Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
6. Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления:
а) настоящие Правила;
Какие правила? Всё, что нужно, есть в "уголке потребителя". Я писал уже об этом. А прочитает или нет эту информацию сам потребитель, для исполнителя фиолетово.
Цитата:
Сообщение от Россиянин
а постановления правительства к ним не относятся? Это официальный текст...
Ах вон вы о каких правилах... Ну так они в разрез с ЗоЗПП не идут, не так ли? И "доносит" исполнитель до потребителя данные "правила" там, где я и писал, "в удобном для обозрения месте" - цитата из вашей ссылки.
Цитата:
Сообщение от Россиянин
И чего ты все время "цепляешься" за ЗоЗПП и напрочь "отметаешь" это?
Как я уже писал, эти правила в разрез с ЗоЗПП не идут, но при предъявлении претензий, разрешении споров руководствуются именно ЗоЗПП.
Цитата:
Сообщение от Россиянин
в каждом ли ПССС на видном месте есть образцы приёмо-сдаточных актов, договоров, заказ-нарядов и прочих сопутствующих документов?
Мне-то это зачем?
Цитата:
Сообщение от Россиянин
А что так? Почему не оставлял? Согласно своим же пояснениям оставил бы дней на сорок пять...
Потому что, слава Богу, у меня ещё не было поломки, с которой мастер не справился бы за один день. Самая большая - замена передних опорных подшипников (на 12-й). А к глупостям вашим я уже привык...
Цитата:
Сообщение от Россиянин
Ты пытаешься за "дышло" повернуть закон в какое-то одному тебе понятное "вышло", но никак не на пользу потребителя...
Опять ерунду говорите, "и возмутительнее всего то, что говорите ее безапелляционно и уверенно" (с)
вся байда заняла 57 дней с момента подачи второй претензии.
А что требовали в претензии? Устранения недостатка?
По идее, когда вы подаёте претензию, у продавца (ПССС) есть строго определённые сроки исполнения требований по этой претензии. Если требовался ремонт, то до 45 календарных суток. Отсутствие з/ч не является основанием для продления сроков. Т.е. по истечении 45 суток вы могли запросто требовать расторжения ДКП или замены авто. Другое дело, если дилер с вами заключил доп. соглашение о продлении сроков. Такое было?
Как произошло! Вечером в один "прекрасный" момент заметил что дверь из салона как то плохо закрылась, вышел пошатал дверь она вроде как провисла причем ходила вверх вниз где то 20мм через час - 2 поехал в магаз прикупить сигарет открываю дверь, а она как то очень туго открывается, в смысле свободный ход после открытия замка, свечу фонариком на телефоне и тихо ох...ваю. Фото было сделано в это же время. Инженер по гарантии мне сказал по этому поводу что случай не гарантийный так как я не смазывал петли! И так как пробег уже 30тыс и воздействие атмосферных явлений на петли. На это гарантия не распостроняется. Я ему типо говорю что на ТО должны смазыватся петли, а он мне и отвечает что типо все смазывалось но вода вымывает смазку и надо было самому смазывать тыс через 10. Машину взял в конце ноября. Вот как то так.
Согласен. Думаю это обычный "развод", схвает клиент или нет. Почему мы должны платить, не маленькие деньги замечу, за ТО и еще и самим лазить везде смазывать? На хрена тогда нужно ТО ???
__________________
То что нас не убивает, ещё пожалеет об этом...
Как произошло! Вечером в один "прекрасный" момент заметил что дверь из салона как то плохо закрылась, вышел пошатал дверь она вроде как провисла причем ходила вверх вниз где то 20мм через час - 2 поехал в магаз прикупить сигарет открываю дверь, а она как то очень туго открывается, в смысле свободный ход после открытия замка, свечу фонариком на телефоне и тихо ох...ваю. Фото было сделано в это же время. Инженер по гарантии мне сказал по этому поводу что случай не гарантийный так как я не смазывал петли! И так как пробег уже 30тыс и воздействие атмосферных явлений на петли. На это гарантия не распостроняется. Я ему типо говорю что на ТО должны смазыватся петли, а он мне и отвечает что типо все смазывалось но вода вымывает смазку и надо было самому смазывать тыс через 10. Машину взял в конце ноября. Вот как то так.
Лень конечно копаться если честно но пусть ИПГ покажет пункт в инструкции по эксплуатации где написано "СМАЗЫВАЙТЕ ПЕТЛИ КАЖДЫЕ 10000 КМ" если он этого пункта не найдет рекомендую послать его на этот самый высокий косогор потребовать письменного отказа и независимой экспертизы.
Как произошло! Вечером в один "прекрасный" момент заметил что дверь из салона как то плохо закрылась, вышел пошатал дверь она вроде как провисла причем ходила вверх вниз где то 20мм через час - 2 поехал в магаз прикупить сигарет открываю дверь, а она как то очень туго открывается, в смысле свободный ход после открытия замка, свечу фонариком на телефоне и тихо ох...ваю. Фото было сделано в это же время. Инженер по гарантии мне сказал по этому поводу что случай не гарантийный так как я не смазывал петли! И так как пробег уже 30тыс и воздействие атмосферных явлений на петли. На это гарантия не распостроняется. Я ему типо говорю что на ТО должны смазыватся петли, а он мне и отвечает что типо все смазывалось но вода вымывает смазку и надо было самому смазывать тыс через 10. Машину взял в конце ноября. Вот как то так.
Полный бред то, что несет гарантийщик.
1. Гарантия на машину 50000 км или 3 года что наступит ранее (отдельный список для деталей с меньшим ресурсом не трогаем, т.к. такой детали там нет)
2. Смазывать петли это добрая воля владельца - НИЧЕГО БОЛЕЕ, т.к. такого указания в инструкции по эксплуатации машины нет (у меня с ручками та же ерунда была - мол не смазывал и все такое, на мою просьбу показать в инструкции пункт само сабой отказали, т.к. его нет в книжке) Смазывать на ТО должны, если такие работы где то не входят в какое-то ТО это их "половые проблемы".
По сути если у вас пробег менее 50 тыс. км и машине менее 3 лет, вы проходили все ТО у оффициального диллера, ну и соответсвенно отсутсвуют следы мехповреждений (ДТП к примеру), то отказать вам не могут. В случае отказа берете с них его ТОЛЬКО В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ. С ним обращаетесь на горячую линию АВТОВАЗа по гарантийным вопросам.
Особо расписывать не буду, т.к. много раз уже все это повторял, можно у меня в дневнике глянуть "подробную инструкцию" http://www.priorovod.ru/blog.php?b=1334
Мечты сбываются !!!!!!!!!!!!!!
Линейный вид
