Жалоба Подмена запчастей на б/у в Автосалонах при предпродажной подготовке авто

[Igorilio]

Здравствуйте, коллеги.
Первым делом хотел бы попросить модераторов не менять заголовок темы. Слово "редиски" вполне характеризует сотрудников этого волшебного автосалона, так как их действия уже начали напрямую угрожать жизни и здоровью их клиента.

Итак, я открываю вторую серию сообщений о не хороших людях в Элладе. Судя по словам инженера по гарантии из Саратов-Лада, эта серия еще будет иметь продолжения. Вообщем, события развивались стремительно. На T-образном перекрестке, осуществляя поворот налево, я заглох на полосе встречного движения. Чудо спасло меня от столкновения с грузовым автомобилем, ехавшим по этой самой встречной... Сразу после чуда загорелась лампа сигнализации неисправности двигателя и движок начал явно троить. С этого перекрестка я направился в ПССС "Саратов-Лада" на гарантийный ремонт. Гарантийного ремонта, к сожалению, не получилось: после диагностики мастер вытащил катушку зажигания 3-го цилиндра и, глядя на нее и почесав затылок, произнес: "Левак какой-то. А ну-ка, покажите-ка эту ... инженеру по гарантии...". Инженер по гарантии, глядя на катушку, спросил первым делом, где я покупал автомобиль. После того, как услышал заветное слово "Эллада", без сомнений сказал примерно следующее: "Ясно, случай не первый уже из Эллады...". Вообщем, все четыре катушки оказались контрафактными. Причем не просто контрафактными, а старыми(!!!) контрафактными. Выпущены катушки, судя по штампу, в августе 2008 (машина куплена в ноябре 2009, всего за 3 дня до указанного происшествия, проехал на нем всего 200 километров). Прошу заметить, что факт наличия в автомобиле контрафактных катушек чуть не привел к ТРАГЕДИИ!!! Итак, акт у меня на руках, завтра еду к этим ублюдкам, будем общаться на маргинальных наречиях русского языка. Дело, судя по словам упомянутого инженера по гарантии, пахнет судом. Ну что ж, наше дело правое... Вот такая история. Следите за продолжением.

П.С.: Непосредственно по теме сообщения еще пару слов. Товарищу на корпоративный форд во время ремонта ходовой на Элвисе поставили старые стойки. Тонна отборной матерщины на мастеров поспособствовала благоприятному исходу событий. По словам инженера по гарантии Саратов-Лада, ему известен по крайней мере один случай, когда клиенту Эллады через суд удалось возместить стоимость ремонта и морального вреда.

ТОВАРИЩ! ПОМНИ! ПОКУПАЯ АВТОМОБИЛЬ В АВТОСАЛОНЕ "ЭЛЛАДА" ТЫ РИСКУЕШЬ ЖИЗНЬЮ! ПРОГОЛОСУЙ РУБЛЕМ ПРОТИВ МУДАКОВ!

П.П.С.: Редиски из Эллады, к вам обращаюсь! Завтра увидимся!

[Igorilio]

Блин, из-за этих редисок опять материться начал...

[evn]

ну словами делу не поможешь. в суд. прямиком. не откладывая.

[Tatiana]

Igorilio, В данной ситуации, все надо было фиксировать документально, и то что запчасть якобы не родная, и то что в ее замене отказали, по той же причине, что она якобы не родная и к тому же б\у-шная.

Вообще надо действовать сразу по нескольким направлениям. Не полениться и позвонить по единому номеру постпродажной поддержки авто на ВАЗ, см. тему про поставку запчастей. От товарищей, продавших машину требовать возврата денег, т.к. не известно, что еще они молги сменить на машине и в каком состоянии у них другие автомобили, плюс компенсацию за перерегистрацию авто. От ВАЗа требовать того же, либо продоставления другого авто и через другой автосалон. Ведь наверняка завтра диллеры тебя будут уверять, что именно в такой комплектации оно пришло с ВАЗа и они вообще не пределах, какие там запчасти ставят. ак что в любом случае все замкнется на заводе. Поэтому, пускай уж изночально его юристы в этом деле и разбираются, кто виноват толи пьяный мастер с конвеера, толи дельцы с диллерской компании, толи на сервисе замену брака производить не хотят. Но теребить надо сразу всех, чтобы эффект был.

Удачи в разборках и ждем скорого и счастливого окончания всех этих тяжб!!!!!

[Tatiana]

evn, в суд рано, надо написать кучу заявлений и получить на них отписки, и только если действий по устранению неполадки не будет, то тогда уж только в суд!
Но мне кажется все решится еще на уровне подключения АвтоВАЗа к решению проблемы через телефонные переговоры. Вообще, считаю, если они откажут в обмене авто на другое, а лишь предложат сделать ремонт по гарантии, то требовать с них переделки предпродажной подготовки и экспертизе на оригинальность всех узлов и агрегатов авто!

Игорь, заголовок темы поменяла, на отражающий суть проблемы.
Такое могло быть и с авто купленным и у другого дилера, просто ты первый кто написал здесь о всплывшем факте подмены запчастей. Кстати, мне и ранее попадались статьи и заметки о том, что диллеры не чисты на руку в таких вопросах, особенно те, у которых и автосалон и автосервис одновременно под одной крышей...

[Igorilio]

Таня,
спасибо за по-настоящему дельные советы!!! Заголовок темы большей частью отражал эмоции, нежели факты. На данный момент из документов я имею все, что только можно иметь на данный момент: запись в сервисной книжке с обоснованием отказа в гарантийном ремонте, а также акт из ОТК сервисного центра. Так что по гарантии мне сделать ремонт нельзя.

[Tatiana]

Igorilio, Отлично, что бумаги все на руках!!!!
В общем, начни завтра утро со звонка на ВАЗ, спроси, они закон об утилизации старых авто буквально поняли и стали весь хлам под новые кузова пихать!?... Внятно объясни суть проблемы и предьяви конкретные требования!

А потом сразу уже и в Элладу, с подготовленным заявлением (в 2х экземплярах, один отдаешь им, один себе, но на твоей копии они должны поставить штамп о принятии заявления с датой и подписью ответственного лица, желательно и какой-нить печатью!!!!) с просьбой о принятии их авто туды откуда они его достали и возвращении тебе всех сумм. К тому же, если вспомнить закон о правах потребителей, любую пакупку в магазин можно вернуть в течении 2 недель. У тебя, кажется, этот срок еще не прошел!?..
Чтобы разбор полетов сразу с обеих сторон шел, и у тебя документальные подтверждения всех их действий были!!!
В общем в данном случае все быстро разрулить в интересах АвтоВАЗа прежде всего!

[evn]

не надо никаких отписок. идете сразу.) проверено неоднократно.

[Igorilio]

Сообщение от Tatiana

Igorilio, Отлично, что бумаги все на руках!!!!
В общем, начни завтра утро со звонка на ВАЗ, спроси, они закон об утилизации старых авто буквально поняли и стали весь хлам под новые кузова пихать!?... Внятно объясни суть проблемы и предьяви конкретные требования!

А потом сразу уже и в Элладу, с подготовленным заявлением (в 2х экземплярах, один отдаешь им, один себе, но на твоей копии они должны поставить штамп о принятии заявления с датой и подписью ответственного лица, желательно и какой-нить печатью!!!!) с просьбой о принятии их авто туды откуда они его достали и возвращении тебе всех сумм. К тому же, если вспомнить закон о правах потребителей, любую пакупку в магазин можно вернуть в течении 2 недель. У тебя, кажется, этот срок еще не прошел!?..
Чтобы разбор полетов сразу с обеих сторон шел, и у тебя документальные подтверждения всех их действий были!!!
В общем в данном случае все быстро разрулить в интересах АвтоВАЗа прежде всего!

Таня, спасибо. А что за заявление? У них форма есть? Или свободная форма? И, кстати, поделись источником тайных знаний

[Igorilio]

Сообщение от evn

не надо никаких отписок. идете сразу.) проверено неоднократно.

Спасибо. Уже обзваниваю знакомых адвокатов.