Вернули мне наконец-то авто с парнаса. Гы, за то время что авто торчало на станции ихняя служба по работе с клиентами два раза успела позвонить и поинтересоваться доволен ли я ремонтом. На мое резонное замечание, что авто еще на СТО и что с машиной мне не известно служба опроса так удивлялась, это что-то.....
Кстати, когда все разумные сроки задержки (о которой ни кто даже не почесался меня предупредить) прошли, пару раз попытался позвонить выяснить что с машиной, два раза мне говорили, что авто в работе, в третий раз машину просто не смогли найти. Несколько барышень передали меня друг другу по телефону... в итоге просто повесили трубку.
Через пару дней нашел время поехал поинтересоваться лично что там с моей машиной, не продали ли ее куда, не пропили бабки с продажи?
Приезжаю, мне говорят- Ё- мужик! А твоя машина готова! Можешь забирать....
А вот позвонить и сказать было нельзя?
Вот такой вот этот парнас загадочный....
Оригинал сообщения перенес в Тему отзывов о Терравто
Оригинал сообщения перенес в Тему отзывов о Терравто
Зря, лучше удалите. А то они названивать будут, общаться захотят. А я не хочу жаловаться официально и совершенно не хочу как-то общаться по телефону. Машину отдали, маленький косячок который сразу не заметил устраню сам по весне (один черт бампер надо будет снимать). А так машину забрал и мы с парнасом благополучно друг про друга забыли. и всем хорошо.
Зря, лучше удалите. А то они названивать будут, общаться захотят. А я не хочу жаловаться официально и совершенно не хочу как-то общаться по телефону. Машину отдали, маленький косячок который сразу не заметил устраню сам по весне (один черт бампер надо будет снимать). А так машину забрал и мы с парнасом благополучно друг про друга забыли. и всем хорошо.
Звонить они будут в не зависимости от сообщения, служба клиентской поддержки выборочно обзванивает клиентов. А так пускай "накажут не виновных, не причастных - наградят". Они для этого тему и держат) Вдруг с помощью таких сообщений у них что-то изменится в лучшую сторону
InVinoVeritas, тут (как говорится) не трубу надо менять, а всю систему.
Вот было сегодня на ТО 3 в Василеостровском автоцентре, лично к сотрудникам станции и к их работе у меня претензий не возникло, все хорошо и возникшие вопросы решили быстро и в рабочем порядке, все сотрудники были вежливы и все такое. Один черт посещение станции оставило тягостное впечатление, одно отсутствие мойки на станции оф дилера чего стоит, но это не вина сотрудников- это политика компании.
Нельзя жаловаться на сотрудников, да и смысла нет, если изначально все вытекает из политики компании. А политика такая, потому что ВАЗ по сути второсортный, не популярный в Питере товар, вот и результат.
в третий раз машину просто не смогли найти. Несколько барышень передали меня друг другу по телефону... в итоге просто повесили трубку. 
А твоя машина готова! Можешь забирать....
Линейный вид
