Оцените работу официального дилера!АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».
Забыл написать, что при покупке авто она была обута во всесезонку КАМА 175/65 R14, вместо положенной по руководству по эксплуатации 185/60-185/65 R14. Автосалон "Светлана" г.Ярославль
Начну с переписки с Системой обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' (обращение зарегистрировано под № 322956)
10.06.11
"Я приобрела у ООО «СервисАвто Березники» (Пермский край, г.Березники) 05.05.2011г. автомобиль Lada-217230. Согласно договора от 05.05.2011г. товар был оплачен полностью: 05.05.2011г. √ 7000,00 (семь тысяч) рублей. 06.05.2011г. √ 326300,00 (триста двадцать шесть тысяч триста) рублей. Итого 333300,00 (триста тридцать три тысячи триста) рублей. Автосалон, ссылаясь на отсутствие ПТС, автомобиль до настоящего времени мне не предоставил (сегодня 10.06.2011). Хотелось бы узнать: когда поступили деньги за мой автомобиль на р/с Автоваза и когда был отправлен ПТС."
15.06.11 был получен ответ:
"Добрый день, …! Спасибо за обращение и интерес к автомобилям марки LADA. По вине завода задержка невозможна. АВТОВАЗ отправляет ПТС сразу после оплаты дилером автомобиля. Дилер получает ПТС в срок от 3-х до 5-и дней. Если дилер до сих пор не получил ПТС, значит, есть проблемы с платежами. При наличии задолженности завод не отдает ПТС, до момента ее погашения."
После написания претензии и обращения в организацию по защите прав потребителей автомобиль был отдан мне 13.06.2012. Так же был заказ на обработку автомобиля антикором, установку защиты двигателя и сигнализацию. Антикор был нанесен просто отвратительно. Машина была измазана им там где не надо, а скрытые полости, подкрылки и др. вообще не были обработаны. Со стороны пятой двери раздавался грохот, а при неоднократном обращении к ним с просьбой это исправить, ничего не было сделано. Проблема устранила самостоятельно (спасибо «Лада Приора Клуб»): дверь стояла не перекос, регулировка замка. Изначально были проблемы с электрикой, проявилось через месяц – при нажатии на тормоз загоралась вся подсветка приборов. Когда приехала к ним, они мило улыбнулись и сказали: «Что опять? Мы видимо так и не доделали». Машину выдали грязную (она МЕСЯЦ, пока тянули с ПТС, стояла на улице под солнцем и дождем, не известно, сколько еще до этого), всю испачканную антикором. Пришлось загонять ее на мойку и отмывать не только кузов, но и обивку (она тоже вся в антикоре, пятна так и остались). Коврики были приобретены в салоне, причем передние коврики оказались б/у и они даже не подходят по размеру. Аккумулятор не был заряжен (взяли с соседней машины). Хотя знали, что приду забирать. Они даже клемму на нем не закрепили, а просто накинули, как доехала до гаража и не заглохла – загадка, дорога от них одни колдобины. На первом ТО было заменено только масло, и то не факт, что то, которое я им оплатила. Покупала Мобил, а остатки мне выдали в канистре из-под Лукойловского (да еще и минералка), объясняя тем, что Мобил у них разливное.
22.06.12г. я обратилась к ним с просьбой поменять лампу стоп-сигнала, не открывался замок водительской двери, в левом кармане багажника копилась вода. Из всего этого перечня они поменяли мне лампу (содрав с меня 350р.), смазали ВСЕ замки, кроме того, в котором у меня была неисправность, ободрали краску на ручке водительской двери (такое чувство, что они пытались открыть ее ломиком). Все это устранялось уже при мне. А на вопрос: что там с водой в багажнике, получила ответ – так вы герметиком обработайте там, где фара крепится, через эти отверстия вода попадает. Хотя вода попадает через дефлектор, он косо установлен и болтается, а об этом я им говорила. Я в шоке от такого обслуживания. И все это после 4 часов пребывания моей машины в салоне. В зону ремонта не пускают.
Вообще, этот салон имеет в нашем городе ОЧЕНЬ дурную славу. Как минимум 3 моих соседей по гаражу обращались к ним, 1 вернул деньги через суд, 2 получил машину как и я через 1,5 месяца, 3 – через 3 месяца. Но об этом я узнала слишком поздно, когда поделилась с ними своими бедами и прочитала отзывы о нем на местном форуме. Если бы знала раньше, ни за что бы не обратилась к ним. Вот такой у Вас дилер в нашем городе.
Сегодня упала последняя капля в чашу и решил написать мнение о ОфДилере (по крайней мере в декабре 20011 они были официалы)
Записался на ТО-3 в сервисе ОАО "Кубань-Лада" п. Дагомыс.
21.11.2011 приехал, отдал машину и начал скучать в ожидании (в ремонтную зону все равно не пускают)
За три часа ТО сделали, расплатился и уехал.
И вот последствия этого планового ТО №3..:
1. Обратной стороной вставлен салонный фильтр (Как умудрились? Там же даже стрелочки есть и подписан "вверх")
2. Текло масло из под масляного фильтра, пришлось подтягивать.
3. Через пару тысяч пробега решил поставить иридиевые свечи и обнаружили, что в колодце масло, катушка вся черная от сажи..
И за эту работу без расходников я заплатил 4544 рубля?!?!?
Автогермес на Дмитровском шоссе(москва). В мае заказал автомобиль калина, обещали поствить авто в течении месяца. Через месяц звоню. Менеджер говорит, что на вазе проблеммы и машину нодо подождать еще месяц.И так продолжалось в течении 6 месяцев, пока я не забрал деньги. Кстати с предоплатой они тоже компосировали мозги. Вернул деньги только через 2 недели, вместо обещанных 5 дней. За пол года ожидания менеджер не разу не дал исчерповающего ответа-когда же будет машина? Менеджера зовут Владимир (ведущий менеджер).
Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от Vektor
Автогермес на Дмитровском шоссе(москва). В мае заказал автомобиль калина, обещали поствить авто в течении месяца. Через месяц звоню. Менеджер говорит, что на вазе проблеммы и машину нодо подождать еще месяц.И так продолжалось в течении 6 месяцев, пока я не забрал деньги. Кстати с предоплатой они тоже компосировали мозги. Вернул деньги только через 2 недели, вместо обещанных 5 дней. За пол года ожидания менеджер не разу не дал исчерповающего ответа-когда же будет машина? Менеджера зовут Владимир (ведущий менеджер).
город екатеринбург авто салон атлантик птс не было две недели, на машинах гоняют, отдали с поцарапанным бампером, на т.о С машиной обращались не аккуратно чуть на подъемнике капотом потолок не задели, т.о сделали не полностью, ролик генератора поменяли и поставили еще хуже, на сиденья ни чего не постелили даже. Город каменск уральский сто ваз хамСкое отношение мастера, при разговоре стучит двигатель ответ был заглуши не будет стучать.
Автасалон Люкс г. Махачкала. Цены там самые высокие, менеджер ходит по салону вечно не доволен. Задаешь ему вопрос о омашине, так он с такой не охотой отвечает и стаким выражением лица, ощущение что ты попросил деньги в долг.
Мне вот интересно, составлен черный список дилеров АВТОВАЗА, и что будет дальше, какие действия АВТОВАЗА будут, будут ли какие то санкции, будет ли какой нибудь отчет АВТОВАЗА по этим дилерам или все останется по прежнему?
автоваз-нальчик!через месяц после покупки полетел генератор,как на зло был в соседней республике.пришлось за свои деньги менять!ОКАЗАЛОСЬ ГЕНЕРАТОР ЛЕВЫЙ БЫЛ Китайский,ЭТО НЕ БЕЗ УЧАСТИЯ РАБОТНИКОВ!полетел датчик скорости,рулевая рейка,штатная сигналка!по гарантии сказали что ждать примерно 3 месяца запчастей.лучше сам покупай мы тебе поменяем.
СТО Михайловка, Волгоградская обл.
Примерно, 13 мая 2012 приехал на второе ТО. На просьбу обновить ПО и карты навигатора предложено было самостоятельно попытаться это сделать.
Мастер, обслуживающий авто - молодец,всё старательно делал, на что я ему указывал (там разрешается находиться в зоне ТО), так же проверил двери, промазал подрегулировал... К нему вопросов нет.
При подписании документов, время прибывания автомобиля на ТО стоит завышеное. Притупили мою бдительность тем, что сказали о моём желании проверить развал-схождение (время заняло около 20 минут, а приписали 2 часа). Понял это я уже когда отъехал. Действующее лицо - инженер (фамилию укажу позже).
г. Красноярск, Сибирь. Месяц назад купил приору в Бугаче. Dот пришло время первого ТО. Позвонил по дилерам и самое дешевое как мне показалось на тот момент было в Регион 24. Приехал туда. Оформил предварительный з/н и уехал на такси так как нужно было ехать на работу. Мне сказали от силы 3 часа будут делать и сразу как только сделают сразу же позвонят скажут. 3 часа прошло нет звонка. Звоню к ним ни кто трубку не берет. Поехал к ним. Приехал и оказалось они даже к моей машине еще и не притрагивались. Вообщем за машиной приехал забирать только к вечеру. Как приехал посмотрел и ужаснулся как в «сарае» везде грязно, слесаря курят везде, харкают. В машине грязно. А самое то главное за ТО взяли 6500 косых я был просто в шоке. Больше туда не ногой!!!
почему в моем сообщении убрали самое главное????я писал про брак двигателя!!!!!у меня брак движка!поршневая система постукивает.это после 3000 км.на ТО сказали что эта проблема с выпуском 2011 г. октябрь месяц!и я не один встрял по такой проблеме.
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Линейный вид
