-то, что позволит быть моему автомобилю на гарантии?
Буду очень признателен, если поделитесь опытом и ответами на вопросы, которые очень для меня актуальны.
1.требовать в автосалоне
2.заполняется в автосалоне при продаже авто
3.такая-же версия
4.можете но без гарантийных ремонтов
5. восстановить по идее можно на любом аттестованном ПССС, как на деле будет не известно
звоню... вежливо объясняю ситуацию, так мол и так.. где мой гарантийный талон?
Кто больше!!!
Линейный вид
