"Треск в печке из-за набившейся листвы" должны ли устранять по гарантии ???

[popolam]

Народ вопрос такой постоянно трещит печка из-за набившейся листвы первый раз со скандалом в "Автогермесе" прочистили по гарантии, второй раз поехал в ООО "Техремонт" там наотрез отказали сказав, что это эксплуатационный дефект, времени спорить не было, надо было ехать на работу заплатил за прочистку около 300 рублей. Должны ли такой дефект устранять по гарантии ? У кого есть опыт с этой проблемой поделитесь.