Вернуться   Официальный Лада Приора Клуб > Технические вопросы по Ладе Приоре > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Полезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 22.06.2009, 11:20   #31
F1
Забанен
 
Регистрация: 12.06.2008
Адрес: Silent Hill
Возраст: 40
Пол: Мужской
Автомобиль: Приора 02-18
Сообщений: 1,772
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
F1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутации
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Цитата:
Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
А это уже, пардон, подлог и мошенничество...:mad:
Это не доказуемо Я бы ещо справку из гаи взял для суда что машина в ДТП не участвовала:biggrin:
Вы свою реплику начали . что если к вам приедит чел с мятыми дисками я пошлю его куда по дальше с гарантией. Тоесть вы не написали что будете разбираться к чему привела поломка и т.д. Вам мятых дисков достаточно. На сервисе у меня сложилось мнение главная задача инжинера по гарантии загрузить человека коронные фразы это советская машина чего вы хотите? Поездийте притреться? Поездийти до ТО1 там посмотрим....
Либо найти причину отказа в гаранти.
Так что аккуратний с людьми разговаривайте ото заедит к вам юрист практикующий и работу новую искать придеться
F1 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.06.2009, 11:38   #32
Antropoff
Бывалый
 
Аватар для Antropoff
 
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Регион45
Возраст: 31
Пол: Мужской
Автомобиль: Skoda Octavia A5 FL
Сообщений: 1,278
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 10
Antropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Цитата:
Сообщение от ВаДяН Посмотреть сообщение
И ещё вопрос:
А как Вы с этим поступаете?:
...
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Имею в виду когда нет запчасти.
А тут 2 варианта... ждать когда придет зч по срочной заявке, либо идти в магазин и покупать там деталь, а потом пытаться вернуть хотя-бы часть потраченой суммы с завода.. но клиенту этого знать не нада... ему надо, чтобы машина ездила... есто, правда, одно НО.. если деталь в свободной продаже отсутствует и на складах ВАЗа ее тоже нет... тут как правило обзваниваем клиента, и просим еще недельку подождать... нехорошо, канеш, но когда выбора другого нет...

Цитата:
Сообщение от ВаДяН Посмотреть сообщение
Ладно хватит ругаться, мы же человеки. И не мы писали эти пи.....ие законы.
Antropoff вопросик есть к тебе по твоей тематике:
Просил на гарантийке за мой счёт набить смазку в шрузы и рейку, а мне сказали слечу с гарантии, есть предписание завода.
Слышал о таком?
Конечно... дело в том, что узлы, которые по гарантии меняются целиком, на завод сдаются тоже цельными, привода , кпп и т.п... так вот, если самостоятельно туда набивать смазку, то следы разбора будут, а это сразу неакцепт затрат по стоимости изделия и работ по замене... как праило потом стоимость этих узлов между ИПГ уже дома раскидывают...


Цитата:
Сообщение от F1 Посмотреть сообщение
Это не доказуемо Я бы ещо справку из гаи взял для суда что машина в ДТП не участвовала:biggrin:
Вы свою реплику начали . что если к вам приедит чел с мятыми дисками я пошлю его куда по дальше с гарантией. Тоесть вы не написали что будете разбираться к чему привела поломка и т.д. Вам мятых дисков достаточно. На сервисе у меня сложилось мнение главная задача инжинера по гарантии загрузить человека коронные фразы это советская машина чего вы хотите? Поездийте притреться? Поездийти до ТО1 там посмотрим....
Либо найти причину отказа в гаранти.
Так что аккуратний с людьми разговаривайте ото заедит к вам юрист практикующий и работу новую искать придеться
Все верно, если приедет машина с явными призаками удара (то же колесо, с мятым ободом), ремонтных воздействий и т.п. то сразу начнутся поиски расхождений с гарантией.. поскольку никогда не знаешь откуда он потом аукнется...

а вот про "че вы хотите, это советская машина" нам строго настрого запретили :biggrin:
__________________
\* */
Antropoff вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.06.2009, 12:11   #33
F1
Забанен
 
Регистрация: 12.06.2008
Адрес: Silent Hill
Возраст: 40
Пол: Мужской
Автомобиль: Приора 02-18
Сообщений: 1,772
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
F1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутации
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Цитата:
Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
Все верно, если приедет машина с явными призаками удара (то же колесо, с мятым ободом), ремонтных воздействий и т.п. то сразу начнутся поиски расхождений с гарантией.. поскольку никогда не знаешь откуда он потом аукнется...
Че то вы меняете показания быстро.:biggrin:
Цитата:
Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
а вот про "че вы хотите, это советская машина" нам строго настрого запретили :biggrin:
Для вас это прогресс. Ещо бы научили вас качественно работать.
Кстати вопрос почему вы клиентам анкету не даете с конвертом, после ТО положена что бы клиент заполнил и отправил назавод отзыв о том как его обслужили ? Чего боитись то ?
F1 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.06.2009, 12:26   #34
Antropoff
Бывалый
 
Аватар для Antropoff
 
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Регион45
Возраст: 31
Пол: Мужской
Автомобиль: Skoda Octavia A5 FL
Сообщений: 1,278
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 10
Antropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Цитата:
Сообщение от F1 Посмотреть сообщение
Че то вы меняете показания быстро.:biggrin:

Для вас это прогресс. Ещо бы научили вас качественно работать.
Кстати вопрос почему вы клиентам анкету не даете с конвертом, после ТО положена что бы клиент заполнил и отправил назавод отзыв о том как его обслужили ? Чего боитись то ?
какие показания?) о том, что при наличии признаков удара машина с гарантии по ходовке и подвеске слетит?) дык мое мнение в этом направлении не изменилось)

А вот с анкетами да... тут есть такое... но пока не до них, есичесно)

добавлено:
там еще надо тогда обзванивать клиента, через 2-3 дня, интересоваться как там машинка, после ТО, как довольны работой и т.п.)))
__________________
\* */
Antropoff вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.06.2009, 12:33   #35
F1
Забанен
 
Регистрация: 12.06.2008
Адрес: Silent Hill
Возраст: 40
Пол: Мужской
Автомобиль: Приора 02-18
Сообщений: 1,772
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
F1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутацииF1 имеет репутацию за пределами доброй репутации
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Цитата:
Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
какие показания?) о том, что при наличии признаков удара машина с гарантии по ходовке и подвеске слетит?) дык мое мнение в этом направлении не изменилось)
Я вам расписал ситуацую при которой вы не чего не докажете.
И что значит по ходовке и подвески если допустим передок в яму попала и это удалось доказать. то причем здесь к примеру кривый барабаны с зади или сальник ступици ?
Цитата:
Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
А вот с анкетами да... тут есть такое... но пока не до них, есичесно)

добавлено:
там еще надо тогда обзванивать клиента, через 2-3 дня, интересоваться как там машинка, после ТО, как довольны работой и т.п.)))
Дык потому что посылать вас нах будут. И не надо тут сказки что вам не до анкет когда вы номер телефона клиента просите и адресс вы заполняете анкету за него!!!О том какие вы все там хорошие мастера. Так что всем кому недали анкету после ТО звоните на горячию линию автоваза звонок бесплатный. и говорите в таком то салоне мне недали анкету, так что я не чего не заполнял если придет от меня это МОШЕНИЧЕСТВО
F1 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.06.2009, 12:48   #36
Antropoff
Бывалый
 
Аватар для Antropoff
 
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Регион45
Возраст: 31
Пол: Мужской
Автомобиль: Skoda Octavia A5 FL
Сообщений: 1,278
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 10
Antropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Цитата:
Сообщение от F1 Посмотреть сообщение
Я вам расписал ситуацую при которой вы не чего не докажете.
И что значит по ходовке и подвески если допустим передок в яму попала и это удалось доказать. то причем здесь к примеру кривый барабаны с зади или сальник ступици ?
хех... с барабанами и сальниками так все ясно, они и без удара косые бывают... а вот узлы и детали, типа шаровых, опорных, стоек и т.п. от ударов страдают значительно, и как правило это заметно...

про ситуацию, когда ниче не доказать, коллега мне в свое время посоветовал принять как есть... но и благотворительностью чтоп я не занимался... но если есть возможность доказать.. или поставить клиента перед фактом, что вот, тут за ним грешок водится... клиенты часто признают, что было такое... там уже проще с клиентом общаться...

Цитата:
Сообщение от F1 Посмотреть сообщение
Дык потому что посылать вас нах будут. И не надо тут сказки что вам не до анкет когда вы номер телефона клиента просите и адресс вы заполняете анкету за него!!!О том какие вы все там хорошие мастера. Так что всем кому недали анкету после ТО звоните на горячию линию автоваза звонок бесплатный. и говорите в таком то салоне мне недали анкету, так что я не чего не заполнял если придет от меня это МОШЕНИЧЕСТВО
Мы ими вообще не занимались... я их чессгря тока в электронном виде и видел...
так что наших данных на ВАЗе там нет ващще никаких))))
__________________
\* */
Antropoff вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.06.2009, 19:35   #37
Tor
Новичок
 
Регистрация: 17.06.2009
Пол: Мужской
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Tor не успел проявить себя
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Цитата:
Сообщение от F1 Посмотреть сообщение
У меня он был не один. По результатом одного уволили инженера по гарантии и зам. директора
Я знал, что кто-то их всё таки прижучил!!! Так их, так!!! Молодец!!!:biggrin:
Tor вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.06.2009, 08:56   #38
C@ня
Продвинутый новичок
 
Аватар для C@ня
 
Регистрация: 05.06.2009
Адрес: Самара
Возраст: 31
Пол: Мужской
Автомобиль: 21703
Сообщений: 58
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
C@ня не успел проявить себя
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Вчера прошел ТО1 ! Работой доволен, все подтянули, поменяли масло в двигателе и коробке с промывкой, смазали все узлы, петли дверей, отрегулировали фары, провели диагностику двигателя, развал схождения, отрегулировали кулису!!! Но самое главное мне по гарантии (т.е. бесплатно) поменяли ЗАДНЮЮ БАЛКУ (там слетел отбойник)полностью в СБОРЕ с новыми барабанами и т.д., заднюю часть ГЛУШИТЕЛЯ (шпилька крепления оторвалась), ДИСК СЦЕПЛЕНИЯ (заводской брак был). Короче, если бы я не прошел это ТО, а тупо сам поменял бы масло, мне это все через пару тыс км вылезло бы в не малую копеечку !!! Проходил ТО в Самара-Лада.
З.Ы. Люди проходите ТО, две ты сруб. (без расходников) не такие большие деньги, ни кто не может быть уверен в качестве продукции автоТАЗа, как видно из моего примера
C@ня вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.06.2009, 09:13   #39
Antropoff
Бывалый
 
Аватар для Antropoff
 
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Регион45
Возраст: 31
Пол: Мужской
Автомобиль: Skoda Octavia A5 FL
Сообщений: 1,278
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 10
Antropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутацииAntropoff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Цитата:
Сообщение от C@ня Посмотреть сообщение
Вчера прошел ТО1 ! Работой доволен, все подтянули, поменяли масло в двигателе и коробке с промывкой, смазали все узлы, петли дверей, отрегулировали фары, провели диагностику двигателя, развал схождения, отрегулировали кулису!!! Но самое главное мне по гарантии (т.е. бесплатно) поменяли ЗАДНЮЮ БАЛКУ (там слетел отбойник)полностью в СБОРЕ с новыми барабанами и т.д., заднюю часть ГЛУШИТЕЛЯ (шпилька крепления оторвалась), ДИСК СЦЕПЛЕНИЯ (заводской брак был). Короче, если бы я не прошел это ТО, а тупо сам поменял бы масло, мне это все через пару тыс км вылезло бы в не малую копеечку !!! Проходил ТО в Самара-Лада.
З.Ы. Люди проходите ТО, две ты сруб. (без расходников) не такие большие деньги, ни кто не может быть уверен в качестве продукции автоТАЗа, как видно из моего примера
А чо крупно так? риклама?))
__________________
\* */
Antropoff вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.07.2009, 00:34   #40
Горохов Игорь Евгеньевич
Втянувшийся
 
Аватар для Горохов Игорь Евгеньевич
 
Регистрация: 26.02.2009
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 36
Пол: Мужской
Автомобиль: Priora 02-018
Сообщений: 284
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 9
Горохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущееГорохов Игорь Евгеньевич имеет блестящее будущее
Ответ: что васще делают на ТО - 1

Цитата:
Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
С какого перепугу????!!!! Вы че там, ваще того.. рехнулись?? гарантия - ответственность завода изготовителя за произведенное им изделие, в том числе дефект изготовления и дефекты сборки... т.е. вы убили машину, и еще требуете чтобы завод вам машину делал??? Вот так инженеры по гарантии теряют веру в клиентов...
Внимательно читаем: яма, соответствующая ГОСТу =)))
__________________
http://www.priorovod.ru/signaturepics/sigpic11083_1.gif
Горохов Игорь Евгеньевич вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход









Реклама на сайте

Текущее время: 03:44. Часовой пояс GMT +3.