Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Опубликовываю свой опыт обращения по гарантии на ПССС в Питере по поводу запотевания фары.Знаю у многих были проблемы с ее заменой.
Ниже приводится мой вопрос ВАЗу и ответ АВТОВАЗА ( за что им ГОРОМНОЕ человеческое СПАСИБО)
"Ваш вопрос Во время прохождения 05.12.10 ТО-1 калины, сказал мастеру о запотевании левой фары головного света (сделали отдельный заказ-наряд номер 22260) . Просушив фару на автомобиле, ее сняли ,влаги внутри не наблюдалось.Помочили в ванне и стекло покрылось изнутри крупными с горошину каплями влаги. Менеджер по гарантии сказал раз вода каплями ,а не налилась туда ,это запотевание и случай НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. На мой ответ что запотевание это налет влаги на стекле,но не капли в горошину и почему тогда правая не потеет, твердил одно: " Фара герметична,менять не буду". Эксплуатирую ладу "Приору" 2 года -фары ВСЕГДА сухие - вот я понимаю ГЕРМЕТИЧНЫЕ. "
24.12.10
"Уважаемый Сергей Анатольевич! Герметичность фары проверяется погружением ее воду на глубину 2,5 мм от линии приклейки стекла, при попадании воды, каплями или по другому, блок-фара подлежит замене по гарантии. Подготовьте официальное письменное обращение на руководителя ОАО ''АВТОВАЗ'' (г.Тольятти, Южное шоссе 115, 445975),с указанием ФИО, сути претензии, наименования ПССС на какое Вы обращались, обратного адреса и подписи обратившегося. Обращение можно направить по факсу (8482) 73-80-14. "
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
__________________________
Отправил ответ ВАЗа на ПССС, но они молчат.
Буду готовить к отправке документы, как рекомендовано.
Хотел мирно с ними решить, не получилось.
Отпишусь чем закончилось.
__________________
Золотая узда не сделает клячу рысаком.
А я проходил ТО-1 (в ноябре 2010) в АвтоГермесе на Сормовской в Москве. Также запотевала правая фара, иногда капли были. При прохождении ТО в боксе фары были абсолютно сухими (закон подлости) и гарантийщик сказал "вот когда появяться капли, тогда и приезжайте", а когда выгнали на улицу сразу начала запотевать. Я подозвал мастера, кот. обслуживал авто. Он посмотрел и сказал, что гарантийщик даже смотреть не станет больше, мол это не запотевание и не гарантийный случай. На удивление - сейчас фары не запотевают.
У меня тоже на сильно потеет левая фара головного света,2 раза ездил в Автогермес чтоб по гарантии устранили,мастер тычит в лицо предписанием АвтоВАЗа,что допустимо запотевание фары,не Гарантийный случай.
Линейный вид
