Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Ответ: При обращении по гарантии должен клиент оплачивать мойку?
Цитата:
Сообщение от mik58
При обращении по гарантии должен клиент оплачивать мойку?
Клиент ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ ЧИСТЫЙ (вымытый) автомобиль. Каким образом автомобиль будет сответствовать чистому, дело клиента. Можно и на СТО мойку заказать, можно самому помыть, можно с помощью иных третьих лиц, главное чтобы был чистым (вымытым).
За счет гарантии можно осуществить мойку "текущих" агрегатов, если технология ремонта данную мойку предусматривает.
Во как.
Ответ: При обращении по гарантии должен клиент оплачивать мойку?
Цитата:
Сообщение от Miralex
Клиент ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ ЧИСТЫЙ (вымытый) автомобиль. Каким образом автомобиль будет сответствовать чистому, дело клиента. Можно и на СТО мойку заказать, можно самому помыть, можно с помощью иных третьих лиц, главное чтобы был чистым (вымытым).
За счет гарантии можно осуществить мойку "текущих" агрегатов, если технология ремонта данную мойку предусматривает.
Во как.
1. Как определяется чистый автомобиль юридическим документом (ГОСТ,ГОСТ-Р,ТУ,ОСТ,ИП "информационное письмо", внутренние докуметы станции) ...2. Кто и каким документом обязывает предоставлять автомобиль чистым на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт.3. Как соответствует это требование в рамках закона о защите прав потребителей если мне не надо мыть автомобиль /ПССС заключая договар с ВАЗом знала что машины эксплуатируются на улице это штатные условия эксплуатации/.
Ответ: При обращении по гарантии должен клиент оплачивать мойку?
Цитата:
Сообщение от mik58
1. Как определяется чистый автомобиль юридическим документом (ГОСТ,ГОСТ-Р,ТУ,ОСТ,ИП "информационное письмо", внутренние докуметы станции) ...2. Кто и каким документом обязывает предоставлять автомобиль чистым на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт.3. Как соответствует это требование в рамках закона о защите прав потребителей если мне не надо мыть автомобиль /ПССС заключая договар с ВАЗом знала что машины эксплуатируются на улице это штатные условия эксплуатации/.
Привет! у меня вопрос, для чего тебе эта инфа? Покозырять? Или стать "самым умным", попробовать поругаться с сервисом?
Чистый - смотрим словарь Даля (в Мосгорсуде приянто за основу решения) по непринятию грязного а/м в гарремонт.
Требование к этой самой чистоте содержится в Приложении 3 к РД "Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам". Документ хоть и старый, но его никто не отменял.
А при чем здесь договор ПССС с ВАЗом? В салоне ты тоже просишь по гарантии убрать. пепельницу там вытряхнуть, т.к. переполнилась. Ведь в нее курить надо - все очень даже штатно. Не смеши и не прибедняйся.
И возник еще один вопрос к тебе: пользуясь тем. что у нас в стране бесплатная медицина, ты тоже к врачу грязным ходишь?
Ответ: При обращении по гарантии должен клиент оплачивать мойку?
Цитата:
Сообщение от Miralex
Привет! у меня вопрос, для чего тебе эта инфа? Покозырять? Или стать "самым умным", попробовать поругаться с сервисом?
Чистый - смотрим словарь Даля (в Мосгорсуде приянто за основу решения) по непринятию грязного а/м в гарремонт.
Требование к этой самой чистоте содержится в Приложении 3 к РД "Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам". Документ хоть и старый, но его никто не отменял.
А при чем здесь договор ПССС с ВАЗом? В салоне ты тоже просишь по гарантии убрать. пепельницу там вытряхнуть, т.к. переполнилась. Ведь в нее курить надо - все очень даже штатно. Не смеши и не прибедняйся.
И возник еще один вопрос к тебе: пользуясь тем. что у нас в стране бесплатная медицина, ты тоже к врачу грязным ходишь?
1. Три раза обращался по гарантии 250*3=750р из моего кармана.2. Сказано ли в Приложении 3 о источниках финансированмя приведения в чистый вид автотранспортного средства.3. В законе о защите прав потребителей сказано.4.Мне регулирую двери на кузове (свист) агрегат - кузов5. У нас в России не бесплатная медицина я её оплатил путем перечесления денег моей организацией в фонд обязательного медицинского страхования.6.Когда кладут в больницу поступающих моют и в принципе денег не берут если не навязывать.7 Когда мою машину за деньги пепельницу тоже вытряхивают и пылесосят.8. В стоимость машины включен процент на гарантийный ремонт я его уже оплатил и больше не хочу.9. Плохого в том что будем знать свои права в этом не вижу.
Ответ: При обращении по гарантии должен клиент оплачивать мойку?
Цитата:
Сообщение от mik58
1. Три раза обращался по гарантии 250*3=750р из моего кармана.2. Сказано ли в Приложении 3 о источниках финансированмя приведения в чистый вид автотранспортного средства.3. В законе о защите прав потребителей сказано.4.Мне регулирую двери на кузове (свист) агрегат - кузов5. У нас в России не бесплатная медицина я её оплатил путем перечесления денег моей организацией в фонд обязательного медицинского страхования.6.Когда кладут в больницу поступающих моют и в принципе денег не берут если не навязывать.7 Когда мою машину за деньги пепельницу тоже вытряхивают и пылесосят.8. В стоимость машины включен процент на гарантийный ремонт я его уже оплатил и больше не хочу.9. Плохого в том что будем знать свои права в этом не вижу.
Ясно всё.
В этом приложении сказано, что а/м при приемке в ремонт должен ыть чистым. За чей счет - не сказано, но как я понимаю, в ремонт грязный а/м просто не может поступить. Соответственно моем до ремонта (сами, на мойке, на ГСТО и т.п.)
Ответ: При обращении по гарантии должен клиент оплачивать мойку?
Цитата:
Сообщение от HoHoL
Незнаю, когда к ним обращался, мыли бесплатно! Денег не кто не брал и это очень удивило и продолжает удивлять!
Здесь просматривается клиентоориентированность и добрая воля СТО. Мы в слякоть, дожди и т.п. тоже бесплатно (за свой счет) проводим технологическую мойку перед ремонтом. Т.к. глупо и неправильно брать деньги за услугу, результат которой "смоется" через 5 минут.
Но заставить нас помыть машину по гарантии никто не в праве и не сможет.
Ответ: При обращении по гарантии должен клиент оплачивать мойку?
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Следовательно значит надо делать так
На станции писать заявление в двух экземплярах прошу осуществить ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт на заявлении требовать резалюцию ИПГ (или другого отв. лица) о необходимости мойки для осуществления гарантийного ремонта
на работе берешь копию заявления о своем счете, справку о доходах
едешь в магазин и заявление директору
предлагаю в досудебном порядке в соответствии со статьей 18 возместить прямые убытки 2000р неполученные на работе + 250р за мойку итого 2250р подтвержденные всеми справками и банковские реквизиты куда перечислить деньги.
Линейный вид
