Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
После создания темы ездил в сервис, пробившись через эшелон сотрудников попав к "начальнику", удалось договорится. Было много отмазок, что мол мы заменяли лампочку, что это не гарантийный случай, что замажем и пойдет. Но в итоге они сдались и согласились на полную замену бампера, и само собой противотуманки. Обещали сделать запрос на завод, и после позвонить.
Прошло больше месяца. Был звонок и назначили на сегодня. Поехав, взяли машину и спустя пару минут приходят и говорят:"Извините, мы не можем вам заменить, т.к. нам прислали бампер старой модели".
Вот такой вот сервис.
Ps. За это время уже был там, ломался датчик тормозов и шумела вентиляция.
После создания темы ездил в сервис, пробившись через эшелон сотрудников попав к "начальнику", удалось договорится. Было много отмазок, что мол мы заменяли лампочку, что это не гарантийный случай, что замажем и пойдет. Но в итоге они сдались и согласились на полную замену бампера, и само собой противотуманки. Обещали сделать запрос на завод, и после позвонить.
Прошло больше месяца. Был звонок и назначили на сегодня. Поехав, взяли машину и спустя пару минут приходят и говорят:"Извините, мы не можем вам заменить, т.к. нам прислали бампер старой модели".
Вот такой вот сервис.
Ps. За это время уже был там, ломался датчик тормозов и шумела вентиляция.
Всякое бывает конечно!
ИМХО Просто мажутся, скажите ваши проблемы, у вас 45 дней на ремонт по гарантии, 30 вы уже потратили, шевелитесь! Удачи.
После создания темы ездил в сервис, пробившись через эшелон сотрудников попав к "начальнику", удалось договорится. Было много отмазок, что мол мы заменяли лампочку, что это не гарантийный случай, что замажем и пойдет. Но в итоге они сдались и согласились на полную замену бампера, и само собой противотуманки. Обещали сделать запрос на завод, и после позвонить.
Прошло больше месяца. Был звонок и назначили на сегодня. Поехав, взяли машину и спустя пару минут приходят и говорят:"Извините, мы не можем вам заменить, т.к. нам прислали бампер старой модели".
Вот такой вот сервис.
Ps. За это время уже был там, ломался датчик тормозов и шумела вентиляция.
была такая же ситуация. приора SE, автомашина была приобретена в конце июля 2012 года. через неделю эксплуатации расплавились отражатели противотуманных фар. обратился на СТО. сказали что случай не гарантийный так-как внутрь попала вода (за день до поездки на СТО возвращался в город во время дождя уже с расплавленными противотуманками), но доводы что машина эксплуатируется всего меньше недели видимо все таки убедили их произвести замену по гарантии.
была такая же ситуация. приора SE, автомашина была приобретена в конце июля 2012 года. через неделю эксплуатации расплавились отражатели противотуманных фар. обратился на СТО. сказали что случай не гарантийный так-как внутрь попала вода (за день до поездки на СТО возвращался в город во время дождя уже с расплавленными противотуманками), но доводы что машина эксплуатируется всего меньше недели видимо все таки убедили их произвести замену по гарантии.
В таком случае нужно стоять на своем и требовать письменного отказа. На основе письменного отказа - независимая экспертиза и т.д.
была такая же ситуация. приора SE, автомашина была приобретена в конце июля 2012 года. через неделю эксплуатации расплавились отражатели противотуманных фар. обратился на СТО. сказали что случай не гарантийный так-как внутрь попала вода (за день до поездки на СТО возвращался в город во время дождя уже с расплавленными противотуманками), но доводы что машина эксплуатируется всего меньше недели видимо все таки убедили их произвести замену по гарантии.
В течение первых 10 дней ЛЮБОЙ недостаток выявленный мог быть основанием для замены автомобиля целиком или возврата денег за него (ст.18 Закона О защите прав потребителя) после такого заявления они тебе всю машину языками вылижут... и будут рады поменять все что ты захочешь!
В течение первых 10 дней ЛЮБОЙ недостаток выявленный мог быть основанием для замены автомобиля целиком или возврата денег за него (ст.18 Закона О защите прав потребителя) после такого заявления они тебе всю машину языками вылижут... и будут рады поменять все что ты захочешь!
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Линейный вид
