Вернуться   Официальный Лада Приора Клуб > Лада Приора Клуб > Сибирский федеральный округ > Новосибирск

Новосибирск Обсуждение локальных вопросов, встречи Лада Приора Клуба в Новосибирске и области.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 18.11.2011, 07:14   #11
Walker
Постоялец
 
Аватар для Walker
 
Регистрация: 16.07.2010
Пол: Мужской
Автомобиль: 2170
Сообщений: 308
Изображений: 2
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 14
Walker находится на правильном пути
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

Подскажите как поступить вот в такой ситуации:
С августа прошлого года появились постаронние шумы в кпп писал массу НЗ но на все получал один ответ, ничего страшного у всех так рычит кпп, заводской дефект(не устроняемый ). С каждым месяцом рычало все сильней в один прекрасный момент стало так, что пока стоишь с заведенным мотором на нейтральной кпп рычит по тихоньку но как только поехал первые 500-1000 метров кпп начинает рычать так, что вот вот развалится и при отпускании сцепления появился металлический стук и свист. Поехал на ПССС написал НЗ вышел мастер посмотрел и сказал, что проблемма в подшипниках в самой кпп надо менять но так как гарантия на них закончилась ремонт только платно. Вот как теперь даказать, что это рычание началось ещё с августа и ПССС не хотели его устронять.
Walker вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2011, 09:18   #12
Antropoff
Бывалый
 
Аватар для Antropoff
 
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Регион45
Возраст: 37
Пол: Мужской
Автомобиль: Skoda Octavia A5 FL
Сообщений: 1,278
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 17
Antropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

Цитата:
Сообщение от молчун Посмотреть сообщение
Jar, Честно говоря, я растерялся.
Потому что всегда требовал копию заявки и копию заказ-наряда. Аргументировал тем, что данные документы,согласно правил о предоставлении услуг по ремонту авто-мототранспорта, являются тем, что мною заключен договор на оказание мне услуг ПССС. На основании этих документов звонил на горячую линию, в РосПотребНадзор(было и такое) и писал письмо на имя Иванькова.
А оказывается, что все это не правильно.
Есть такое. Заявку можете копировать и платную и гарантийную, а вот на гарантию заказ-наряды требовать права у вас нет - вы в платежных делах между заводом и ПССС не участвуете. В остальных случаях ,как уже не раз тут сказали если оплатили что-либо - требуйте бумажное подтверждение этому.

Цитата:
Сообщение от Jar Посмотреть сообщение
Antropoff,
RNIS77,
Lainer, Други мои Вы расскажите когда ИПГ или еще кто повыше делает отказ на ремонт или замену или начинает динамить что должно быть на у меня на руках т.е с чем и чем я должен апеллировать на горячей линии, на независимой экспертизе или для подачи иска в суд. При обращении на ПССС мы заполняем бланк заказа куда он дальше девается, все связано только с гарантийным ремонтом про ТО пока не интересно.
блан заявки заполняемый при обращении закрепляется к заказ-наряду (практически всегда) и уходит в бухгалтерию - там уже решают за свой счет или предъявить заводу... Вам для "аппелирования" достаточно записи в сервисной книжке - остальное с ГЛ спецы от ПССС сами стребуют, а Суд стрясет с ПССС все остальные доки - вам надо для этого только претензию написать и почтовым с уведомлением выслать (и при этом в 90% случаев вопрос быстро решается в ДОсудебном порядке) в приемную ПССС.

Цитата:
Сообщение от Lainer Посмотреть сообщение

.... Если конечно ИПГ не тормознул - но этот факт ни кто не проверит.
фик тама.. при желании и это возможно.. можно достать полный список заявок на конкретный Вин.. но в большинстве случаев там заявки есть -просто нет или деталей или еще чего.. + посредников многовато между ПССС и источником конкретной детали.. + детали которые едут из Тольятти едут не напрямик к вам на ПССС, а по всем городам по пути... машины ходят минимум до Иркутска (лично встречал таких)... про ДВ не знаю, не видел, чтобы автотранспортом везли.. все это в итоге дает неадекватные сроки поставки деталей, увы.. что есть то есть...

Добавлено через 16 минут
Цитата:
Сообщение от Walker Посмотреть сообщение
Подскажите как поступить вот в такой ситуации:
С августа прошлого года появились постаронние шумы в кпп писал массу НЗ но на все получал один ответ, ничего страшного у всех так рычит кпп, заводской дефект(не устроняемый ). С каждым месяцом рычало все сильней в один прекрасный момент стало так, что пока стоишь с заведенным мотором на нейтральной кпп рычит по тихоньку но как только поехал первые 500-1000 метров кпп начинает рычать так, что вот вот развалится и при отпускании сцепления появился металлический стук и свист. Поехал на ПССС написал НЗ вышел мастер посмотрел и сказал, что проблемма в подшипниках в самой кпп надо менять но так как гарантия на них закончилась ремонт только платно. Вот как теперь даказать, что это рычание началось ещё с августа и ПССС не хотели его устронять.
А тут все просто... пишете заявку - шум кпп, дефектовка - если при разборке находят поврежденные зубья - ремонт за ваш счет с пометкой в сервиске о несоблюдении правил эксплуатации или неаккуратного вождения... если нет с вашей стороны следов о нарушениях - могут поменять к примеру 1 подшипник.. сказать могут так: "сильно много тут не изменится.. надо менять комплект - а это не гарантийный вариант.. привозите свой комплект подшипников - вам его ставят по гарантии взамен снятых с вашей машины."
В принципе так делать по инструкции нельзя, но пойти навстречу вам можно.. заводу предъявят штатный подшипник и оформят только его один..

а вообще если есть варианты куда обратиться - обратитесь к соседнему ПССС - они такие же представители ВАЗа.. возможно они будут лояльнее...
__________________
\* */
Antropoff вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2011, 11:29   #13
молчун
Знаток
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: Новосибирская обл.
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: Приора
Сообщений: 1,041
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 16
молчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себя
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

Что-то несрастушки.
Предположим,я приехал с шумом коробки и заполнил заявку. Вышел приемщик и послал меня куда подальше.Даже в ремзону не запустил. Какой документ остался у меня на руках,подтверждающий мое обращение и отказ мне в гарантийном ремонте? Никакого, я никуда не приезжал и ничего не заявлял?
Думаю,вряд ли законодательство пропустило этот момент.
В этой теме нужен юрист.
молчун вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2011, 12:30   #14
Antropoff
Бывалый
 
Аватар для Antropoff
 
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Регион45
Возраст: 37
Пол: Мужской
Автомобиль: Skoda Octavia A5 FL
Сообщений: 1,278
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 17
Antropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

А кто такой приемщик? и на основании чего он вас послал? и куда, собственно?

звоните им на сервис, просите инженера по гарантии - с ним побеседуйте.. может он про вас и не слышал ничего. а приемщики просто работать не хотят...
__________________
\* */
Antropoff вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2011, 12:45   #15
молчун
Знаток
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: Новосибирская обл.
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: Приора
Сообщений: 1,041
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 16
молчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себямолчун имеет великолепную ауру вокруг себя
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

Antropoff, Уважаемый, разве ваш автомобиль осматривает ИПГ ? при обращении с неисправностью в гарантийный период?
Кроме того, я ничего,и ни у кого просить не хочу.Любая процедура обращения в ПССС должна быть формализована соответствующим набором документов(я не слишком сложно выражаюсь?), и телефонные звонки,я уверен, не входят в перечень.
молчун вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2011, 13:04   #16
Antropoff
Бывалый
 
Аватар для Antropoff
 
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Регион45
Возраст: 37
Пол: Мужской
Автомобиль: Skoda Octavia A5 FL
Сообщений: 1,278
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 17
Antropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

Ну хз.. я сам машину смотреть очень часто хожу... на просто посмотреть ничего не пишется, если отказ, предлагаю варианты (есть еще один дилер в городе) если заказ - пишем заявку.
__________________
\* */
Antropoff вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2011, 16:45   #17
centrumnsk
Клавиатурный мастер
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Новосибирск
Пол: Мужской
Автомобиль: Lada Largus
Сообщений: 2,614
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 40 раз(а) в 28 сообщениях
Вес репутации: 16
centrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордитьсяcentrumnsk имеет много всего такого, чем может гордиться
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

Цитата:
Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение


А тут все просто... пишете заявку - шум кпп, дефектовка - если при разборке находят поврежденные зубья - ремонт за ваш счет с пометкой в сервиске о несоблюдении правил эксплуатации или неаккуратного вождения... если нет с вашей стороны следов о нарушениях - могут поменять к примеру 1 подшипник.. сказать могут так: "сильно много тут не изменится.. надо менять комплект - а это не гарантийный вариант.. привозите свой комплект подшипников - вам его ставят по гарантии взамен снятых с вашей машины."
В принципе так делать по инструкции нельзя, но пойти навстречу вам можно.. заводу предъявят штатный подшипник и оформят только его один..

.
у меня как бы нет желания ворошить это пчелинное гнездо, но я как то присутствовал при общении ИПГ и дедка пенсионера на калине, дедок жаловался на шум кпп, а ипг говорит ему, а вы масло в кпп сменили? он ему, нет конечно, я прошел ТО-1, все что надо сделать вы мне сделали, про масло в кпп там речи нет, ипг ему ответил, ну вот поэтому у вас кпп и шумит!!!!!!! ладно я, я в теме, и масло в кпп сменил на 1000 км на шелл синтетику, а как быть тем кто выполняет предписания завода и действует согласно техрегламента??? ведь масло в кпп меняют на 75000 км, а ипг говорит что надо на 1 то, на словах все просто а вот на самом деле все по другому!!!!!! читал пробег москва байкал, там все супер, и встретили и обслужили, разве только отс...с не сделали, но это все показуха и просьба автоваза, а на самом деле динамят, я больше ни с кем спорить не буду, буду звонить на автоваз и решать вопрос с ними

Добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от молчун Посмотреть сообщение
Что-то несрастушки.
Предположим,я приехал с шумом коробки и заполнил заявку. Вышел приемщик и послал меня куда подальше.Даже в ремзону не запустил. Какой документ остался у меня на руках,подтверждающий мое обращение и отказ мне в гарантийном ремонте? Никакого, я никуда не приезжал и ничего не заявлял?
Думаю,вряд ли законодательство пропустило этот момент.
В этой теме нужен юрист.
я после последнего общения с ипг включаю диктофон на телефоне
centrumnsk вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2011, 16:48   #18
ЕВГЕНИЙ919
Свой человек
 
Аватар для ЕВГЕНИЙ919
 
Регистрация: 29.09.2010
Адрес: Новосибирск
Возраст: 48
Пол: Мужской
Автомобиль: Лада XRAY
Сообщений: 729
Записей в дневнике: 6
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 14
ЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком светаЕВГЕНИЙ919 является великолепным маяком света
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

centrumnsk, а мне на ТО-1, после вопроса - "А в КПП масло менять будете?", сказали, что масло в КПП заменим на 45000, и мне пришлось его менять в гараже, на синьку естественно "ТАФ-Х".
__________________

ТАНКИ ГРЯЗИ НЕ БОЯТСЯ !!!
ЕВГЕНИЙ919 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2011, 17:10   #19
Walker
Постоялец
 
Аватар для Walker
 
Регистрация: 16.07.2010
Пол: Мужской
Автомобиль: 2170
Сообщений: 308
Изображений: 2
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 14
Walker находится на правильном пути
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

Цитата:
Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
А тут все просто... пишете заявку - шум кпп, дефектовка - если при разборке находят поврежденные зубья - ремонт за ваш счет с пометкой в сервиске о несоблюдении правил эксплуатации или неаккуратного вождения... если нет с вашей стороны следов о нарушениях - могут поменять к примеру 1 подшипник.. сказать могут так: "сильно много тут не изменится.. надо менять комплект - а это не гарантийный вариант.. привозите свой комплект подшипников - вам его ставят по гарантии взамен снятых с вашей машины."
Я писал уже заявку про шум недавно, вышел приемщик посмотрел и сказал знакомую фразу. Шумят подшипники гарантии на них уже нет поэтому ремонт только платный через кассу стоит 6500 (вроде) а помимо кассы сделаем за 5500 + материалы других вариантов нет. У меня сложилось впечатление, что они намеренно до этого довели чтоб теперь получить с меня денег за ремонт.

centrumnsk, Я так же как тот порядочный дедок ездил до ТО-2 на заводском масле. Вот по видимому теперь проблемы от этого масла разгребать придется
Walker вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2011, 21:43   #20
Antropoff
Бывалый
 
Аватар для Antropoff
 
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Регион45
Возраст: 37
Пол: Мужской
Автомобиль: Skoda Octavia A5 FL
Сообщений: 1,278
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 17
Antropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте

Цитата:
Сообщение от Walker Посмотреть сообщение
Я писал уже заявку про шум недавно, вышел приемщик посмотрел и сказал знакомую фразу. Шумят подшипники гарантии на них уже нет поэтому ремонт только платный через кассу стоит 6500 (вроде) а помимо кассы сделаем за 5500 + материалы других вариантов нет. У меня сложилось впечатление, что они намеренно до этого довели чтоб теперь получить с меня денег за ремонт.

centrumnsk, Я так же как тот порядочный дедок ездил до ТО-2 на заводском масле. Вот по видимому теперь проблемы от этого масла разгребать придется
гарантия 1 год только на ступичные подшипники!!!! я в теме про гарантию выкладывал предписание на эту тему.
__________________
\* */
Antropoff вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход









Реклама на сайте

Текущее время: 23:01. Часовой пояс GMT +3.