Ростокино-Лада - Клубный гарантийный сервис!

[Miralex]

Сообщение от Screamer

Когда-то в Ростокино брал двенашку-отношение было несколько другое. Было это 3 года назад...

Приветствую!
Ведь все течет все меняется. Мы все в Ростокино много трудимся над тем, чтобы улучшить качество своей работы. Именно по этому и ведется эта ветка в форуме, чтобы можно было понимать из независимых источников, каким и является данный форум, насколько хорошо ведется нами работа. Здесь запросто можно получить и любую консультацию и пожаловаться, а также написать положительный отзыв.
Аналогичная тема заведена и с покупкой новой машины - при всех "спорностях", работа на открытом рынке хоть сервиса, хоть салона должна быть честной, открытой и удобной. К чему мы постоянно и стремимся.

[Super_geroi]

Miralex,подскажите, является ли регулировка ближнего света фар гарантийным случаем?

[Miralex]

Сообщение от Super_geroi

Miralex,подскажите, является ли регулировка ближнего света фар гарантийным случаем?

Приветствую!
Является только в течение 14 дней с даты продажи, т.к. фары регулируются окончательно на предпродажной подготовке и ответственность за качество работы несет тот, кто фары непосредственно регулировал. Ну и не то, чтобы гарантийным (т.к. завод не участвует) случаем, а тем случаем, когда владельцу это обычно делают бесплатно.

[[x_o]]

Сообщение от Cupota

Цензура факт, нафлудили кучу всего не по теме, вот и потёрли посты

ну-да, ну-да))
"нафлудили кучу всего не по теме" - флуд то в основном остался, как и положительные отзывы, полистай тему перед тем как самому флудить. удалили негативные отзывы, например мой, написал отчет о посещении ростокино, с выставлением общей оценки и описанием процесса ТО-3 от захода в сервис до его покидания, все как было и ничего лишнего. понятное дело негативные отзывы никому не нужны, но и написали бы тогда большими буквами вначале темы: ПИШЕМ ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, НЕГАТИВ О РОСТОКИНО БУДЕТ УДАЛЕН. АДМИНИСТРАЦИЯ. тогда бы даже и не думал тратить время писать отчет сюда)))

Сообщение от [x_o]

ну-да, ну-да))
"и написали бы тогда большими буквами вначале темы: ПИШЕМ ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, НЕГАТИВ О РОСТОКИНО БУДЕТ УДАЛЕН. АДМИНИСТРАЦИЯ. тогда бы даже и не думал тратить время писать отчет сюда)))

Улыбнуло! Наверно так оно и есть на самом деле. :biggrin:
P.S. Сорри за уж точно флуд

[Cupota]

Мои посты, когда стал условиями обслуживания в Смоленской ветке интересоваться вплотную, хоть в курилку снесли. А тут напрочь режут

[tomed]

Прошел 2 ТО в Ростокино (Приора, норма, седан, пробег 23000)
Впечатления все ухудшаются! Зачем нужна такая гарантия!?!?
Создается впячетление, что прохождение ТО является обсолютно формальным занятием: заезд машины в гараж для замены масла и фильтров.

Итак, по порядку про мастеров Ростокино:

Проблемы, которые хотелось решить на ТО1 и TO2:

• Гремела обшивка правых дверь, отремонтировали. Через два часа после выезда загремели снова. Решил не колесить на другой сторону обратно и сделал сам. Причем когда разобрал: обнаружил, что даже пистоны не поменяли (верхние были меченные).
• Рычаг передач, протер дермантиновый кожух. Гарантийщику показал острый край рычага и дырку. Он сказал "ну да порвалось, но менять не будем. У вас же не по шву порвалось. Мне будет трудно доказть заводу, что это гарантийная замена". А вот я (как идиот) должен доказывать?!!!
• На ТО1 и на ТО2 заявлял, что иногда появлятся клокот ремня генератора. Каждый раз был ответ, что все нормально и мне это кажется. 20052 обрыв!!!! Мастера блин ....
• Согласно перечню на каждом ТО должен быть сход развал сделан. Менял недавно передние колоки и уведел более сильный износ правого переднего. Звоню в Ростокино. По телефону ответ: "такого не модет быть или вы влетели в яму (снова делают идиота), по гарантии делать ничего не будем. Сделал в другом нормальном сервисе (другую машину там обслуживаю), мастер немного офигел когда машину на стенд поставил ... теперь все ok, но колесо подъето, а Ростокину ничего не докажешь, что, вероятно, сход-развал вообщее не проверялся или плохо сделали на ТО2.
• На ТО2 заявил о скрипе сзади при движениях по кочкам (как-будто резинки скрипят). После ТО сказали, что ничего не обнаружили. Проехали с мастером, действительно скрепеть перстала. Поездил 1 день, и все вернулось на свои места. Наверное просто WD попрыскали .....
• Переодически гремели заслонки в воздуховодах в определенных режимах работы печки. На ТО опять же заявили ничего не сышим в данный момент, смотреть не будем. В итоге возился потом сам.
• Иногда клацает пластмасовая штуковина на педали сцепления при нажатии (постоянно при резком нажатии). Мастера сказали, что это нормально. В итоге ремонтировался опять же сам.

При прохождении ТО ничего не документируют. Галочки в Сервисной книжке проставляют формально все сразу. На ТО1 еще записали жалобы, на TO2 ничего в итоговой ведости не было (типа хотя бы токое: неисправность такая-то, работы такие-то, ничего не выявлено) Записи сделать отказались.


+ ко всему выше сказанному, добалю:
пользую своими расходниками (что-то лучше, и все занчительно дешевле чем Ростокино) ... так вот уже сколько раз получал жесткий отказ в просьбе присутствовать, когда будут заливать мое масло, ставить мои фильтры и т.д. ... Наверно, там круто мухлюют, как например, со сход-развалом.

Итог:

Ростокино заманивает покупателей авто своим хорошим постпродажным обслуживанием. Потом тянет с народа деньги, ничего только за них не делая.

[un_toshka]

tomed, кто принимал машину?

[tomed]

Кто принимал напишу завтра. Посмотрю дома документы с ТО.

если я не ошибаюсь то регулировок сход развала в регламентных работах нет и на ТО не делается.