Применим ли ЗоЗПП для автомобилей? Хочу подменное авто

[wanderus]

Есть весьма полезный закон о защите прав потребителей. И там есть Статья 20. "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)"
Цитата из той статьи:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Вопрос такой: применимо ли это к автомобилям? У меня сломан кондиционер. Авторизованный дилер признал это гарантийным случаям. Но уже почти два месяца динамят, объясняя это какими-то своими внутренними причинами, что дескать им автоваз запрещает заказывать детали в других местах, и т.п.

Могу ли просто сдать им автомобиль в ремонт и потребовать аналогичный с работающим кондиционером на время ремонта? Тогда пусть хоть пол-года ждут детали. А иначе они совершенно не желают шевелиться. Не входят ли автомобили по закону в перечень исключений из этого правила?

[walker8002]

а что когда кондей не работает . так критично и ездить на авто нельзя . до прихода зап частей?.

Добавлено через 1 минуту
а если на подменном авто. вдруг .не дай бог . дтп как тогда быть ?

[Andrey_rzn]

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

[wanderus]

Andrey_rzn, спасибо, не по тем словам искал.

Сообщение от walker8002

а что когда кондей не работает . так критично и ездить на авто нельзя . до прихода зап частей?.

Мне непонятен смысл этого вопроса. Если бы я хотел ездить в жару от +30 на авто без кондиционера, я купил бы дешевле без кондиционера.

Сообщение от walker8002

а если на подменном авто. вдруг .не дай бог . дтп как тогда быть ?

Точно так же, как с любым другим авто, будь то своим, арендным, тестдрайвный и т.п. Для этого существуют страховые компании, некоторые из них даже работают.

[walker8002]

всё ясно))

[wanderus]

Ладно, подменное авто по закону мне не положено. Но в той же 20-й статье есть и такое:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В моем случае срок уже 49 дней.

И есть еще статья 23:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, .... продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Машина стоила около 350 тыс. По этой статье вроде не предусмотрен никакой перечень исключений. Я правильно понимаю, что по закону уже можно требовать неустойку в размере 4*350000 * 1%=14 тыс р и далее по 3,5 тысячи за каждый день?

Может ли в качестве доказательства сроков рассматриваться заказ-наряд с указанием причины обращения и перечнем выполненных работ?

[Mihail1986]

wanderus, случай признали гарантийным, но машину же у вас не забрали еще в ремонт. Так что не получится предъявить им неустойку. Она предъявляется, если машина сдана в ремонт, но не отремонтирована и не возвращена владельцу в течение 45 дней.

[wanderus]

Сообщение от Mihail1986

wanderus, случай признали гарантийным, но машину же у вас не забрали еще в ремонт. Так что не получится предъявить им неустойку. Она предъявляется, если машина сдана в ремонт, но не отремонтирована и не возвращена владельцу в течение 45 дней.

Это домыслы, мне кажется. Перечитал еще раз внимательнее закон. Там нигде подобное не сказано. Хотя, не исключаю, что подобная трактовка применяется местами

[Антоха_45]

Сообщение от wanderus

Может ли в качестве доказательства сроков рассматриваться заказ-наряд с указанием причины обращения и перечнем выполненных работ?

Если заказ-наряд оформлен правильно то может. Надо написать претензию организации с требованием незамедлительного ремонта (лучше установить срок) приложить копию заказ-наряда к претензии и вручить представителю организации. Обязательно должна быть дата приема, печать организации и подпись представителя на вашем экземпляре претензии. И дальше, если не удовлетворят подавать исковое заявление в суд.
Вообще можно отремонтировать и в другом месте ЗоЗПП этого не запрещает, главное, чтобы были подтверждающие ремонт документы, чеки, квитанции и т.п. и потом можно требовать возмещения затрат за ремонт авто с оф. дилера. ст. 22 ЗоЗПП.

То что машина не передана оф. дилеру, не является основанием затягивать с ремонтом как и отсутствие зап. частей у оф. дилера. ст. 20 ЗоЗПП

[wanderus]

Всем спасибо. Дилер проявил здравомыслие и к чести для себя нашел выход из сложившейся ситуации вопреки козням АвтоВАЗа. Только что забрал машину и ехал уже наслаждаясь заслуженной прохладой.

Жаль только, что подобные "хеппи энды" происходят обычно не сами собой, а лишь после того, как начнешь цитировать законы, считать неустойки и готовить исковые заявления.