Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Что-то у меня стали появляться вопросы.
1. Существуют вообще какие-то сроки рассмотрения гарантийных случаев? Мне до сих пор нет ответа. Дилер говорит, что запрос отправлен, ждут. Сколько - неизвестно. Тем временем трещина выросла еще на 1.5см.
2. Застрахован по каско в согласии. Может проще заехать к ним и получить страховку? Что им говорить? Что это повлечет: увеличение стоимости каско на след. год?
1. 45 дней со дня обращения с данной проблемой в сервис, если не ошибаюсь.
2. Я бы на вашем месте так и сделал, но только из-за того что быстрее получиться.
Не посмотрел сделали ли они отметку в сервисной книжке об обращении. Не пришлось бы повторно обращаться письменно.
По гарантии быстро всяко не получиться. Пока закажут стекло (в наличии как всегда ничего нет), пока дойдет очередь по установке (тоже не один день может быть)
Весной было то же самое.Пошла трещина снизу по середине стекла.ИПГ фотографировал и сказал ждать 2 недели.По истечении срока никто не позвонил.Я приехал сам предварительно спросив по телефону есть ли у них стёкла поменять за наличку и не называя себя.Сказали есть.Приехал-говорят стёкол нет,а я говорю -есть.И если не будете менять по гарантии,то пишите официальный отказ.Тогда сказали,что сейчас нет свободных работников и они позвонят когда приезжать.Позвонили через 2 часа и пригласили приехать через 2 дня.Через 3 дня я ездил с новым стеклом.С момента обращения прошло 2.5 недели.Но надо быть настойчивей!
В общем ждал ответа от дилера, недождавшись в пятницу утром позвонил сам. ИПГ сказал, что завод не отвечает на запрос и обещал им перезвонить. Во второй половине дня раздался звонок с положительным решением о замене по гарантии.
Сегодня машину отдал, надеюсь завтра забрать. Правда есть один нюанс - стекла делает не сам дилер, а его подрядчик, одна из фирм в городе, занимающаяся автостелками. Плюс в том, что стекло БОР с шелкографией под датчик света и дождя у них есть в наличии... Минус - все таки не офдилер, пока есть какие-то сомнения по поводу качества, да и машину оставил получается хз кому....
По качеству ток время покажет.На десятке три лобовухи было. родная с завода старинная - ничего с ней не делалось (потом камень прилетел). Потом поставил бор - зацарапалось за год (потом сосулька упала). поставил борстек (не оригинал бор) - и опять не царапалось.
История продолжается.
Вчера подрядчик разобрал "полмашины", сняли датчик, оказалось, что под ним какая-то хрень, стоимостью около 1200 рублей, позвонили в автосалон, те отказались платить эту сумму сославшись на то, что привезут новое стекло сразу с датчиком - в итоге мне вчера вечером никто не перезвонил и когда я приехал сегодня в назначенное время забирать машину (с запасом даже) слегка [s]ох..[/s] удивился увидев трещину на старом месте и вышерасказанную историю.
сегодня заметил на лобовом стекле трещину см.10-15 справа снизу, от правой стойки см. 20 завтра поеду на гарантию. лобовик с обогревом, машина на гарантии, опять эти качели с ипг будут, как я устал. Еще датчик дождя есть, подскажите кто в курсе, что и как должны поменять(вроде ДД тоже подлежит замене, если его снимают хоть раз?)
Добавлено через 11 минут
Может кто номер стекла с обогревом и датчиком дождя знает, подскажите пожалуйста.
Добавлено через 1 час 3 минуты Ner1, у тебя стекло с обогревом, дд и дс? завтра поеду на гарантию(((
Линейный вид
