Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Сегодня изложил проблему главному инженеру, он выслушал, сказал, что выслушает по этому поводу слесарей, попросил завтра подъехат для разборов.
Но заявил, что диагностика ДВС, если проблем невыявленно , платная!
Я грю, да даже если и так, то заранее надо предупреждать, о платных услугах! Он сказал, что администраторы ихне, предупреждают, при приеме авто, что возможно придется оплачивать диагностику. А меня ни кто не предупреждал!!! Как ему теперь это даказать?
Сегодня изложил проблему главному инженеру, он выслушал, сказал, что выслушает по этому поводу слесарей, попросил завтра подъехат для разборов.
Но заявил, что диагностика ДВС, если проблем невыявленно , платная!
Я грю, да даже если и так, то заранее надо предупреждать, о платных услугах! Он сказал, что администраторы ихне, предупреждают, при приеме авто, что возможно придется оплачивать диагностику. А меня ни кто не предупреждал!!! Как ему теперь это даказать?
Мало того что проблема не найдена и не устранена так они с тебя ещё и денег взять хотят . . . нормально!
Сегодня изложил проблему главному инженеру, он выслушал, сказал, что выслушает по этому поводу слесарей, попросил завтра подъехат для разборов.
Но заявил, что диагностика ДВС, если проблем невыявленно , платная!
Я грю, да даже если и так, то заранее надо предупреждать, о платных услугах! Он сказал, что администраторы ихне, предупреждают, при приеме авто, что возможно придется оплачивать диагностику. А меня ни кто не предупреждал!!! Как ему теперь это даказать?
В ихнию сторону может сыграть если только это прописанно в договоре и там стоит ваша подпись!Словестное предупреждение не имеет юрид.силы!Просто скажите вы мне покажите где я дал письменное согласия на платные услуги если этого нет то можно смело посылать далеко!
Обратился по гарантии на СТО "Восток-Лада", Изложил им 3 косяка:
1 Переодически сгорает предахронитель печки.
2 Маштна дергается, на определенных обаротах и на прогретой теряет мощность.
3 Машину уводит в лево.
Оставил авто, ушел на работу. Звонять через 6 часов: авто готово, можете забират.
Радостный лечу туда, Мне выкатывают счет в 870 рублей!
50р.- мойка арок
80р.- проверка давления в шинах
200р.- с\у колес
200р.- мойка двигателя с химией
340р.- диагностика ДВС
я естественно возмущаюсь, тупой админ подзывает инженера, попидалить. На кой грю арки мыли, я перед вами специально на мойку заезжал, он грит мастер сказал, якобы грязные. Двигатель типа "помыли", такое впечатление, что просто декаротивную крышку двигателя просто тряпочкой протерли, все что ниже ее, так грязное и осталось. 2 месяца назал устроняли течь масла из под ГБЦ, и ничего немыли, а тут, что продигностировать, потребовалось мыть!
Короче, говорят проверили сход-развал, там все в норме, поэтому снимали колеса, чтоб поменять местами. А машину как уводило в лево, так и уводит!!!! Неполадок двигателя они не нашли, поэтому и диагностика платная! Хотя я уже обращался к ним с этой проблемой, так же ничего не находили, но и счет не выставляли. А двигатель не впорядке!! Это чуствую не только я, но все кто со мной ездиет!! Только вентилятор печки заказали новый. Я естественно ничего платить не стал, сказал, что надо было хотябы предупридить о счете, когда звонили, что машина "готова",у меня просто нет с собой денег! да и вообще, заранее надо предупреждать, а предоставлении платных услуг! Машину забрал, оставил в залог гарантийник. В понедельник пригласили разбиратся у же в руководством. Завтра поеду педалить Поделитесь бывалые опытом, чтоб не развели, дело то принципа.
гарантия рулит. Жаль, что соскочил... Где мне еще за 800 р подкрылки помоют?!
гарантия рулит. Жаль, что соскочил... Где мне еще за 800 р подкрылки помоют?!
Там же где бесплатно заменят коробку, ЭУР и др. проблемные агрегаты...
Только, как уже не раз говорилось, нельзя машину бросать, контролировать нужно процесс и все будет ГУТ!
Права такого они не имеют по закону! По вашемку требованию вас должны пропустить в рем зону. Могут говорить что опасно, подъемники и т.д., скажите что в сторонке постоите. Всеравно отказывают, пишите письменную просьбу о присутствии, пусть в письменном же виде отказывают. С отказом можно жалобу подать, чтоб натянули их по полной!
У меня недавно такой случай случился, заметил тут что колесо заднее левое трет о защиту когда в салоне 4чел. вышел посмотрел а машина чуть-ли не брызговиками за асфальт цепляет (хо до этого этими же людьми и грузом в багажнике все нормально было) пальцами попытался пощюпать а там не только защиту но и кусок бампера в арке протерло. Приехал я в авто гермес изложил все как есть приемщику он мне говорит что это больное место пружины просели надо проставки ставить попросил у меня сервисную книжку и гарантийный талон (машине пол года пробег 27000) и все загнали поставили все нормально и мне этот приемщик говорит что надо зайти что-то оформить я пошол с ним и тут он мне типо оплачивайте, я за что?, за устоновку проставок и регулировку света, я ж ему чтож вы сразу не скозали что это платная услуга у меня с собой даже денег нет и секретарша мне говорит значит я тебя не отпущю оставляй что-нибудь в залог и езжай за деньгами, я уже возмущенный как так машина на гарантии и еще платить надо, и этот приемщик говорит ну тогда сейчас обратно все снимим и оставим все как было т.к. это не штатная деталь и пошол снимать я за ним и говорю ему ну тогда напишете мне отказ от гарантийного обслуживания в письменном виде он говорит что инжинер по гарантии в отпуске подойди к главному мастеру, я проследил что снили и все обратно затянули и пошол к мастеру с прозьбой написать мне отказ и он как с цепи сорвался: не буду я тебе ни чего писать инженер по гарантии в отпуске приезжай через две недели он тебе все напишет я ему говорю отметьте в сервисной книжке что я приезжал к вам с такой проблемой он взял сервисную книжку и давай там писать в поле "особые отметки" когда я взял серв. книжку и стал читать там написано : 05,12,11 заднее левое колесо трет нештатно установленный подкрылок в следствии сильного перегруза авто" я ему говору там не только подкрылок но и бампер штатный трет и с чего вы взяли что машина была перегружина я вожу макс. 4 человека, он мне я тут не первый год работаю и знаю когда машину перегружают а когда нет. и все на этом наш с ним разговор окончен я отъехал от этого сервиса позвонил в горячюю линию автоваза все объяснил ка на самом деле было она посоветовала связаться с руководством этого салона и с ним урегулировать конфликт. Я позвонил в авто гермес ей все объяснил она записала и сказала что передаст руководству и руководство свяжется со мной в теч. двух дней но вот уже третий и никаких вестей вот думаю в понедельник перезвонить еще раз.
Поделитесь бывалые опытом, чтоб не развели, дело то принципа.
Комбинированный вид
