Война недобросовестным мастерам автосервисов !!!

[BEStr]

Эта тема создана для того, чтобы выявить недобросовестные филиалы офиц. дилеров автоВАЗА, по гарантийному обслуживанию и сервисному обслуживанию вообще.. Кто уже писал подобные сообщения просьба их повторить в этой теме.

Пишите как можно подробнее - как обслужили, понравилось, не понравилось, как раскручивали, адрес оф. дилера.

Просьба писать тем кто покупал, обслуживается в Москве, М.О.
Другим регионам РФ советую тоже создать подобную тему

P.S. Вместе мы добьёмся качественного обслуживания и прозрачной работы мастеров

[BEStr]

Проходил ТО1 в гермес-лада, Духовской переулок. Я им сразу начал перечислять, что меня не устраивает, манагер сразу же на это дело подсел и раскрутил меня по полной =(((.. говорю скрипят передние тормоза ответ: заменим,, какое масло вам залить?, выбрал мобил, блиин когда я увидел распечатку, в ней пол суммы было это замена масла, промывка, сливка и всякая х-ня... за ТО отдал около 3 тыс... потратил почти 9тыс =(((( замена колодок 1тыс, колодки 2тыс, замена масло, само масло. Кстати мне тож не показали распечатку сход-развала и меня не пускали в рем. зону.. пришлось надлюдать с улицы, но вроде бы мастер работал добросовестно, т.к. после ТО машинка заметно оживилась и КПП работала как надо

[Гонщик Edeeps]

А тебе про промывку ничего изначально не сказали??? Я сразу спросил про промывку, входит или нет, когда услышал что работа+масло еще около штуки выйдет, послал их и сказал что бы лили полусинтетику, и то, это не совсем правильно.

А вообще у всех одна и таже история, на что жалуешься, то менять. Я, в таком случае, предалгаю первым делом жаловаться на мастеров по гарантии))) В открытую говорят что дерьмо с завода ставят, и колодки (вообще типа можно диск испортить) и диски тоже меняй, и тосол на антифриз. А когда спросили зачем, отвыт был просто "исчерпывающим" и "весьма обоснованным": "все меняют, на заводах уже почти все выпускают с антифризом", но отец у меня хорошо ему ответил, задав вопрос "а вы что отказываетесь от гарантиии если с тосолом" ну естественно он ответил НЕТ. Так что пошли они

[Гонщик Edeeps]

Забыл написать где это чудо)) Элекс-полюс на Каховке.
Если кто хотел там проходить, то близжайший получается Филевский.
А вообще буду пробовать в разных проходить теперь, где лучше, так как промежуточное проходить не собираюсь. Да и вообще 3-е уже наврятли буду проходить....

А в ремзомну непускают вот по какой причине. Чтобы с слесарями не "договаривались". Левак весь срубают у них.

[BEStr]

Сообщение от Гонщик Edeeps

А тебе про промывку ничего изначально не сказали??? Я сразу спросил про промывку, входит или нет, когда услышал что работа+масло еще около штуки выйдет, послал их и сказал что бы лили полусинтетику, и то, это не совсем правильно.

Вопрос был поставлен следующим образом: "Какое масло Вам залить"
я по своей наивности и неопытности ответил Mobil:biggrin:, а на заводе залили ЛукиМолли:biggrin:.. вот и заплатил за слив, промывку, 3,5л масла, в КПП масло и т.п., но хоть в одном могу себя утешить, что по литрам всё правильно, т.е. заплатил за 3,5л влили 3,5л, а то читаю и некоторые пишут, что заплатили за литр, а влили 200мл...это вообще запредельная наглость!!!

[Гонщик Edeeps]

Хммм.... мне 400 записали, то есть как канистра. И залили походу столько же))) на щупе не поймешь.
А про промывку обязаны говорить а не включать в стоимость все что попало. Ведь есть установленная стоимость ТО (без материалов) туда входит замена масла, а все свыше должны регламентировать, или хотя бы сказать.


А на счет того какое масло там было говрят ОБКАТОЧНОЕ.... ерись полнейшая.... даже незнают что туда заливатся... такого масло в природе не существует.

[BEStr]

Да просто обязаны были сказать, что если хочешь другое масло, тебе встанет по доп. услугам это в круглую сумму..не просто РАЗВОД

[Trance]

Покупал в Инком-Авто Строгино и проходил ТО-1 в Инком-Авто на тушинской ( в Строгино салон закрыли). Все вроде устраивает и в ремзону можно зайти, да и так все видно, что с твоим авто делают. Взяли за ТО-1 5200, хотя было написано в таблице 5800.
( Работы на подъемнике = 1742руб.
Работа на посту диагностики = 669,50руб.
Работы на посту сход-развала = 546руб. Дали распечатаную таблицу по сход-развалу.....
Работы на посту электрики = 448руб.
И ТОГО=1632,50 вместе с НДС.)
(Масло Castrol SLX Professional C3 5W-30, колличество-3,020литров, цена за литр=317.80руб=959,75.
Масло то же на долив 1 литр=317,80руб отдали с собой.
Фильтр масляный 2108 FRAM Нидерланды 105,93руб. И ТОГО=1632,50 с НДС) (мойка 160руб с НДС) Все проверили и все сделали, что говорил. Сумма к оплате 5038,50+мойка 160=5198,50. А в таблице написано 5800. Мне все понравилось притензий не имею!!!! Дело в том, что в Инком-Авто на тушинской разговариваешь на прямую с мастером, а не с манагером!!! Когда мастер отдает машину все популярно объясняет, что сделали. Кстати по стечению объстоятельств рабочую газель обслуживали то же в этом центре, все делают хорошо!!!
P.S: был такой случай с газелью, меняли подушку крепления двигателя по гарантии, я их попросил, чтобы делали по медленее, т.к., в офис возвращатся не хотелось уже, так сделали все равно быстро... Вот засранцы.

[Victory]

Сообщение от BEStr

Вопрос был поставлен следующим образом: "Какое масло Вам залить"
я по своей наивности и неопытности ответил Mobil:biggrin:, а на заводе залили ЛукиМолли:biggrin:.. вот и заплатил за слив, промывку, 3,5л масла, в КПП масло и т.п., но хоть в одном могу себя утешить, что по литрам всё правильно, т.е. заплатил за 3,5л влили 3,5л, а то читаю и некоторые пишут, что заплатили за литр, а влили 200мл...это вообще запредельная наглость!!!

Я сторонник синтетики Castrol. По предыдущей 21124, которую я эксплуатировал 3,5 года, проблем с угаром не возникало, дефицит самзки не наблюдался.

[borisovaleksey]

Претензия отправленная мною в Автоваз.


Руководителю ОАО «АВТОВАЗ»
445633, Россия, Самарская область,
г. Тольятти, ул. Южное Шоссе, д. 36


от *****************

Претензия.

Уважаемый Руководитель! Во время прохождения 14 декабря 2008г. Технического обслуживания №1 (ТО-1) на Станции «Саратов-Лада» (г. Энгельс, Саратовской области) у меня возникло ряд претензий.
Во-первых. Мойка автомобиля оставляет желать лучшего, Мойщики просто развозят грязь, которую приходиться самому потом убирать. Разве это мойка? Но это даже не самое страшное.
Во-вторых. Пробег автомобиля 2521 км. Уже имеется трещина на лобовом стекле. В замене отказано. Инженер по гарантии мотивировал якобы сколом, взглянув своим «Невооруженным взглядом». Хотя я с этим не согласен. На сколько мне известно, лобовое стекло в автомобиле является самым прочным стеклом из всех и даже если допустить, что причиной трещины послужил скол, оно все равно должно выносить определенную нагрузку от внешнего воздействия, в том числе и от небольших, я подчеркиваю от небольших сколов. Если в этом и состоит смысл так называемой гарантии, то мне кажется, тогда любой случай можно трактовать как не гарантийный!!! И смысл гарантии утрачивается. Становится лишь формальностью!
В-третьих. Гарантийным признали замену уплотнителя на двери. Но опять же принесли уже со склада рваный и тут же, стараясь чтобы не было заметно установили его. Другого на складе, не оказалось, поэтому приходится ждать пока привезут из Тольятти. Да, я допуская все: и брак, и отсутствие еще одного, но зачем пытаться всунуть уже рваный???!!!
В-четвертых. Качество работы оставляет желать лучшего, мягко говоря. Его (качество) просто нет. Ряд моих жалоб просто были пропущены мимо ушей и не услышаны. А если после этого возникнут серьезные проблемы? Это снова будет не гарантийный случай?!!!
Из-за отсутствия некоторых мастеров меня отправили на другой день (хотя я предварительно звонил, причем неоднократно, меня уверяли, что все в порядке все будут). Если учесть что я проживаю фактически в Новоузенском районе Саратовской области (около 300 км в одну сторону до г. Энгельса), то мне придется из-за халатности работников на данную станцию съездить еще как минимум два раза (это порядка 1200 км).
В-пятых. «Квалифицированные специалисты» подключили датчик удара к штатной сигнализации, все проверили, работает. Приехал домой, от этого датчика сигнализация не умолкала. И это называется квалифицированным специалистом? И еще за эту установку необходимо заплатить 400 рублей! За что???
В-шестых. Это уже второй день прохождения ТО-1 (16 декабря) уже появились все мастера. Опять никчемная мойка. После первого дня технического обслуживания, у автомобиля (ВАЗ 217030 комплектация 02-018) при включении задней скорости не включалась система безопасной парковки, фонари заднего хода, зуммер заднего хода. Отправили на участок №1. 8 часов 30 минут на участке находится 3 (три) автомобиля Специалисты пьют чай. Техническое обслуживание можно целыми днями проходить!!!! Наконец чаепитие закончено взялись кое-как за работу. Выявили причину. Оказалось – разъем в контактной группе был не много смят, из-за чего не было достаточного контакта. Опять не гарантийный случай! И доказать что возможно (я подчеркиваю возможно) это произошло по вине специалиста после первого дня обслуживания невозможно (так как именно после ТО №1 возникла такая неполадка). Опять выкладываем свои наличные денежные средства и оплачиваем! Да что же это за гарантия такая, что такие мелкие недостатки в автомобиле устраняются владельцем за собственные деньги!!!!!!!!!!!
Продолжать список можно бесконечно. Это всего лишь наиболее запомнившиеся моменты. Желание вообще покупать продукцию отечественного автопрома отбилось на корню!!!!
Надеюсь компетентные люди разберутся в этом беспредельном хаосе!


С уважением.


19 декабря 2008 год.