Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Ну, если, так, тогда я могу лишь выразить свое сочувствие тебе, по поводу того, что на Вашем СТО так относятся к клиентам, которые обращаются с такими плевыми проблемами, а к ним такое отношение (с твоих слов).
Могу привести один маленький пример. Пред история данного примера. У меня два раза перегорал предохранитель печки. Первый раз в начале ноября (когда стукнули первые морозы), второй раз в начале марта. Так вот, когда мне меняли часы по гарантии, а это было в начале апреля, я задал вопрос слесарю по электрике: В чем проблема? Почему у меня перегорает предохранитель печки? Я уже несколько раз его менял – сказал я ему. На что он мне ответил: Больше этого не делай, как только у тебя в очередной раз перегорит предохранитель, сразу же езжай к нам, будем разбираться в проблеме. Ты уже не первый такой кто к нам обращается с подобной проблемой, там какая-то проблема с моторчиком, и желательно воткни родной, перегоревший предохранитель - сказал он. Предохранители, которые я покупал, отличаются внешне от родных, они изготовлены из прозрачной пластмассы, а родные из цветной. Благо, что я не выбросил родной предохранитель. Вот я теперь и жду, когда у меня сгорит этот самый предохранитель, чтобы избавиться от этого раз и на всегда.
Вот какая разница между нашим СТО и тем в который ты обращался. И еще после посещения СТО, у нас, просят заполнить анкету. В анкете следующие вопросы: Довольны ли Вы как приняли Вашу машину на СТО, Довольны ли Вы качеством ремонта, Довольны ли Вы зоной ожидания ну и т.д. Наверное, к нам уже пришла цивилизация, а вместе с ней и цивилизованное общение между сотрудниками СТО и клиентами. А у Вас???
Последний раз редактировалось SMaks; 27.04.2009 в 19:58.
А если машинка кредитная и ПТС в банке? Однозначно искать другой сервис! На нормальной станции интересует только сервисная книжка и гарантийный талон. Все остальное им по-фигу, ключи от машины даже не нужны ибо по рем зоне нужно самому ездить.
Очень был бы признателен если подсказали как быть в такой ситуации:
Если мне на мою заявленную на гарантийный ремонт претензию отвечают отказом,и предоставить его в письменном виде тоже не хотят!
Какие должны быть мои дальнейшие действия??????
Viktorrr, Сразу хочу сказать, что я в такой ситуации не был. Могу посоветовать, в первую очередь, обратиться к директору СТО. Объяснить ему (без напряга) с какой проблемой Вы обращались в отдел гарантии и какой Вы получили от них ответ. Если он сочтет, что правда на Вашей стороне, а действия или бездействия инженеров отдела гарантии не правомочны, то я думаю, директор СТО быстро разберется в этой проблеме. Если это не поможет, то во всех дилерских СТО «АвтоВаза», на доске объявлений для клиентов, указан номер телефона горячей линии, звонок бесплатный для всех регионов России.
Viktorrr, Еще хочу дать тебе один совет, это уже из личного опыта. Прежде чем поехать на СТО и обращаться в отдел гарантии, забеги в магазин и купи бутылочку коньячка или хорошей водочки. Как приедешь на СТО, вручи презент сотрудникам отдела гарантии, и тогда, поверь мне, разговор у Вас пойдет как по маслу. Как говориться - мелочь, а приятно. От тебя не убудет, а контакт с людьми будет положительный. И на будущее будет задел. Удачи.
Линейный вид
