Официальный дилер АВТОКОМПЛЕКС - обслуживание и ремонт клубных LADA Priora

[Lynxdel]

Сообщение от Autocompleks.ru

Цитата: Сообщение от Lynxdel
Autocompleks.ru, "Check engine" погас, спидометр, одометр и ЭУР заработали. До этого описанные неполадки проявлялись 3-4 раза в течение 2 недель. Есть смысл приезжать или вероятность ответа "вот как сломается, так и приезжайте" - 100%?
Добрый день. сложность выявление "плавающей" проблемы, что ее тяжело диагностировать. Если погас ЧЕК, значит ошибки нет. Если она осталась в памяти, то можно ее прочитать и проверить тот элемент, на что ссылается ошибка. Можно провести визуальный осмотр автомобиля (электрики, подвески). Если проблема найдется и будет гарантийной, то все операции бесплатные.

Сегодня забрал машину. Замена датчика скорости признана гарантийной.
Сдал машину позавчера, 31.05.2011. То, что работа выполнена по гарантии - приятно. С большой вероятностью на ТО-3 приеду в Автокомплекс.

Из минусов:
При первоначальной записи мне сообщили, что если я приеду к 19-00 (это самое ранее время, к которому я могу приехать в будний день), есть вероятность, что до 21-00 (время закрытия) неисправность будет устранена и я смогу не оставлять машину. Причем с самого начала речь шла о гарантийном ремонте (то есть о том, что должен быть привлечен инженер по гарантии).
При визите выяснилось, что инженер по гарантии работает до 18-00. То есть без того, чтобы оставить машину в техцентре, приехав вечером, обойтись никак было нельзя, это было ясно с самого начала, поэтому непонятно, зачем было говорить, что возможно успеть починиться в тот же вечер.
Мастер-приемщик сообщил, что если я оставлю машину, то завтра ремонт будет обязательно выполнен и вечером я смогу машину забрать. Машину оставил.
Не дождавшись звонка на следующий день позвонил сам, в 17-00. Ответ был в том смысле, что все почти уже готово, но точно сказать, готово или нет, можно будет только около 19 часов. Около 19 часов мастер-приемщик мне перезвонил и сообщил, что датчика скорости нет на складе, но он будет доставлен на следующий день, и уж тогда-то ремонт (замена датчика) закончится. Это уже оказалось правдой.
Понятно, что всякий гарантийный ремонт техцентру интересен только с точки зрения поддержания добросовестного имиджа, но можно сразу сообщить срок ремонта с неким запасом, а не переносить его потом 2 раза.

[Wishmaster]

53v3n74.533k3r, ну вот я лил себе полусинтетику, а с синтетикой есть вероятность, что будет "потеть" масло из-под резинок... хотя многие льют синтетику и не парятся... короче я решил не переплачивать...

[Курыч]

Сообщение от Wishmaster

53v3n74.533k3r, ну вот я лил себе полусинтетику, а с синтетикой есть вероятность, что будет "потеть" масло из-под резинок... хотя многие льют синтетику и не парятся... короче я решил не переплачивать...

А выдержит полусинтетика межТОшный пробег в 15 тыс. км?

[Autocompleks.ru]

Сообщение от 53v3n74.533k3r

Скажите, неужели синтетика хуже чем полусинтетика???

Тут кому что нравится. В жизни и в интернете очень много мнений что "правильно" заливать. Поэтому все очень индивидуально.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Курыч

А выдержит полусинтетика межТОшный пробег в 15 тыс. км?

Мы рекомендуем заливать те масла, что рекомендуются ВАЗом при прохождении ТО. Они сертифицированы на 15 000 км пробега. В исключительных случаях (когда мотор работает на прогреве или в пробках) рекомендации - менять масло раньше - раз в 10 000 км.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Lynxdel

Сегодня забрал машину. Замена датчика скорости признана гарантийной.
Сдал машину позавчера, 31.05.2011. То, что работа выполнена по гарантии - приятно. С большой вероятностью на ТО-3 приеду в Автокомплекс.

Из минусов:
При первоначальной записи мне сообщили, что если я приеду к 19-00 (это самое ранее время, к которому я могу приехать в будний день), есть вероятность, что до 21-00 (время закрытия) неисправность будет устранена и я смогу не оставлять машину. Причем с самого начала речь шла о гарантийном ремонте (то есть о том, что должен быть привлечен инженер по гарантии).
При визите выяснилось, что инженер по гарантии работает до 18-00. То есть без того, чтобы оставить машину в техцентре, приехав вечером, обойтись никак было нельзя, это было ясно с самого начала, поэтому непонятно, зачем было говорить, что возможно успеть починиться в тот же вечер.
Мастер-приемщик сообщил, что если я оставлю машину, то завтра ремонт будет обязательно выполнен и вечером я смогу машину забрать. Машину оставил.
Не дождавшись звонка на следующий день позвонил сам, в 17-00. Ответ был в том смысле, что все почти уже готово, но точно сказать, готово или нет, можно будет только около 19 часов. Около 19 часов мастер-приемщик мне перезвонил и сообщил, что датчика скорости нет на складе, но он будет доставлен на следующий день, и уж тогда-то ремонт (замена датчика) закончится. Это уже оказалось правдой.
Понятно, что всякий гарантийный ремонт техцентру интересен только с точки зрения поддержания добросовестного имиджа, но можно сразу сообщить срок ремонта с неким запасом, а не переносить его потом 2 раза.

Добрый день, спасибо за отзыв.
Можете сообщить номер заказ-наряда в личное сообщение и кто записывал вас на ремонт. Обязательно разберемся в этом вопросе. Информация должна быть честной и открытой.
Надеюсь в следущий раз ваш визит пройдет без проблем.

[kindel]

Сообщение от Autocompleks.ru

. В исключительных случаях (когда мотор работает на прогреве или в пробках) рекомендации - менять масло раньше - раз в 10 000 км.
.

В этом случае в очередное ТО не заставят опять масло менять???

[Autocompleks.ru]

Сообщение от kindel

В этом случае в очередное ТО не заставят опять масло менять???

Если не хотите менять масло при ТО. Например, самостоятельно делали это совсем не давно, то можно не менять. Об этом нужно сказать на приемке. Однако, стоимость работ по ТО фиксированное, поэтому вычет за эти работы делаться не будет, но само масло конечно можно не покупать.

[бармолей]

Autocompleks.ru, А на ТО-3 я могу отказаться от замены свечей,и бо их менял уже не так давно?

[Autocompleks.ru]

Сообщение от бармолей

Autocompleks.ru, А на ТО-3 я могу отказаться от замены свечей,и бо их менял уже не так давно?

Конечно. Точно так же заявляете во время сдачи автомобиля, что сами меняли свечи - их менять не будут. Можно попросить проверить свечи и если они хорошие не менять. Как вариант.
Мы всегда либеральны к нашим клиентам ;-)

[Sr31]

Сообщение от Autocompleks.ru

Если не хотите менять масло при ТО. Например, самостоятельно делали это совсем не давно, то можно не менять. Об этом нужно сказать на приемке. Однако, стоимость работ по ТО фиксированное, поэтому вычет за эти работы делаться не будет, но само масло конечно можно не покупать.

Сообщение от Autocompleks.ru

Конечно. Точно так же заявляете во время сдачи автомобиля, что сами меняли свечи - их менять не будут. Можно попросить проверить свечи и если они хорошие не менять. Как вариант.
Мы всегда либеральны к нашим клиентам ;-)

Т.е. можно вообще ничего не делать? Приехать сказать что всё сделал сам, заплатить за ТО и получить печать о прохождении ТО в сервисную книжку?

P.S.
Мне как потенциальному клиенту ваш "либерализм" конечно импонирует, но как АВТОВАЗ к такой практике относится? В случае гарантийного ремонта не возникнут в дальнейшем вопросы?

[Zoim]

Autocompleks.ru, когда откроете кузовной цех? У меня опять трещина на лонжероне, в том же месте, где ее ваши якобы специалисты пару месяцев назад ремонтировали. Гарантия на сварочные работы 6 месяцев, так что...