Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
подскажите как боротся с официалами если они не хотят ремонтировать.
1 отклеилось заднее стекло в районе петель гремит,сказали это конструктивный недостаток смотрели 5 человек
2 в салоне пахнет антифризом еще не обращался
подскажите как боротся с официалами если они не хотят ремонтировать.
1 отклеилось заднее стекло в районе петель гремит,сказали это конструктивный недостаток смотрели 5 человек
2 в салоне пахнет антифризом еще не обращался
Читайте тему пожалуйста, хотя бы неполностью, все 10 раз уже было проговорено!
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
Да с гарантийщиками сложно общаться, но можно и нужно.
Соблюдайте несколько простых правил и все нормально будет:
1. Никогда не ругайтесь, только спокойно и культурно. Гарантийщик то же человек, к нему по человечески отнесешься и больше вероятность положительного исхода.
2. Нужно знать свои права
Во первых зачастую смотрят гарантийщики и говорят все нормально (или вы сами сломали) и отказывают, принимаем ТОЛЬКО писменный отказ, а не на словах.
3. В случае отказа, (если вы действительно не ломали и это гарантия) требуем независимой экспертизы ЗА СЧЕТ ГАРАНТИЙЩИКОВ. Они обязаны ее провести за свой счет, но есть такой момент что если экспертиза покажет что не гарантийный случай придется за нее заплатить ВАМ.
4. Всегда храните заказ наряды на техобслуживание с чеками. Пригодятся поверьте.
5. Контролировать ремонт имеете право по закону, машина ваша собственность! Но именно контролировать, НЕ лезтъ, мешать, советовать, считая себя умнее мастеров (хотя иногда бывает).
6. Горячая линия АВТОВАЗА и директор салона, тоже зачастую выручают!
В 99% случаев помогает!
7. Суд. Зачастую пригрозить им уже помогает, а если не помогает и считаете что ваши права нарущены - смело подавайте иск.
По самим недостаткам
1. Полная ерунда -100% гарантия, если нет следов механических повреждений
2. Разбираться нужно, скорее всего достаточно прото протянуть все шланги системы охлаждения. Если данная протяжка выполнялась на каком-либо ТО, то процедура гарантийная, если протяжка хомутов на ТО не делалась, то процедура платная(100-200 рублей).
подскажите как боротся с официалами если они не хотят ремонтировать.
1 отклеилось заднее стекло в районе петель гремит,сказали это конструктивный недостаток смотрели 5 человек
2 в салоне пахнет антифризом еще не обращался
Тоже самое было и у меня.Что-то гремело в районе водительской двери не мог понять где? Дверь вверх вниз подергал-люфтит.Верх двери уже соприкасался с задней пасажирской дверью.Поехал к гарантийщикам те говорят это болезнь всех приор,двери провисают, нужно менять петли.Короче нет говорят у нас спецов которые смогут поменять петли.Вобщем на днях сам открутил обе петли,подложил под нижнюю петлю шайбу небольшую,закрутил и все.Верх двери приподнялся и ничего не гремит.
Мне при пробеге 4700 км по гарантии заменили двигатель, причина микро трещина в блоке цилиндров масло выбрасывалось в антифриз,поменяли без проблем новый двигатель через неделю привезли
__________________
Не водите машину быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель.
а у меня зимой ноги мерзнут в ноги печка совсем не дует что делать не знаю на гарантийке говорят посмотрим в итоге ничего а у пассажиров сзади вообще не дует это так и должно быть или меня опрокидывают в сервисе
а у меня зимой ноги мерзнут в ноги печка совсем не дует что делать не знаю на гарантийке говорят посмотрим в итоге ничего а у пассажиров сзади вообще не дует это так и должно быть или меня опрокидывают в сервисе
Не пишите НИКОГДА один и тот же вопрос в пяти темах. Ответил в теме "Гарантийный ли это случай"
Хочу поделиться опытом, с таким ещё не встречался.. Здесь много обсуждался вопрос о гарантийной замене ручек/накладок, да и я в прошлом году спорил сильно. Так вот.. Сегодня забрал машину с ТО-4, где среди прочих неисправностей указывал замену ручек, ибо одна уже отвалилась, на второй есть трещина в месте крепления самореза (фото трещины - ) . Мне сказали, что всё починили, идите, забирайте. Подойдя к машине я захохотал в голос. А теперь внимание фото гарантийный "ремонт" от Автоваза:
и ещё
На мой дикий хохот сервисмен сказал, это к гарантийщикам, а они в командировке приезжайте через неделю.. Кстати сказать, второй раз красить дверь задка по избитой проблеме с ржавичиной над саблей ответили положительно, но тоже только через неделю. Через полчаса опять позвонили и сказали, чтоб я не снимал изоленту 3 дня, ибо там.. клей! Вот такой вот гарантийный бюджетный ремонт, балин. О результатах отпишусь.
Линейный вид
