Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
У каждого свои мотивации...
Меня в той ситуации оскорбила управляющая и поэтому цель была наказать. Изначально, когда я обратился в мгазин, я хотел, чтобы они решили эту проблему и судиться не собирался - нервы дороже. Но, меня прямо в лицо чуть ли не быдлом обозвали. После суда я с ихнем юристом разговаривал, так он извинялся за управляющую и сказал, что в головном центре узнали об иске в последний момент, и конечно решили бы проблему мою до суда, если бы я сразу обратился в краевой центр. Человеческий фактор, и типа они борятся с такими сотрудниками и она на момент суда уже была уволена. А она, если бы по человечески отнеслась, предложила бы решить проблему - заменили бы масло, а судиться я и не собирался...
Так что люди идут в суд, когда все аргументы исчерпаны. Если конечно изначально цели не корыстные.
Добавлено через 6 минут
А морфу (если он предприниматель) я бы посоветовал обратиться в "Опора России" ( не сочтите за рекламу), эта организация реально помогла в "судебной войне" с администрацией города...
После суда я с ихнем юристом разговаривал, так он извинялся за управляющую и сказал, что в головном центре узнали об иске в последний момент, и конечно решили бы проблему мою до суда, если бы я сразу обратился в краевой центр.
Конечно они будут говорить то , что им выгодно в настоящий момент.Но это не говорит о том,что продавцы пекутся о благополучии покупателей.С таким же успехом он мог(юрист)посоветовать позвонить президенту(в смысле РФ).
__________________
Если руки золотые,то не важно откуда они растут
Конечно они будут говорить то , что им выгодно в настоящий момент.Но это не говорит о том,что продавцы пекутся о благополучии покупателей.С таким же успехом он мог(юрист)посоветовать позвонить президенту(в смысле РФ).
Не всегда так. Очень много случаев, когда руководство отдельных офисов поступают вразрез с принятыми стандартами по улаживанию таких ситуаций, принятых в компании (торговой сети). Фактически они пользуются тем, что в большинстве случаев потребители услуг/покупатели просто устают от нервотрепки и околачивания местных офисов.
Знаю несколько случаев (и в торговой сфере и в банковском секторе), когда жалоба на неуважительное отношение и нарушение прав покупателя/клиента, отправленная в головной офис помогала решить проблему в досудебном порядке. Правда местных руководителей при этом никто не снимал. Но команду сверху после жалобы на месте исполняли беспрекословно. Благо сейчас на многих сайтах есть возможность написать письмо сразу в центральный офис. Всем, кто столкнулся с хамским поведением местных продавцов, рекомендую так делать.
Не знаю ситуации досконально, но могу предположить, что юрист говорил искренне.
Извините за оффтоп
Последний раз редактировалось kyrus; 16.01.2014 в 18:41.
Причина: Добавление информации
(в смысле РФ).
Комбинированный вид
