Re: Опыт общения с ИПГ и замена по гарантии чего-либо!
Цитата:
Сообщение от Серега798
Скоро грянут морозы, поутру масло в коробке становиться как поастилин- передачу не воткнешь! Могу ли я сам заменить масло в коробке?не снимут машину с гарантии? пробег у меня 7 а ТО2 только на 15
Re: Опыт общения с ИПГ и замена по гарантии чего-либо!
У меня 9го числа был первый опят общения с гарантийщиками. Последовательность была такая... 2 месяца назад я заметил что у меня не дует в ноги.. (до этого даже не включал такой режим, так что когда перестало дуть и дуло ли вобще я не в курсе). Я позвонил на станцию и записался на осмотр. Когда приехал, с моих слов записали что именно не работает и сказали что закажут запчасти. казали, что там есть заслонка из очень слабого пластик, которая ломается и что стоимость её копеечная, и что с завода не всегда реагируют на такие заказы с ИПГ, и что менять её геморно, и что вобще она может после замены и не работать. Я охренел от всего этого, но так как кататься так было бы холодно, настоял и запчасть тки заказали. Прошло полтора месяца. Я уже и забыл про всё это, но тут мне позвонили и сказали,что нужная запчасть пришла. Я записался и потом приехал к 13!!! часам на станцию. Меня оформили и загнали машину в бокс. У меня была возможность блюдать, что и кто с ней делает. Сразу же сняли бороду, отключили музыку и полезли в глубь.. Вот дальнейшее у меня потом вызвло некоторое удивление. Смысл в том, что с завода по моей проблеме пришел ЦЕЛИКОМ блок отопителя!!!! А ребята там сразу же увидели, что там тяга просто не закреплена (потом решили, что так было прям с завода!) То есть, другими словами, можно было одеть эту тягу, закрепить и всё! азлось бы, дело на 10 минут. Так вот, что бы принять именно такое решениё, гарантийщиком потребовалось 4 часа! Проблема собссно состояла в том, что раз пришла запчасть, то её нужно поставить. Для устновки блока отопителя, нужно снимать торпеду. Этого делать им не хотелось, ди и зачем, если тягу ндели и всё работает? И вместо того, что бы посоветоваться со мной, они 4!!! часа решали как именно поступить им в этой ситуции. Наверно, если бы я сам не подошёл, тк и просидел бы там. Вобщем, решили проверит, работает ли всё нормально, собрать всё обратно и отпустить меня. А присланый блок под каким-нибудь предлогом вернуть на завод. На сборы и проверку ушло ещё 2 часа!!!! Вот тут у меня уже нервы не выдержали.. Приходилось постоянно подгонять... Собрали, выкатили машину - всё работает.. Открываю ящичек с надписью OPEN и вижу блин 2 шурупа лежат!!!! Ладно, нашёл откуда, вкрутил сам.... Итог - всё сделали, но поломку нашли в первые пол часа. Зачем нужно было столько меня там мурыжить мне не понятно! Тем более, что видел через смотровое окно, что машиной никто не занимается. То есть, кто-то подходит, залезает, чешет репу и уходит... Вот так-то!
Re: Опыт общения с ИПГ и замена по гарантии чего-либо!
Цитата:
Сообщение от MarkuS_98rus
У меня 9го числа был первый опят общения с гарантийщиками. Последовательность была такая... 2 месяца назад я заметил что у меня не дует в ноги.. (до этого даже не включал такой режим, так что когда перестало дуть и дуло ли вобще я не в курсе). Я позвонил на станцию и записался на осмотр. Когда приехал, с моих слов записали что именно не работает и сказали что закажут запчасти. казали, что там есть заслонка из очень слабого пластик, которая ломается и что стоимость её копеечная, и что с завода не всегда реагируют на такие заказы с ИПГ, и что менять её геморно, и что вобще она может после замены и не работать. Я охренел от всего этого, но так как кататься так было бы холодно, настоял и запчасть тки заказали. Прошло полтора месяца. Я уже и забыл про всё это, но тут мне позвонили и сказали,что нужная запчасть пришла. Я записался и потом приехал к 13!!! часам на станцию. Меня оформили и загнали машину в бокс. У меня была возможность блюдать, что и кто с ней делает. Сразу же сняли бороду, отключили музыку и полезли в глубь.. Вот дальнейшее у меня потом вызвло некоторое удивление. Смысл в том, что с завода по моей проблеме пришел ЦЕЛИКОМ блок отопителя!!!! А ребята там сразу же увидели, что там тяга просто не закреплена (потом решили, что так было прям с завода!) То есть, другими словами, можно было одеть эту тягу, закрепить и всё! азлось бы, дело на 10 минут. Так вот, что бы принять именно такое решениё, гарантийщиком потребовалось 4 часа! Проблема собссно состояла в том, что раз пришла запчасть, то её нужно поставить. Для устновки блока отопителя, нужно снимать торпеду. Этого делать им не хотелось, ди и зачем, если тягу ндели и всё работает? И вместо того, что бы посоветоваться со мной, они 4!!! часа решали как именно поступить им в этой ситуции. Наверно, если бы я сам не подошёл, тк и просидел бы там. Вобщем, решили проверит, работает ли всё нормально, собрать всё обратно и отпустить меня. А присланый блок под каким-нибудь предлогом вернуть на завод. На сборы и проверку ушло ещё 2 часа!!!! Вот тут у меня уже нервы не выдержали.. Приходилось постоянно подгонять... Собрали, выкатили машину - всё работает.. Открываю ящичек с надписью OPEN и вижу блин 2 шурупа лежат!!!! Ладно, нашёл откуда, вкрутил сам.... Итог - всё сделали, но поломку нашли в первые пол часа. Зачем нужно было столько меня там мурыжить мне не понятно! Тем более, что видел через смотровое окно, что машиной никто не занимается. То есть, кто-то подходит, залезает, чешет репу и уходит... Вот так-то!
мдаааа... написал,так написал... у меня чуть глаза не слиплись:biggrin:
Re: Опыт общения с ИПГ и замена по гарантии чего-либо!
Масло в коробке ты можешь поменять в любое время, для того что бы не слететь с гарантии по коробке, замену масла необходимо проводить в сертифицированного дилера, а масло купить с сертификатом.
__________________
Etiam innocentes cogit mentiri dolor-Боль заставляет лгать даже невинных.
По всем срочным вопросам прошу обращаться по телефону 8-965-686-08-00 или ICQ 93582232.
Re: Опыт общения с ИПГ и замена по гарантии чего-либо!
Мужики, есть небольшая трабла, на авто плохо отполировано ЛКП (со слов мастера по кузовным - плохо прошли финишной полиролью), но по гарантии отказывают, говорят только платно за 3 рубля... Проявляется ввиде объёмных разводов в солнечном свете.
Кто, что может посоветовать?
Вот ответ АвтоВАЗа: Здравствуйте, ...!
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
02.09.10
"Ваш вопрос При устном обращении к мастеру-приёмщику дилерского центра по поводу разводов на капоте и заднем крыле авто (со слов мастера не отполирован хорошо лак) был получен отказ в гарантийном устранении данного дефекта. Прошу вас разъяснить является ли устранение разводов на лаковом покрытие авто гарантийным ремонтом?"
05.10.10 "Добрый день, ...! Согласно п.2.6 Гарантийного талона неисправности, возникшие по вине изготовителя в период гарантии, устраняются за счет изготовителя."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей. .
Re: Опыт общения с ИПГ и замена по гарантии чего-либо!
Цитата:
Сообщение от A_Lex
Мужики, есть небольшая трабла, на авто плохо отполировано ЛКП (со слов мастера по кузовным - плохо прошли финишной полиролью), но по гарантии отказывают, говорят только платно за 3 рубля... Проявляется ввиде объёмных разводов в солнечном свете. Кто, что может посоветовать? Вот ответ АвтоВАЗа: Здравствуйте, ...! В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос: 02.09.10 "Ваш вопрос При устном обращении к мастеру-приёмщику дилерского центра по поводу разводов на капоте и заднем крыле авто (со слов мастера не отполирован хорошо лак) был получен отказ в гарантийном устранении данного дефекта. Прошу вас разъяснить является ли устранение разводов на лаковом покрытие авто гарантийным ремонтом?" 05.10.10 "Добрый день, ...! Согласно п.2.6 Гарантийного талона неисправности, возникшие по вине изготовителя в период гарантии, устраняются за счет изготовителя." C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей. .
Ну так распечатай и покажи в салоне, пустть делают, ежели что скажи что будешь на горячую линию ВАЗа звонить. Позапугивай их.
__________________
- Я мненью Вашему вращенье придавал, и осью был мой детородный орган...
:biggrin:
Линейный вид
