Война недобросовестным мастерам автосервисов !!!

[Kolos]

Сообщение от Горохов Игорь Евгеньевич

Напишите пожалуйста на ВАЗ письмо, очень интересен их ответ и ответные действия.
http://www.lada-auto.ru/quest.xml

ответ от ваза меня просто убил

вопрос:
"Добрый день!
Скажите пожалуйста, Вы как то регламентируете работу дилеров? Дело в том, что обратиться по поводу гарантийного обслуживания практически невозможно, так как инженер по гарантии бывает только с понедельника по четверг с 9-00 до 13-00, в другое время в гарантийном обслуживании отказывают. Для людей которые работают это далеко не самое удобное время. "
ответ:
27.05.09
"Уважаемая ***! Подготовьте официальное письменное обращение на руководителя ОАО ''''АВТОВАЗ'''' (г.Тольятти, Южное шоссе, 36, г.Тольятти, Самарская обл., 445633,),с указанием ФИО, сути претензии,наименования ПССС куда Вы обращались, обратного адреса и подписи обратившегося."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.

пару недель назад загорелся индикатор двигателя. дела было в субботу. со скрипом согласились посмотреть. сказали что неисправен один из датчиков, ошибку просто сбросили пообещав на первом ТО все исправить. через пару дней ситуация повторилась. на ТО похоже датчик не поменяли а опять просто сбросили ошибку.
придется видимо изучать закон о защите прав потребителей и писать письмо руководителю дилера и потом в автоваз.

сервис просто убивает(((

[BEStr]

Сообщение от СЕКТОР

собираюсь покупать свои расходники (колодки передние, моторное масло рекомендованное производителем, масленый фильтр и может быть масло в коробку)
Заранее спасибо за ответ)

Правильное решение!!!
1. Нужно знать какие масла у Вас в моторе и КПП и если оно устраивает, то лучше залить тоже самое - не придется платить за промывки
2.меняют они за наш счет:(всё это в ТО не входит!)
фильтр масляный ВАЗ(120р), фильтр топливный инж. ВАЗ Н110 (300р), фильтр воздушный инж. ВАЗ е22 (215р). всё это у них не входит в ТО
И помните на что пожалуйтесь(скрип тормозов...) на то и раскрутят..
совет: несколько раз подумайте стоит, менять какую-то мелочь и позволять себя разводить на деньги...

[BEStr]

Сообщение от Aleksey21

Купил приору сейчас первое ТО, позвонил сказали стоимость - 7500 + доп. Это в Гермесе на Рязанке вот думаю стоит ли того.

М-дяя ...совсем они там ох...ли

Нужно изучать всё до мелочи, что они там на этих ТО меняют ..узнавать цены и искать всё это в магазинах на рынках :biggrin::biggrin::biggrin:
Представляю картину: все будут приезжать на ТО со своими запчастями:biggrin::biggrin::biggrin:

[BEStr]

Кто уже проходил ТО2 в Москве и когда ? =)))

[Рашид]

Обратился 27 мая 2009 года ОАО "Сура-Лада"(адрес: г.Пенза,ул. Аустрина,129Б) по гарантийке( пробег 6496 км), по следующим неисправностям:
-вздулась накладка на лобовом стекле,
-при езде с приоткрытыми окнами, появляется запах выхлопа в салоне,
- шелест при ускорении и движении накатом при включенной передаче,
-и с наболевшей темой всех приороводов, а именно не плотное прилегание горизонтальных уплотнителей боковых стекол передних дверей(комплек.норма).
По первой неисправности, приняли решение менять по гарантиии, а по осталным инженер по гарантии стал в стойку. Хотя когда , мы стали с ним кататься, и слушать и "нухать" салон, он признал,что шелест действительно присутствует, но дальше признания дело не пошло.А запах он вообще не почувствовал...Но бодаться я с ним не стал, готовлю претензию в адрес техцентра.
Просьба, кто нибудь сталкивался, проблемой появления запаха выхлопа в салоне, при приоткрытых окнах, кто как выходил из данной ситуации...
Заранее извиняюсь, за большое текст)))))

[oksa]

Привет! боюсь что проблема действительно не только в Москве! машина - люкс полный, пробег 5600, до ТО все было прекрасно!!!, после ТО у нашего главного диллера Челябинск Лада: рычаг коробки КПП "выпрыгивает", скрипит при движении особенно задним ходом, оторвали гофру с проводкой (которая крепится на кронштейн к коробке передач) и датчиком температуры (сигланка) коробки, все провода болтались в свободном полете. писала жалобы на сайт и книгу жалоб. Диры извиняются, обещают разобраться - а мастера потом мстят за то что на них жалуешься.

[RUSKO]

Сообщение от oksa

Привет! боюсь что проблема действительно не только в Москве! машина - люкс полный, пробег 5600, до ТО все было прекрасно!!!, после ТО у нашего главного диллера Челябинск Лада: рычаг коробки КПП "выпрыгивает", скрипит при движении особенно задним ходом, оторвали гофру с проводкой (которая крепится на кронштейн к коробке передач) и датчиком температуры (сигланка) коробки, все провода болтались в свободном полете. писала жалобы на сайт и книгу жалоб. Диры извиняются, обещают разобраться - а мастера потом мстят за то что на них жалуешься.

Да их обещания ничего не стоят.Только слова.
Я тоже раз повёлся ,что мол разберутся,только время зря потерял.
Больше туда не езжу.

[oksa]

Сообщение от RUSKO

Да их обещания ничего не стоят.Только слова.
Я тоже раз повёлся ,что мол разберутся,только время зря потерял.
Больше туда не езжу.

К сожалению нам больше поехать некуда, второй диллер совсем новый - на месте Элекс полюса (был еще хуже чем Чел Лада) но у него состав сотрудников тот же (перешли все с Элекса).

[RUSKO]

Сообщение от oksa

К сожалению нам больше поехать некуда, второй диллер совсем новый - на месте Элекс полюса (был еще хуже чем Чел Лада) но у него состав сотрудников тот же (перешли все с Элекса).

Я просто один из тех кто забил на гарантию.
Просто я не вижу смысла туда ездить.Расходники я и сам поменяю.
А работа за техобслуживание уж очень дорогая.Я подсчетал что за эти деньги если что-то случиться я и так могу отремонтироваться, без так называемой гарантийки.
Меньше нервов.:biggrin:

[Twelfth]

Сообщение от Kolos

ответ от ваза меня просто убил


пару недель назад загорелся индикатор двигателя. дела было в субботу. со скрипом согласились посмотреть. сказали что неисправен один из датчиков, ошибку просто сбросили пообещав на первом ТО все исправить. через пару дней ситуация повторилась. на ТО похоже датчик не поменяли а опять просто сбросили ошибку.
придется видимо изучать закон о защите прав потребителей и писать письмо руководителю дилера и потом в автоваз.

сервис просто убивает(((

Слу, а про какой сервис центр то идет речь? ну чтоб обходить его стороной...