Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
чтобы не нароком где-нибуть еще и царапина не появилась, как-бы невзначай...
Когда проходил ТО2 на Шниве, там на приеме заполняли бланк на наличий повреждений и царапин, комплектацию и т.д. У приоры даже рядом такого нету. А за кофе можно и в голову получить. Если город не большой. Называется беспредел. Кофе нада подавать в чашечке клиенту, бесплатно.)))
Когда проходил ТО2 на Шниве, там на приеме заполняли бланк на наличий повреждений и царапин, комплектацию и т.д. У приоры даже рядом такого нету.
... а у нас в салоне нагарантийке можно спокойно стоять и даже лазить под мошиной (когда она на подъёмнике стоит) главное слесарю не мешать-я всегда рядом и ни кто против неговорит ни чо...и машину тебе проверят и сам может чо интересное снизу увидешь))) а перед тем как гарантийщики машину принимают проводится как раз визуальный осмотр на дефекты лакокрасочного покрытия и того подобного, даже резину осматривают на предмет порезов... и когда машину они принимают то на руль и седенья полиэтиленовые одноразовые чехлы одевают!!! типа сервис, мля))))))))))))
Самого интересного, для себя, я так и не вычитал. Как вы все-таки считаете, поиск неисправности на гарантийном автомобиле должен оплачиваться, или нет?
Официальная позиция завода изложена в гарталоне. В соответствии с ней диагностические работы, проводимые по инициативе владельца, оплачиваются владельцем. Если установлен дефект заводской з/ч и (или) заводской сборки, производятся по гарантии.
Кстати, гарталон все мы прочли и подписали собственноручно. По крайней мере, обязаны были прочесть и подписать. И PapaDi тоже.
Закон обязывает производить проверку качества товара. Но, только продавца, изготовителя или уполномоченное лицо (не каждый дилер таковым является). Опять же, если, в конце концов, результаты проверки окажутся не в пользу потребителя, работы придется оплатить.
У меня недавно такой случай случился, заметил тут что колесо заднее левое трет о защиту когда в салоне 4чел. вышел посмотрел а машина чуть-ли не брызговиками за асфальт цепляет (хо до этого этими же людьми и грузом в багажнике все нормально было) пальцами попытался пощюпать а там не только защиту но и кусок бампера в арке протерло. Приехал я в авто гермес изложил все как есть приемщику он мне говорит что это больное место пружины просели надо проставки ставить попросил у меня сервисную книжку и гарантийный талон (машине пол года пробег 27000) и все загнали поставили все нормально и мне этот приемщик говорит что надо зайти что-то оформить я пошол с ним и тут он мне типо оплачивайте, я за что?, за устоновку проставок и регулировку света, я ж ему чтож вы сразу не скозали что это платная услуга у меня с собой даже денег нет и секретарша мне говорит значит я тебя не отпущю оставляй что-нибудь в залог и езжай за деньгами, я уже возмущенный как так машина на гарантии и еще платить надо, и этот приемщик говорит ну тогда сейчас обратно все снимим и оставим все как было т.к. это не штатная деталь и пошол снимать я за ним и говорю ему ну тогда напишете мне отказ от гарантийного обслуживания в письменном виде он говорит что инжинер по гарантии в отпуске подойди к главному мастеру, я проследил что снили и все обратно затянули и пошол к мастеру с прозьбой написать мне отказ и он как с цепи сорвался: не буду я тебе ни чего писать инженер по гарантии в отпуске приезжай через две недели он тебе все напишет я ему говорю отметьте в сервисной книжке что я приезжал к вам с такой проблемой он взял сервисную книжку и давай там писать в поле "особые отметки" когда я взял серв. книжку и стал читать там написано : 05,12,11 заднее левое колесо трет нештатно установленный подкрылок в следствии сильного перегруза авто" я ему говору там не только подкрылок но и бампер штатный трет и с чего вы взяли что машина была перегружина я вожу макс. 4 человека, он мне я тут не первый год работаю и знаю когда машину перегружают а когда нет. и все на этом наш с ним разговор окончен я отъехал от этого сервиса позвонил в горячюю линию автоваза все объяснил ка на самом деле было она посоветовала связаться с руководством этого салона и с ним урегулировать конфликт. Я позвонил в авто гермес ей все объяснил она записала и сказала что передаст руководству и руководство свяжется со мной в теч. двух дней но вот уже третий и никаких вестей вот думаю в понедельник перезвонить еще раз.
ну во первых с трассы с проставками не улетишь!интересно из за чего?не несите бред!а теперь руководство к действию:садитесь за интернет и набираете в поиске текст претензии к магазинам!это будет как образец!и в ней четко и ясно излагаете что вас не устроило.почитайте закон о защите прав потребителя.думаю там все найдете и поймете если вам это важно да я думаю и полезно время не зря проведете!дальше распечатываете это в двух экземплярах один вам другой им и идете в офис этой компании и даете им это и требуйте что бы её приняли к рассмотрению.будут отпираться что там не могут и только руководство может это принять посылайте в попу.пригрозите полицией им разбирательства с ними не нужны.и дальше ждите реакции последует быстро!если нет то вперед в суд.
Линейный вид
