Защита прав потребителей и нарушение правил торговли АвтоВазом?

[Morf]

Сообщение от Escander

упрощу то что вы тут понаписали: вы предлагаете за продажу после 22:00 в магазине мне водки произведёной на Мариинском ЛВЗ наказать Мариинский ЛВЗ? Есть производитель - есть продавец, у каждаго своя компетенция и своя ответственность.

При чем тут это, как может сервис изменить гарантийные обязательства на автомобиль установленные Вазом?
Если перевести на Ваш язык то если в магазине мне продали водку произведенной на Мариинском ЛВЗ и она оказалась некачественной то виноват продавец.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Escander

По поводу темы- спрашиайте модераторов того раздела. Думаю предложенное вами название они так-же зарубят

А как узнать кто модератор раздела "Автозакон и Клубное страхование"


Уже нашел.

[Morf]

Предлагаю в этой теме обсудить проблему нарушения прав потребителей и правил торговли АвтоВазом и Сервисами.
А так же методы борьбы с данными нарушениями.
В частности хочу рассказать с чем столкнулся я (думаю это касается многих владельцев Приор).
ФАКТ 1
При покупке Приоры каждому из нас выдается гарантийный талон в котором четко описаны гарантийные обязательства производителя.
И там четко указано - гарантия на АКБ 12 месяцев.
Теперь нужно постараться найти инструкцию по эксплуатации на АКБ установленный в авто. Но это не так просто, почемуто АвтоВаз не предоставляет её вместе с авто.
В моем автомобиле, при его продаже, была установлена АКБ марки "Актех" и на данной АКБ почемуто была наклейка "гарантия 2 года". После того как я всетаки нашел инструкцию по эксплуатации АКБ, то убедился что гарантия на него 24 месяца.

Согласно Закону о защите прав потребителей - продавец не имеет права уменьшать гарантийный срок установленный производителем. А АвтоВаз почемуто это делает.
Законом "О защите прав потребителей" четко установлено, что потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей").

[Morf]

ФАКТ 2
Не смотря на то что АвтоВаз уменьшил сроки гарантии на АКБ в 2 раза (по крайне мере на АКБ марки Актех), воспользоваться ей сможет не каждый. В соответствии с ТИ 3100.25100.40171 (АвтоВаза) напряжение, получаемое по клемме генератора «В+», может иметь значение от 13,3 В до 14,7 В. А согласно инструкции по эксплуатации АКБ п.3.6 напряжение, поступающее на аккумуляторную батарею при работающем двигателе на оборотах 1500-2000 об/мин. и включенных потребителях должно быть 13,8 -14,2 В и её эксплуатация п.5.1. допускается только указанном напряжении (13,8-14,2В), если меньше или больше, то теряем гарантию на АКБ.
Изучив множество инструкций на АКБ я так и не нашел ни одного удовлетворяющего ТИ АвтоВаза.

Думаю именно по этой причине при покупке не указывается никакая информация по эксплуатации АКБ. Ни в договоре купли продажи, ни в инструкции по эксплуатации, ни гарантийном талоне на автомобиль про АКБ не указанно, что автомобиль имеет данный дефект. При продаже автомобиля информацию о данном дефекте не сообщается.

ЗоПП Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

[Escander]

Сообщение от Morf

При чем тут это, как может сервис изменить гарантийные обязательства на автомобиль установленные Вазом?

Федеральные законы имеют больший вес чем внутренние правила любой организации.

[face]

С какой стороны теперь вы хотите подступиться к неприступной "крепости" ?

[Ando]

Сообщение от Morf

Вот к примеру: на АКБ марки Актех (устанавливаемые в Приору на Вазе) заводом изготовителем (данной АКБ) установлен гарантийный срок 2 года, а в гарантийном талоне АвтоВаза написано, что гарантия на АКБ 1 год.

Ничего удивительного, ведь например при покупке бытовой техники продавец даёт гарантию как правило 1 год. А производитель может давать и больше, просто после 1 года, но до истечения гарантии производителя нужно обращаться не к продавцу, а к производителю или его оф.представителю.

[Morf]

Данная тема создана мной не для борьбы с "неприступной" крепостью, а для помощи Приороводам при обращениях в сервис по гарантии.
В настоящее время я собираю факты данных нарушений для суда. Мною направлены заявления в роспотребнадзор, производителям АКБ, прокуратуру. Так же мною было направлено письмо на АвтоВаз с просьбой разъяснить почему они допускают данные нарушения.

[Россиянин]

Сообщение от Morf

производителям АКБ,

Сообщение от Morf

при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя

Решил начать с АКБ ? )
А исходя из этих формулировок получается: если я купил авто, и во время срока гарантии он у меня "сломался", я расстроился сильно и со мной случился сердечный приступ, то производитель несёт за это ответственность за это, так как был нанесён непоправимый вред моему здоровью...)

[Morf]

Решил начать с того с чем столкнулся сам.

А исходя из Вашего примера, то производитель не несет ответственности в данной ситуации. Немного неправильно трактуете закон.

[Morf]

Сообщение от Ando

Ничего удивительного, ведь например при покупке бытовой техники продавец даёт гарантию как правило 1 год. А производитель может давать и больше, просто после 1 года, но до истечения гарантии производителя нужно обращаться не к продавцу, а к производителю или его оф.представителю.

Законом «О защите прав потребителей» , согласно пункт 1 статьи 19 -установлено, что потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем. То есть, Вы должны ориентироваться на срок гарантии установленный производителем. Конечно же, любой продавец заинтересован в уменьшении срока гарантии, чтобы освободить себя от «хлопот по обслуживанию».
И еще, если гарантийный срок на продукцию указан производителем, то в договоре купли-продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» продавец имеет право назначить гарантийный срок на товар но только еще больше, а никак не меньше чем установленный производителем.