ldg29,
Если сервис авторизирован на проведение данных работ и у них имеется сертификат соответствия, то почему должны послать? При оплате просто взять копию сертификата и сохранить заказ-наряд на проведенные работы.
Когда я приехал в "Авторитет" с проблемой обогрева заднего стекла, там даже выяснять не хотели есть ли у "LLUMAR", где я делал тонировку сертификат на работы по тонированию. Делали не у нас - до свиданья! Я конечно не расчитывал на другое, делал ТО - про обогрев спросил до кучи. Спорить и ездить к ним, как на работу - может и можно чего-то добиться, но я если бы стоял выбор, где ставить датчик - то воткнул бы его у них, а может и своими силами.
Автосалон не имеет права снимать с гарантии, если допы установленны не у них, необходимо определить, из-за чего возникла поломка. Если послали и в автосалоне и в сервисе, где ставили доп, то необходимо делать независимую экспертизу, чтоб установить причину возникновения неисправности, если это брак завода надо идти к гарантийщикам, если это накосячили установщики, то к ним (оплату услуги эксперта должен возместить виновник). Если поставил сам, а экспертиза установила твой косяк, тут уже сам виноват.
На примере ситуации с обогревом необходимо установить причиеу поломки, может накосячили тонировщики и порвли нить, спрашивать надо с них, а может при сборке авто на заводе неправильно проложили провод к обогреву и он перетерся в процессе использования, тут уже гарантия.
Любой автосервис, в том числе "Авторитет", для оказания официальных услуг по установке допов прежде всего должен иметь соответствующий сертификат соотвтетствия. Потребитель уже вправе самостоятельно выбирать поставщика услуг.
Сертифицированные сервисы и авторизированные дилеры не хотят иметь проблемы с контролирующими органами и в случае доведения ситуации до экспертизы и наличии заключения эксперта зачастую решают вопрос об исправлении неисправности до написания всяких жалоб, исков, заявлений.
В самом крайнем случае обращаться в общество по защите прав потребителей, а потом в суд, но по какой-то причине граждане сторонятся таких крайних мер, чем и пользуются автосервисы.
Немного не по теме, но похожий пример: зимой у товарища стали проблемы с запуском авто в морозы, в "Авторитете" пытались развести на то, что кореш убил аккумулятор (заряжал, ездил на севшем и т.д.). В итоге заменили неисправный стартер и оплатили услуги эвакуатора, когда машина встала посреди города и ее эвакуировали до "Авторитета".
Здесь уже вопрос религии, где что ставить, просто у официалов цены нереальные (мне за установку музыки 4 т.р. насчитали за работу), а они ничем не отличаются от другого сертифицированного сервиса.
ПыСы: совсем ушли от первоначальной теме, модерам почистить бы или в отдельную тему вынести.
Линейный вид
