Может ли официальный дилер автоваза отказать в гарантийном обслуживании?

Низымаев Сергей · 19.07.2010, 21:59

Может ли официальный дилер автоваза отказать в гарантийном обслуживании если машина приобретена у стороннего дилера и обслуживалась на ТО тоже у него?просто уж больно мне не нравиться сто у стороннего дилера.

alexey_petrovich · 20.07.2010, 04:04

В нашем городе три дилера: два официала и один нет. Официалы мне тогда сказали: если купите серую машину и будете делать там ТО, то мы откажем вам в гарантийном обслуживании. В принципе это правильно, хотя всегда можно договориться с официалом)

Antropoff · 20.07.2010, 07:58

если а/м приобретен у серого дилера она вообще впринципе негарантийная, т.к. нет данных о ее передаче владельцу.

sun4ous · 20.07.2010, 10:54

у меня подобная ситуация была... оф. дилеров много я купил у неофициала (просто контора которая покупает и перепродает тачки, у себя никаких работ не делает (на тот момент там условия были неплохие и никаких навязаных допов), какая машина пришла такую и продают + в ПТС и сервисной книжке стоят записи, что изначально тачка куплена у офф диллера в тольятти и там же проведена предпродажка, то есть никакого вмешательства в автосалоне не было). потом возникли трудности при прохождении ТО у официала. мол пардоньте ТО сделаем, но по гарантии делать ничего не будем. (просто когда я приехал на СТО на машине висели рамки неофициального автосалона). при последующих обращениях к ним же (но с снятыми рамками) все было нормально. и даже по гарантии заменили катушку зажигания.
по этому вопросу (первоначальный отказ) я писал письмо на автоваз, и ответ был что я имел право на гарантию и прочее. по сути получалась схема: автосалон купил машину у оф диллера в толятти (первый владелец), потом я купил у него машину (2й владелец)? вывод почему я не имею право на гарантию?

вот кстати еще выписка из гарантийного талона:
1.2 Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю. (гарантия для меня по сути закончится не от даты когда я купил а когда салон купил (лично у меня где то 2 недели разницы))

1.3 Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на автомобиль является выданный в установленном порядке гарантийный талон ОАО ''АВТОВАЗ''. (гарантийныйталон есть и он оформлен)

2. Область применения гарантии 2.1 Настоящая гарантия действует в отношении автомобилей LADA, проданных физическим и юридическим лицам, зарегистрированных в установленном порядке и находящихся в эксплуатации на территории Российской Федерации, независимо от принадлежности торгующей организации и места жительства владельца. (получается кто угодно покупает и продает и гарантия сохраняется??)
2.2 Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем, обязательным требованиям к качеству, предусмотренным законодательством РФ и его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными потребительскими свойствами.

KiM · 20.09.2010, 11:02

Моя машина куплена не у оф. диллера, условием сохранения гарантии было прохождения 1го и последующих ТО у оф.диллера, но главное ТО1. При появлении гарантийного случая обратился в ВАЗовский салон и мне было отказано в гарантии, оказывается долбоящеры, которые продали мне машину не внесли ее в общую базу ВАЗа и машина числится непроданной. Примерно месяц ездил ругался после чего они любезно сказали мне, что сами меня туда внесут. Теперь все ОК, уже не раз обращался,все без проблем!

ruslan03 · 21.09.2010, 19:33

У нормальных оф. диллеров вопросов с серыми не возникает, потому что клиент не виноват... оф.диллер должен вас внести в Вазовскую базу сам. требуйте этого. Говорю как гарантийщик

Рашид · 14.10.2010, 00:33

Дорогие приороводы подскажите!
У меня такая ситуация, прошел ТО-2 у официал.диллера, но не в интервал 14500-15500 км., а при пробеге 13500 км. при том, что при оформлении на прохождении ТО-2, меня уверила диспетчер, что всё нормально. Когда в очередной раз обратился по гарантии инженер по гарантии снял с гарант.обслуж. сославшись на п.3.2(по-моему)гарантийного талона"...несвоевремен. прохожд. ТО.
Сейчас вот жду ответа из Роспотребнадзора.
Посоветуйте, может у кого была подобная ситуация?
Буду благодарен за любую информацию.
P.S. По сути особо мне и ненужна гарантия, но обидно, что сами они навязали ТО, а теперь отказываются...

H-070 · 14.10.2010, 06:30

Цитата:

Сообщение от Рашид

Дорогие приороводы подскажите!
У меня такая ситуация, прошел ТО-2 у официал.диллера, но не в интервал 14500-15500 км., а при пробеге 13500 км. при том, что при оформлении на прохождении ТО-2, меня уверила диспетчер, что всё нормально. Когда в очередной раз обратился по гарантии инженер по гарантии снял с гарант.обслуж. сославшись на п.3.2(по-моему)гарантийного талона".
Сейчас вот жду ответа из Роспотребнадзора.
Посоветуйте, может у кого была подобная ситуация?
Буду благодарен за любую информацию.
P.S. По сути особо мне и ненужна гарантия, но обидно, что сами они навязали ТО, а теперь отказываются...

Инженер по гарантии не прав, обратитесь к директору этого салона офф диллера, аргументируйте это прохождение в связи с отъездом по дальности поездки, я так делал, все прошло успешно!