Всем привет!
Вот и настал в моей совместной с Приоркой жизни "праздник": пришла пора в первый раз обратиться по гарантии - глюкнула печка... На всех режимах обдува, в независимости от выбранной температуры дул только холодный воздух. Включив логику, свое инженерное мышление, а также опыт, мышление и инженерное образование
сослуживцев пришел к выводу: либо полетел блок управления, либо отказал привод заслонки... Ну, думаю, зашибись
! Машина на гарантии - красота, пусть сервис убивается!
Приехал в Тошнилово, описал свою проблему, записался на следующий день на ремонт. Поинтересовался - как долго будете чинить? Ответ: в зависимости от характера неисправности (грамотно...возразить нечего...)... приезжайте, посмотрим, и (если будут запчасти) сразу починим...
На следующий день выяснилось, что к означенному времени приехать не успеваю никак. Отзвонился, предупредил, в ответ сказали - ну, приезжайте попозже, как сможете... Ну, думаю, хорошо
! И чего все наш сервис хают? Наивный...
Приехал не в 14.00 (как записывался), а в 15.30... ИПГ принял документы, выдал бланк заявки - пишите мол. Я ему и говорю, вы знаете - у меня еще кроме печки сзади/справа что-то скребет, и еще периодически передача заднего хода втыкается с хрустом... Он говорит - пишите - мы все посмотрим! Ну, думаю, вААще зашибись! И обрадЫвался я! И понаписал там ВСЁ! И губу раскатал метра на полтора-два!...(хорошо, хоть слюней от радости не напустил
)
Оставил машину (кстати - НИКАКИХ документов о том, что у меня ее приняли/забрали мне не дали...). Когда, говорю, позвонить? Завтра, отвечают, с утреца... Ну, хорошо.
Назавтра настало Завтра...
Звоню (время - около 10.00): как там аппарат? Ответ - мы еще не смотрели, позвоните через час... Хорошо, перезваниваю через час - ответ: полетел блок управления отпопителем. Ну и что? Сколько времени на ремонт? Ну, говорят, запчасти нет. Но сегодня после обеда должны подвезти, и край завтра к обеду будет готово, сможете забрать. Естественно, это не порадовало, но деваться-то некуда - впереди холода, а позади Москва...
Следующий день.
С утра отзвонился, уточнить когда можно забирать машину... Неприятно удивили - пока еще ничего не сделано... Хорошо, с печкой все понятно, а остальное? У меня там еще шум справа (не успеваю договорить про "сзади", "мастер" перебивает) Да, я, говорит, видел ваши документы, это у Вас ШРУС справа шумит! Пауза (
с моей стороны)... Встречный вопрос - Вы читали документы? Да, говорит. И машину смотрел. Это ШРУС. (
с моей стороны). Задаю наводящие вопросы: Сзади?! ШРУС?! У меня вообще-то до визита к Вам был ПЕРЕДНИЙ привод!!! Пауза (с его стороны) А!, говорит, так у Вас сзади? Ага, отвечаю, сзади. И откуда там ШРУС - мне не понятно! И вообще, мне непонятно КАК вы читали мои документы!
И читали-ли их вообще, и на каком основании вы меня за идиота держите?!
Ну, естественно, начинается ёрзанье (я ошибся, попутал и т.д.) А меня-то, противного, все еще интересует вопрос КОГДА я заберу свою машину с исправной печкой (уже 1,5 суток в сервисе!, причина ясна, дел на 30 минут с учетом перекуров!) Ну, говорит мне "мастер", после обеда мы вам печку сделаем. Уточняю: то есть, если я приеду в 16.00 машина будет готова? Да, говорит, но давайте мы вам лучше позвоним, когда сделаем. И я, наивный чукотский юноша, совершаю очередную ошибку при общении с "сервисменами" - соглашаюсь. Хорошо, говорю, жду звонка от вас.
Жду... Жду... 16.00 Жду... 17.00 Жду... 17.30 - ждалка сломалась ввиду длительного употребления. Звоню сам. Ой, говорят, а мы еще вашу машинку не смотрели... Я, естественно, расстроился (прямо по телефону), в результате чего поинтересовался: какого ... и какого ... и вообще какого...
Мне, говорю, глубоко перпендикулярны ваши оправдания, обещали вчера, потом к обеду, потом после обеда, уже давно вечер - а вы все телитесь, несмотря на то, что я неоднократно предупреждал о том факте, что мне машина сегодня край как нужна (приведенное здесь возмущение пришлось подвергнуть серьезной литературной обработке, ввиду наличия в нем большого количества словоформ неупотребимых в культурном обществе - слава Богу стаж в ВС позволил их поднахвататься
и поднатореть в употреблении). Ой, говорит, гогда вы сможете подъехать? Я говорю - через 40 минут. Хорошо, мы сейчас чего-нибудь сделаем. И точно - приезжаю через час - машина готова. Правда (что к сожалению выяснилось позднее) в ходе реализации "чего-нибудь", видимо от спешки, было потеряно 2 болтика с морды в салоне и онО стало брякать...
Да и "с остальным" предложили приехать на следующей недельке, типа у нас сейчас народу много. На резонные вопросы "А на следующей неделе никого не будет?", "И сколько времени вы будете разбираться "с остальным"?, а также "Какого прибора, за двое суток стояния машины на сервисе никто ничего кроме печки умудрился не посмотреть?" внятных ответов получено не было...
В связи с вышеизложенным, лично у меня возник ряд вопросов:
1. Какого ..я машина стояла в сервисе почти двое суток, если проблема решается в течении получаса?
2. Вообще смотрел ее кто-то за эти двое суток или нет? (по-моему не смотрели - и слава Богу! Ну их, таких мастеров)
3. На кой прибор нам такой "сервис" по гарантии? и, в связи с последним:
4. Зачем вообще ТАКАЯ гарантия? Как говорится: не можешь срать - не мучай жопу! Не мешай зарабатывать дядям Васям, Женям, Петям... у которых руки не из жопы растут... Не обманывай потребителя обещаниями "качественного гарантийного обслуживания на авторизованном сервисе"...
PS
Единственный плюс - все бесплатно... Но зато 2 суток без авто... Зато напряг друзей и знакомых (привези/отвези)... Х.з. Думаю, что следующее ТО (на 15000 км) будет последним по гарантии. Ну ее нафиг такую. Нервы дороже. И, что немаловажно, будет это ТО не в Тоншалово...
Линейный вид
